L'importance de l'outil d'accès à distance Linux - Relever les défis des utilisateurs
Compatibilité logicielle :
Certains logiciels peuvent ne pas être compatibles avec les systèmes Linux. Par exemple, les utilisateurs devront utiliser LibreOffice au lieu de Microsoft. En revanche, les fonctions haut de gamme seront disponibles dans Microsoft.
Accès matériel :
Nous sommes tous conscients du fait que les systèmes Linux ne possèdent pas de pilotes et qu'il sera donc difficile d'utiliser certains matériels en cas de besoin.
De multiples gestionnaires de paquets :
Linux possède une multitude de gestionnaires de paquets, ce qui rend son apprentissage difficile. Les utilisateurs peuvent parfois ne pas savoir quel gestionnaire doit être utilisé et finir par utiliser un gestionnaire inadapté.
Assistance technique :
L'interface utilisateur du système d'exploitation Linux est légèrement compliquée. Par conséquent, il sera difficile de guider un utilisateur pour un dépannage par téléphone ou messagerie. Le technicien doit être disponible en personne pour fournir une assistance en cas de besoin.
Dépannage des ordinateurs de bureau Linux distants facilité par Zoho Assist
Les techniciens d'assistance pour les ordinateurs Linux sont rares. Avec Zoho Assist, le meilleur outil de connexion au bureau à distance de Linux, vous pouvez assister les utilisateurs n'importe où, peu importe la distance.
Zoho Assist, le logiciel d'assistance à distance pour Linux, est simple et sécurisé. Il est compatible avec la plupart des logiciels antivirus et, sans aucune installation de logiciel, il ne faut que quelques minutes pour lancer une session d'assistance de bureau à distance pour Linux.
Zoho Assist : le meilleur logiciel de bureau à distance pour Linux
- File transfer
- Conversation instantanée
- Inviter des techniciens
- Redémarrage et reconnexion
- Navigation sur plusieurs écrans
- Personnalisation à l'image des entreprises
File transfer
Linux est intrinsèquement confronté à des problèmes d'accès matériel. Le transfert de fichiers aiderait grandement les techniciens à envoyer des fichiers pour résoudre les problèmes liés aux pilotes. Des fichiers pouvant atteindre 2 Go peuvent désormais être partagés instantanément entre le technicien et le client au cours d'une session active d'assistance à distance sous Linux.
Conversation instantanée
Vous pouvez rester en contact avec votre client tout au long de la session via le tchat, ce qui vous aide à approfondir les problèmes et à les résoudre immédiatement. Zoho Assist, le meilleur logiciel de bureau à distance pour Linux, propose des appels audio, vidéo, texte et VoIP pour permettre une communication ininterrompue lors d'une session en cours.
Inviter des techniciens
La plupart des techniciens accédant à distance à des appareils Linux ne sont pas équipés individuellement pour résoudre les problèmes en raison de la technologie à code source ouvert. Avec Zoho Assist, vous pouvez faire appel à d'autres techniciens pour vous aider lors d'une session d'assistance. La fonctionnalité Invite Technicians permet à un technicien d'inviter rapidement un technicien secondaire à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation.
Redémarrage et reconnexion
Les ordinateurs Linux peuvent être redémarrés et reconnectés sans utiliser de commandes. Le technicien peut redémarrer l'ordinateur distant d'un simple clic depuis sa console. Il lui suffit de se rendre dans le menu Tools disponible dans le panneau de gauche et de sélectionner l'option de redémarrage affichée. En quelques secondes, l'ordinateur distant redémarrera et le technicien sera automatiquement reconnecté à la session.
Personnalisation à l'image des entreprises
Personnalisez votre compte Zoho Assist en faisant apparaître le nom, le logo, l'icône favorite et l'URL du portail de votre entreprise dans le compte de votre organisation. Accédez à la page de personnalisation disponible sous la catégorie Organization dans Settings pour soumettre le logo de votre entreprise et d'autres détails. Il est également possible de mapper votre domaine personnalisé dans Zoho Assist.
Configuration requise pour l'outil d'assistance à distance Linux
Zoho Assist, le logiciel d'accès à distance pour Linux, est compatible avec la plupart des versions de Linux. Consultez notre guide de configuration requise pour obtenir plus d'informations sur les critères de compatibilité.
Côté technicien
- Ubuntu
- Red Hat Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
- Linux Mint
- Fedora Linux
Côté client
- Ubuntu 14.04 et versions ultérieures.
- Red Hat Enterprise Linux 6 et versions ultérieures.
- Cent OS 6 et versions ultérieures.
- Debian 7 et versions ultérieures.
- Linux Mint 13 et versions ultérieures.
Comment accéder aux ordinateurs de bureau distants à partir de Linux ?
- Accédez à assist.zoho.com et inscrivez-vous à Zoho Assist avec votre adresse e-mail ou, si vous êtes un utilisateur de Zoho, cliquez sur Access Zoho Assist pour commencer.
- Accédez à Remote Support et cliquez sur Start Now pour lancer une session d'assistance à distance instantanée ou sur Schedule pour planifier une session ultérieurement.
- Après avoir lancé une session d'assistance à distance, vous pouvez inviter une personne à distance de trois manières différentes. Vous pouvez envoyer une invitation par SMS ou par e-mail, demander au client d'aller sur join.zoho.com pour rejoindre la session, ou lui envoyer le lien de connexion via la messagerie instantanée de votre choix.
- Après avoir reçu l'invitation, votre client peut rejoindre la session d'assistance à distance par l'une des méthodes indiquées à la dernière étape, et installer l'agent léger pour vous donner un accès complet au bureau à distance sous Linux.
- En plus de l'assistance à distance, vous pouvez également configurer les appareils de bureau à distance Linux pour un accès sans surveillance via l'une de nos méthodes de déploiement. Pour accéder à un bureau à distance configuré pour un accès sans surveillance, accédez à Unattended Access et cliquez sur Connect à côté de l'appareil pour activer la connexion au bureau à distance.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le bureau à distance Linux ?
Le bureau à distance Linux est un outil qui vous permet d'accéder à un appareil Linux distant à partir d'un PC ou d'un appareil mobile avec ou sans personne à l'extrémité distante.
Est-ce que Zoho Assist propose un client de bureau à distance gratuit pour Linux ?
Zoho Assist - Le logiciel d'accès à distance Linux est gratuit pour un usage personnel. Avec un forfait gratuit, vous pouvez démarrer une session d'assistance à distance à la demande ou une session de partage d'écran, mais aussi configurer et connecter des appareils sans surveillance.
L'accès à distance aux appareils Linux est-il sécurisé ?
Zoho Assist, outil de bureau à distance pour Linux, assure des communications sécurisées et chiffrées entre les utilisateurs finaux grâce à un chiffrement SSL et AES 256 bits de bout en bout. Les techniciens peuvent aussi utiliser la visionneuse de journal d'action, l'enregistrement de session, les rapports pour les audits et le suivi des activités menées dans leur organisation.
Puis-je accéder à distance aux ordinateurs de bureau Linux à partir de Windows ?
Oui, vous pourrez accéder à un appareil Linux à partir de Windows. Zoho Assist est un outil de connexion à distance au bureau Linux multiplateforme qui vous permet d'accéder aux ordinateurs de bureau Linux distants à partir d'appareils Windows, Mac, Android et iOS, et inversement.
Comment choisir le meilleur logiciel de bureau à distance pour Linux ?
Les facteurs importants sont les suivants :- Facilité d'installation
- Connexion cohérente
- Sécurité renforcée
- Expérience utilisateur intuitive
- Hautes performances
Les organisations et les particuliers peuvent choisir le logiciel d'assistance à distance qui répond le mieux à leurs besoins. Zoho Assist, un outil d'assistance à distance Linux complet, offre un ensemble de fonctionnalités robustes, comme le transfert de fichiers, la navigation sur plusieurs écrans, la planification de sessions et la file d'attente de service, afin de répondre aux exigences de ses clients .
Linux dispose-t-il d'un bureau à distance ?
Oui, les appareils Linux ont une capacité d'accès à distance. Avec Zoho Assist - Outil d'assistance à distance pour Linux, vous pouvez contrôler à distance les appareils Linux et résoudre les problèmes facilement. Il offre une variété de fonctionnalités, dont le transfert de fichiers, le partage du presse-papiers, la prise en charge de plusieurs écrans et le chiffrement pour assurer un accès à distance sécurisé.
Puis-je utiliser Zoho Assist à partir d'appareils mobiles ?
Oui ! Zoho Assist - L'outil d'assistance à distance Linux vous permet de contrôler à distance les appareils Linux et leurs variantes à partir de son application mobile native Zoho Assist. En savoir plus