Arten von CRM-Modulen

Zoho CRM ist darauf ausgerichtet, Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und bessere Beziehungen mit ihren Kunden aufzubauen. Es hilft Ihnen, einen Einblick in das Verhalten der Kunden zu erhalten und Geschäftsvorgänge zu ändern, damit Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Die Module sind in verschiedenen Kategorien basierend auf ihrer Funktionalität zusammengefasst. 

Vertriebsautomatisierung

Die Vertriebsautomatisierung hilft Ihnen, Leads, Interessenten und Geschäftschancen zu verfolgen und mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abzuschließen. Zusätzlich können Sie die vorhandenen Kundendaten effektiv für zukünftiges Up-Selling und Cross-Selling nutzen.

Verwandte Links:Lead-Verwaltung  | Kontoverwaltung  | Kontaktverwaltung  | Geschäftsabschlussverwaltung  | Umsatzprognosen 

Marketingautomatisierung

Mit Marketingautomatisierung können Sie effektiv Marketingaktivitäten planen, um den Prozess zur Generierung von Qualitäts-Leads zu verbessern. Sie können auch die Leistungsfähigkeit und Wirksamkeit (ROI) von Kampagnen messen.

Verwandte Links:Kampagnenverwaltung 

Bestandsverwaltung

Die Zoho CRM-Bestandsverwaltung hilft Ihnen, die nahtlose Integration zwischen Pre- und Post-Sales-Aktivitäten in einer einzigen Anwendung zu erreichen. Zusätzlich können Sie auch die Beschaffung von Waren oder Dienstleistungen von der Liste der bevorzugten Anbieter überwachen.

Verwandte Links:Produktkatalog  | Anbieterverwaltung  | Angebote | Bestellungen  | Kundenaufträge  | Rechnungsverwaltung  | Preisbücherverwaltung 

Datenanalyse

Die Funktionen für Berichte und Dashboards helfen Ihnen dabei, die Vertriebspipeline, die Geschäftsentwicklung und Trends zu visualisieren und Berichte für bestimmte Benutzer, einschließlich solchen, die nicht mit Zoho CRM arbeiten, zu planen. Darüber hinaus können Sie Berichte und Dashboards für Kollegen freigeben.

Verwandte Links:Berichte  | Dashboards

Aktivitäten

Mithilfe von Aufgaben, Ereignissen und Anrufprotokollen können Sie alle geschäftlichen Aktivitäten in Zoho CRM organisieren. Mit dieser Funktionalität ist es einfach, Erinnerungen, wiederkehrende Aufgaben und Ereignisse einzurichten und für andere freizugeben.

Verwandte Links:Aufgabenverwaltung  | Ereignisverwaltung | Anrufe protokollieren 

Kundendienst

Die Funktionalität "Fälle und Lösungen" versetzt Sie in die Lage, den unternehmensweiten Kundensupportprozess zu rationalisieren, und ermöglicht eine bessere Integration zwischen Vertriebs- und Kundensupportprozessen in einem einzigen System.

Verwandte Links:Fallmanagement  | Lösungsverwaltung