أهمية أداة الوصول عن بُعد لنظام Linux - معالجة التحديات التي تواجه المستخدم
توافق البرنامج:
ثمة بعض البرامج التي قد لا تكون متوافقة مع أنظمة Linux. على سبيل المثال، سيتعين على المستخدمين استخدام LibreOffice بدلاً من حزمة Microsoft. لكن بصورة نسبية، ستكون الوظائف المتطورة متاحة في Microsoft.
الوصول إلى الأجهزة:
جميعنا يعلم حقيقة أن أنظمة Linux ليس بها أي برامج تشغيل، ومن ثَمَّ سيكون من الصعب استخدام أجهزة بعينها عند الحاجة.
مديرو حزم متعددون:
لدى نظام Linux مجموعة من مديري الحزم، ما يجعل من الصعب تعلمه. قد يشعر المستخدمون بالارتباك في بعض الأحيان بشأن المدير الذي يجب استخدامه وينتهي بهم الحال باستخدام مدير غير مناسب.
الدعم الفني:
إن واجهة المستخدم لنظام التشغيل Linux تكون معقدة بعض الشيء. ومن ثَمَّ، سيكون من الصعب توجيه المستخدم ليقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الهاتف أو برنامج المراسلة. يجب أن يكون الفني متاحًا بنفسه لتقديم أي مساعدة عند الحاجة.
أصبح استكشاف المشكلات وإصلاحها في سطح المكتب البعيد لنظام Linux أكثر سهولة باستخدام Zoho Assist
إن فنيي دعم أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Linux قليلون وأماكنهم متباعدة. باستخدام Zoho Assist، أداة اتصال سطح المكتب البعيد الأفضل لنظام التشغيل Linux، يمكنك دعم المستخدمين في أي مكان، بغض النظر عن بُعد المسافة.
Zoho Assist، برنامج دعم عن بُعد آمن ومبسط لنظام Linux. البرنامج متوافق مع معظم برامج مكافحة الفيروسات، ومع عدم الحاجة إلى أي تثبيتات للبرامج، لا يستغرق الأمر سوى دقائق قليلة لبدء جلسة دعم سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Linux.
Zoho Assist: برنامج سطح المكتب البعيد الأفضل لنظام Linux
- نقل الملفات
- دردشة فورية
- دعوة الفنيين
- إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
- التنقل بين شاشات متعددة
- التخصيص وتغيير العلامة التجارية
نقل الملفات
إن Linux بطبيعة تصميمه يواجه مشكلات في ما يتعلق بالوصول إلى الأجهزة. إن نقل الملفات سيشكل نقلة في مساعدة الفنيين على إرسال الملفات اللازمة لإصلاح المشكلات المتعلقة ببرامج التشغيل. يمكن الآن مشاركة الملفات التي يصل حجمها إلى 2 جيجابايت بين الفني والعميل أثناء جلسة الدعم عن بُعد النشطة لنظام Linux بشكل فوري.
دردشة فورية
يمكنك أن تبقى على اتصال مع عميلك خلال الجلسة بأكملها من خلال الدردشة، ما يساعدك على التعمق في المشكلات وإصلاحها على الفور. Zoho Assist - برنامج سطح المكتب البعيد الأفضل لنظام التشغيل Linux، يوفر الصوت والفيديو والنص ونقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لتمكين الاتصال من دون انقطاع أثناء الجلسة المستمرة.
دعوة الفنيين
إن معظم الفنيين الذين يصلون عن بُعد إلى أجهزة Linux ليسوا مجهزين فرديًا لحل المشكلات بسبب التقنية مفتوحة المصدر. باستخدام Zoho Assist، يمكنك الاستعانة بمزيد من الفنيين لمساعدتك أثناء جلسة الدعم. ستسمح ميزة "دعوة الفنيين" للفني بدعوة فني ثانوي من داخل المؤسسة أو خارجها سريعًا.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
يمكن إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Linux وإعادة الاتصال بها من دون استخدام الأوامر. ويمكن للفني إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد بنقرة واحدة فقط من وحدة التحكم لديه. إن كل ما يتعين على الفني فعله هو الانتقال إلى قائمة "Tools" المتوفرة في اللوحة اليمنى وتحديد خيار إعادة التشغيل الظاهر هناك. وفي غضون ثوانٍ قليلة، ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد وستتم إعادة اتصال الفني بالجلسة تلقائيًا.
التخصيص وتغيير العلامة التجارية
يمكنك تخصيص حسابك في Zoho Assist من خلال إظهار اسم شركتك وشعارها ورمز الاختصار الخاص بها وعنوان URL المخصص لمدخلها في حساب مؤسستك. انتقل إلى صفحة تغيير العلامة التجارية المتوفرة ضمن فئة "Organization" في "Settings" لإرسال شعار شركتك وتفاصيل أخرى. تتوفر أيضًا إمكانية تعيين مجالك المخصص في Zoho Assist.
متطلبات النظام لأداة الدعم عن بُعد الخاصة بنظام Linux
Zoho Assist - يتوافق برنامج الوصول عن بُعد لنظام التشغيل Linux مع معظم إصدارات Linux. ترجى مراجعة دليل متطلبات النظام للحصول على مزيد من التفاصيل حول التوافق.
من طرف الفني
- Ubuntu
- Red Hat Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
- Linux Mint
- Fedora Linux
من طرف العميل
- Ubuntu 14.04 والإصدارات الأعلى.
- Red Hat Enterprise Linux 6 والإصدارات الأحدث.
- Cent OS 6 والإصدارات الأحدث.
- Debian 7 والإصدارات الأحدث.
- Linux Mint 13 والإصدارات الأحدث.
كيفية الوصول إلى أجهزة سطح المكتب البعيدة لنظام Mac من أي مكان
- للبدء، سجِّل في Zoho Assist بعنوان بريدك الإلكتروني، أو إذا كنت بالفعل من مستخدمي Zoho، فانقر فوق "Access Zoho Assist" للبدء.
- انتقل إلى "Remote Support" وانقر فوق "Start Now" لبدء جلسة دعم فورية عن بعد أو انقر فوق "Schedule" لجدولة جلسة لوقت لاحق.
- بعد أن تبدأ جلسة دعم عن بُعد، هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها دعوة شخص في الطرف البعيد. يمكنك إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة ومطالبة العميل بالانتقال إلى Join.zoho.com للانضمام إلى الجلسة، أو يمكنك إرسال رابط الانضمام إليه عبر برنامج المراسلة الذي تختاره.
- عند تلقي الدعوة، يمكن لعميلك الانضمام إلى جلسة الدعم عن بُعد من خلال إحدى الطرق المذكورة في الخطوة السابقة، وتثبيت الوكيل الخفيف ليمنحك وصولاً كاملاً إلى سطح المكتب البعيد لنظام Linux.
- بالإضافة إلى الدعم عن بُعد، يمكنك أيضًا تكوين أجهزة Linux لسطح المكتب البعيد لإتاحة الوصول غير المراقب من خلال إحدى طرق النشر التي نوفرها. للوصول إلى سطح مكتب بعيد تم تكوينه من أجل الوصول غير المراقب، انتقل إلى "Unattended Access" وانقر فوق "Connect" بجوار الجهاز لتمكين اتصال سطح المكتب البعيد.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بسطح المكتب البعيد لنظام Linux؟
يعد سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Linux أداة تسمح لك بالوصول إلى جهاز Linux عن بُعد من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول في وجود أو عدم وجود شخص في الطرف البعيد.
هل يوفر Zoho Assist وكيل سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Linux مجانًا للعميل؟
Zoho Assist - برنامج الوصول عن بُعد لنظام Linux مجاني للاستخدام الشخصي. باستخدام خطة مجانية، يمكنك بدء جلسة دعم عن بُعد عند الطلب وجلسة مشاركة شاشة وكذلك تكوين الأجهزة غير المراقبة والاتصال بها.
ما مدى أمان الوصول إلى أجهزة نظام التشغيل Linux عن بُعد؟
إن أداة سطح المكتب البعيد من Zoho Assist، لنظام التشغيل Linux، تضمن تشفير الاتصالات بين المستخدمين النهائيين من خلال تشفير طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت الكامل. ويستطيع الفنيون أيضًا استخدام عارض سجل الإجراءات وتسجيل الجلسة والتقارير لعمليات التدقيق ومراقبة الأنشطة التي يتم تنفيذها في مؤسستهم.
هل يمكنني الوصول إلى أجهزة سطح المكتب بنظام Linux عن بُعد من نظام Windows؟
نعم، ستتمكن من الوصول إلى أجهزة Linux من نظام التشغيل Windows. Zoho Assist يعد أداة اتصال سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Linux، يعمل عبر أنظمة متعددة، ويتيح لك الوصول إلى أجهزة سطح المكتب البعيدة بنظام Linux من الأجهزة التي تعمل بأنظمة التشغيل Windows وMac وAndroid وiOS، والعكس.
كيف تختار برنامج الوصول عن بُعد الأفضل لنظام التشغيل Linux؟
من الأمثلة على العوامل المهمة:- سهولة التثبيت
- الاتصال المستقر المتسق
- الأمان المعزز
- تجربة المستخدم المبسطة
- الأداء العالي
تستطيع المؤسسات والأفراد اختيار برنامج الدعم عن بُعد الذي يناسب احتياجاتهم. يوفر Zoho Assist، الذي يُعد أداة شاملة للدعم عن بُعد لنظام التشغيل Linux، مجموعة قوية من الميزات، مثل نقل الملفات والتنقل بين الشاشات المتعددة وجدولة الجلسة وقائمة انتظار الخدمة، لتلبية متطلبات عملائه.
هل يدعم نظام Linux تشغيل سطح المكتب البعيد؟
نعم، تتيح أجهزة Linux إمكانية الوصول عن بُعد. باستخدام Zoho Assist، أداة الدعم عن بُعد لنظام التشغيل Linux، يمكنك التحكم عن بُعد في أجهزة Linux وحل المشكلات بسلاسة. فهو يوفر مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك نقل الملفات ومشاركة الحافظة ودعم الشاشات المتعددة والتشفير لضمان وصول آمن عن بُعد.
أيمكنني استخدام Zoho Assist من أجهزتي المحمولة؟
نعم! إن Zoho Assist، أداة الدعم عن بُعد لنظام Linux، يتيح لك التحكم عن بُعد في أجهزة Linux ومتغيراتها من تطبيق Zoho Assist الأصلي للهاتف المحمول. لمعرفة المزيد