Em um mercado com informações tão aceleradas, onde dados são acessados instantaneamente e guiam decisões, falhas na comunicação corporativa podem causar prejuízos.
Segundo pesquisa Society for Human Resource Management (SHRM), empresas com 100 colaboradores perdem, em média, US$ 420 mil anualmente com falhas na comunicação. Para empresas com mais de 100 mil funcionários, o prejuízo anual é de US$ 62,4 milhões.
Mas, como você pode melhorar a comunicação corporativa e impulsionar resultados? Continue a leitura e entenda 9 tendências para otimizar e atualizar a comunicação interna da sua empresa.
O que é comunicação corporativa?
A comunicação corporativa vai além de simplesmente transmitir informações. Trata-se de uma atividade estratégica que faz com que os dados do negócio fluam de forma organizada para diferentes públicos envolvidos, comumente internos.
Assim, a comunicação corporativa faz parte da construção da imagem da empresa, da gestão da sua reputação e do estabelecimento de relacionamentos com várias partes.
Essa comunicação está nas relações públicas, trocas internas, marketing, publicidade ou mídias sociais, por exemplo. Por isso, engloba e-mails internos, boletins, reuniões, eventos, workshop e outros meios.
Ela integra todas as formas de comunicação dentro da organização. É a voz da empresa, e, por isso, deve refletir a sua identidade, missão, visão, valores e personalidade em cada uma das mensagens, gerando reconhecimento perante o público-alvo.
Ela também envolve gerenciar a comunicação em tempos de crise, é capaz de impulsionar a satisfação dos colaboradores, ajuda na retenção de talentos e outros benefícios.
Quais são os tipos de comunicação corporativa?
Como você viu, a comunicação corporativa está em muitas áreas de uma empresa. Por isso, pode ser dividida em vários tipos:
Comunicação empresarial interna
Focada nos colaboradores e na gestão, a comunicação interna atua em prol da cultura organizacional, trocando dados necessários para o trabalho diário.
Comunicação empresarial externa
A comunicação empresarial externa é voltada para o público em geral, como clientes e demais stakeholders. Essa comunicação visa alinhar expectativas, direitos e deveres com fornecedores, parceiros, a mídia e até a concorrência.
A comunicação entre os colaboradores dentro de uma organização pode ocorrer de várias formas. São exemplos:
1. Comunicação informal ou casual
Acontece em conversas, intervalos, eventos, chats ou e-mails não oficiais.
Fortalece relacionamentos e integração da equipe.
2. Comunicação formal
Inclui reuniões, e-mails institucionais e memorandos.
Segue protocolos e normas da empresa.
3. Comunicação horizontal
Entre colaboradores do mesmo nível hierárquico.
Facilita o trabalho em equipe e o bom andamento das operações.
4. Comunicação vertical
Entre diferentes níveis hierárquicos (ex: líderes → equipe).
Transmite orientações e decisões da gestão.
5. Comunicação transversal
Envolve todos os departamentos.
Garante que informações cheguem a muitos colaboradores.
6. Comunicação eletrônica
Feita por e-mails, chats, videoconferências ou redes corporativas.
Ágil e essencial no ambiente digital.
7. Reuniões e conferências
Permitem troca de ideias e soluções.
Podem ser presenciais ou online, formais ou informais.
8. Comunicação ascendente
Parte dos colaboradores para a liderança.
Incentiva feedbacks, opiniões e participação nas decisões.
9. Fluxo circular
Todos se comunicam entre si.
Comum em empresas menores, com estrutura mais flexível.
Saiba como a comunicação assíncrona pode melhorar a produtividade da sua empresa!
3 ferramentas para comunicação corporativa
Conheça três ferramentas essenciais para acelerar a comunicação corporativa:
O e-mail possui funcionalidades para gerar eficiência e segurança para a empresa, e é conhecido como um meio mais formal de comunicação. Com o domínio personalizado, você poderá transmitir profissionalismo e fortalecer a credibilidade da marca.
A assinatura de e-mail também é essencial. Ela geralmente contém informações de contato e, quando bem estruturada, pode reforçar a imagem profissional e facilitar trocas futuras.
O Zoho Mail tem todos os recursos que você precisa: criador de assinatura, personalização do domínio, confirmação de leitura, filtro para Spam e mais, além de total proteção dos dados. Conheça o Zoho Mail!
Chat corporativo
O chat corporativo é essencial para a comunicação e a colaboração eficientes. Ele pode servir como um canal oficial e mais ágil. É onde os anúncios, atualizações e decisões podem ser compartilhados para que as operações continuem.
Com um bom chat corporativo, você pode aumentar a produtividade. Por isso, o Zoho Cliq tem tudo o que você precisa e mais. Nele, a sua equipe pode colaborar de qualquer lugar, a qualquer momento, de forma simples e intuitiva.
Ele impulsiona a colaboração e a comunicação da equipe e até com stakeholders externos, oferece chamadas de áudio e vídeo de alta qualidade, faz integrações com outras ferramentas e conta com máxima segurança. Conheça o Zoho Cliq!
Intranet corporativa
A intranet corporativa é uma rede interna de colaboração usada para conectar equipes. Ela concentra dados, documentos, processos e ferramentas do dia a dia num só lugar.
Se você busca a melhor intranet para a sua empresa, o Zoho Connect é a escolha ideal. Aproveite os recursos avançados:
A interação em tempo real em chat, chamadas de voz ou videoconferências.
Base de conhecimento, fóruns e suporte para gamificação, como atribuição de pontos e recompensas por tarefas completadas.
Sessões de perguntas e respostas, pesquisas, feedbacks e integração de tecnologias para melhorar a produtividade.
Compartilhamento de arquivos, edição e colaboração em projetos.
Gestão de tarefas como num quadro Kanban, mostrando o que deve ser feito e o que está em andamento. Crie, atribua e acompanhe, alinhe colaboradores, defina prazos e monitore a performance.
Conte com o Zoho Connect!
9 tendências da comunicação corporativa
Com a comunicação em constante mudança, é preciso acompanhar as últimas tendências e se adaptar para manter a eficiência. Confira as novidades do setor!
1. Bem-estar da equipe
O bem-estar dos colaboradores é uma prioridade. Isso significa promover uma cultura de transparência, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, bem como suporte para que os colaboradores se sintam confortáveis para expressar ideias. Também tenha programas de bem-estar e saúde mental para gerar um ambiente saudável e capaz de reter talentos.
2. Comunicação com Inteligência Artificial
A IA está sendo usada para otimizar a comunicação. Ela pode automatizar tarefas, como agendar reuniões, responder a e-mails, lembretes, responder a perguntas, gerar bases de conhecimento, analisar sentimentos, entender a moral da equipe, personalizar com base nas preferências individuais e mais.
Saiba aplicar a inteligência artificial em seu negócio!
3. Melhorias visuais
A comunicação visual está se tornando cada vez mais importante. Os infográficos, por exemplo, são uma forma eficiente de apresentar informações com clareza para o time. Além disso, vídeos e outras formas de conteúdo visual podem aumentar o engajamento e ajudar na compreensão.
4. Estratégias de comunicação analíticas
Para impulsionar a eficiência da comunicação, as empresas usam dados para embasar as suas estratégias. Isso inclui rastrear métricas como taxas de abertura de e-mail ou cliques, engajamento e feedbacks de colaboradores. Além disso, é possível aplicar a análise preditiva, testes A/B e outras práticas para entender o que funciona melhor.
5. Espaços de trabalho híbridos
Após a pandemia, muitas empresas adotaram modelos de trabalho híbridos e permanecem nesse modo. Por isso, a comunicação corporativa precisa se adaptar, o que inclui ferramentas digitais para produtividade, flexibilidade, capacitação, transparência e os canais de comunicação mais eficientes.
6. Segurança e privacidade
A maior parte da comunicação acontece online - mesmo para as empresas que trabalham presencialmente, pois interagem através de ferramentas digitais. Então, a segurança dos dados se torna cada vez mais importante. A organização precisa garantir recursos como criptografia, autenticação de dois fatores, auditorias, backups e outras medidas.
7. Inclusão
A comunicação inclusiva significa garantir que as comunicações sejam acessíveis, bem como respeitar e reconhecer a diversidade de cada um nos diferentes aspectos. Assim, a empresa valoriza os colaboradores, permitindo que troquem ideias num ambiente mais inovador. Dessa forma, a empresa estará incentivando a sua própria vantagem competitiva.
8. Ferramentas impulsionadoras da produtividade
As ferramentas são populares para comunicação e gerenciamento de tarefas. Elas ajudam a manter a equipe organizada, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade. Escolha ferramentas com a segurança e eficiência que a sua empresa precisa.
9. Alinhamento entre tecnologia e humano
A tecnologia desempenha um papel importante, mas a empresa não deve perder o elemento humano. Então, passe a equilibrar com a comunicação face a face. Em todos os canais, a interação deve ser humanizada, empática, com compreensão e escuta ativa. Tenha atenção: a tecnologia deve melhorar, não substituir, as interações humanas.
Mas, qual a tecnologia essencial para cumprir todas essas expectativas?
O Zoho Connect, Mail e Cliq são partes integrantes do Zoho Workplace, a suite de produtividade que reúne os aplicativos necessários para o dia a dia da sua equipe.
Além deles, você terá o Zoho Meeting (hospedagem de webinars e videoconferências), o WorkDrive (armazenamento de arquivos em nuvem), e o Pacote Office.
A plataforma, que é completa para o seu escritório, acelera a comunicação e colaboração em equipe, facilita a interação e troca de ideias, a organização de tarefas e a centralização de dados em um dashboard unificado.
Ele incorpora uma variedade de recursos com total segurança, o apoio da Inteligência Artificial e mobilidade para que a sua equipe possa trabalhar de qualquer lugar, a qualquer momento.
O Zoho Workplace é a plataforma que atende às diversas necessidades de colaboração e comunicação da sua empresa.
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