Um CRM que pode ser moldado para se adequar à sua empresa. 

Um software de CRMempresarial deve ser personalizável, capaz de lidar com a lógica de negócios personalizados e integrar perfeitamente aplicativos de terceiros, sem comprometer a eficiência operacional. Crie campos e módulos para reunir informações adicionais, e configure fluxos de trabalho e funções que automatizam tarefas específicas, de modo que sua equipe de vendas possa fechar mais negócios.

 
  • Componentes personalizados
  • Integrações
  • Fluxos de Trabalho
  • Funções personalizadas
 

Amplie o escopo do seu CRM com componentes personalizados

Quando você reúne diversos conjuntos de informações dos clientes, os campos e módulos padrão de um CRM podem não atender às suas necessidades. Crie campos personalizados, módulos e botões que lhe permitem controlar os dados que passam por seu pipeline de vendas e aumente as chances de sua equipe de vendas fechar um negócio.

Saiba maisSoftware de CRM empresarial – Zoho.

Integre seus aplicativos favoritos ao seu CRM

Se alguns de seus processos de negócios estão fora do escopo de seu CRM, ou se você já está usando um aplicativo de terceiros, é possível integrar perfeitamente esses aplicativos ao Zoho CRM. Isso permite que você extraia informações desses aplicativos e trabalhe com elas dentro do seu software de CRM.

Saiba maisIntegre seu CRM empresarial

Automatize fluxos de trabalho para acelerar tarefas repetitivas

Por que gastar tempo realizando tarefas repetitivas quando você poderia estar conquistando clientes e fechando negócios? Automatize suas tarefas rotineiras diárias com fluxos de trabalho inteligentes e macros. Você também pode automatizar a maneira como seus leads são atribuídos, configurando condições de modo que o sistema faça o resto.

Saiba maisFluxos de trabalho automatizados da ferramenta de CRM empresarial.

Construa uma lógica avançada de negócios com as funções

Com a programação low-code, você pode criar funções que executem complexos processos de negócios. As funções permitem que você extraia informações dispersas por diversos aplicativos – como ERPs e softwares de contabilidade e de gerenciamento de pedidos – para dentro do Zoho CRM. 

Saiba maisEditor do Deluge – Zoho CRM empresarial

Segurança de dados em primeiro lugar.

Com as preocupações relativas à privacidade de dados sempre em nível elevado, é essencial proteger os dados de seus clientes e, ao mesmo tempo, garantir que sua equipe tenha o acesso de que precisam para fazer seu trabalho. Um aplicativo de CRM na nuvem, com vários data centers, controle de acesso e já em conformidade com o GDPR é fundamental para manter a integridade dos dados de seus clientes.

 
  • Criptografia
  • Perfis e permissões
  • Restrições de IP
  • Sandbox
  • Data centers
 

Criptografia durante o tráfego e no armazenamento

A segurança dos dados dos clientes é vital para qualquer empresa. Por isso, criptografamos os dados no armazenamento e no tráfego com o protocolo AES-256, garantindo que as informações permaneçam seguras enquanto são processadas.

Criptografe os dados com um sistema de CRM empresarial.

Controle de acesso com perfis de usuário e restrições no nível do campo

Não são todos em sua organização que podem ter acesso a todo tipo de dados do seu CRM. Crie funções e perfis com permissões de nível de campo, para que seus dados de CRM sejam acessados apenas por aqueles que precisam deles.

Saiba maisControle os usuários do CRM empresarial

Segurança contra endereços IP não autorizados

Use restrições de IP para garantir que não haja acessos não autorizados ao seu CRM, externos à sua rede corporativa. Mesmo que as credenciais de usuário sejam roubadas, isso torna impossível acessar o seu CRM de fora dos endereços IP designados.

Com o recurso de restrição de IP, impeça o acesso não autorizado ao seu CRM de fora da sua rede corporativa.

Personalize e implante alterações com confiança

Convide desenvolvedores externos para personalizar seu sistema sem comprometer seus dados de CRM, com o Sandbox. Publique apenas as alterações que você aprovar e use logs para inspecionar a sandbox e obter insights sobre o seu histórico de implantações.

Saiba maisImplantação avançada – Soluções de CRM empresarial

Escolha o local certo para seus dados

Com data centers de ponta nos EUA e na UE, você pode dormir tranquilo, sabendo que seus dados estão seguros. Cada local está protegido por diversas camadas de restrições de acesso, segurança biométrica e constante vigilância em vídeo, para garantir que seus dados estejam protegidos contra qualquer dano físico.

Data centers do Zoho CRM empresarial

Um CRM que cresce com o seu negócio.

Soluções de CRM empresarial devem escalonar com suas equipes e operações, sem nenhuma perda de qualidade em seus serviços. Você deve ter acesso a ferramentas de desenvolvedor para a criação de aplicativos personalizados móveis e na web, ajustados para a sua equipe, assim como widgets que permitam que você integre aplicativos de terceiros diretamente no seu CRM.

 
  • Blueprint
  • SDKs móveis e para web
  • Widgets
 

Crie e automatize processos com Blueprint

Crie processos de negócios personalizados, configure listas de verificação e SLAs, e automatize tarefas de rotina com esta ferramenta de automação de processos. Ela orienta sua equipe por todo o processo que você desenvolveu, e envia lembretes sobre quais ações devem ser tomadas em cada estágio do processo. 

Saiba maisAutomação de processos da plataforma de CRM empresarial.

Crie aplicativos de plataforma cruzada

Desenvolva aplicativos móveis e para a web que atendam qualquer requisito, sem a necessidade de gerenciar servidores ou TI. Os SDKs do Catalyst do Zoho CRM dão à sua equipe as ferramentas perfeitas de desenvolvimento de aplicativos personalizados, móveis e para a web, para atender a todas as necessidades da sua organização.

Saiba maisAplicativos personalizados do CRM empresarial

Crie sua própria interface

Incorpore um aplicativo de terceiros ou uma página da web personalizada à conta do Zoho CRM de sua empresa, com o widget SDK. Crie sua própria interface de aplicativo e incorpore contextualmente os aplicativos mais utilizados por sua equipe , para obter uma visão unificada das suas operações.

Saiba maisCrie widgets com o sistema de CRM empresarial

Entenda os números – entenda o seu negócio.

Não há espaço para suposições quando se trata de números. Um CRM deve varrer seus dados e gerar valiosos insights para você e suas equipes. Esse conhecimento, combinado com as análises, ajuda a identificar e corrigir anomalias em seus processos de negócios. O mecanismo integrado de análises do Zoho CRM ajuda as empresas a obter essa vantagem competitiva crucial.

 
  • Relatórios
  • Análises de dados
  • Previsões
  • Gerenciamento de territórios
 

Relatórios rápidos e sem esforço

Com relatórios inteligentes, o Zoho CRM pode detalhar as principais métricas de suas atividades de vendas, campanhas de marketing, desempenho das equipes e muito mais. Crie relatórios personalizados e compartilhe-os com sua equipe para que todos estejam atualizados sobre os números importantes.

Saiba maisRelatórios do CRM empresarial

Análises avançadas

Monitore todos os aspectos de seu negócio com as ferramentas analíticas. Crie gráficos e mapas de calor para visualizar suas atividades de vendas diárias, e pontuações para acompanhar os índices de crescimento. Veja a direção que sua empresa está seguindo com a detecção de anomalias por inteligência artificial.

Saiba maisAnálises e gráficos – Software de CRM empresarial do Zoho.

Previsões claras 

Defina metas para a sua equipe, aproveitando, por exemplo, as informações sobre negociações em seu pipeline, as cotas atingidas no último ano fiscal e o desempenho de vendas de indivíduos e equipes. Identifique os gargalos com dados em tempo real e garanta que sua equipe atinja e exceda as metas.

Saiba maisMonitore o desempenho de vendas com o sistema de CRM empresarial.

Gerenciamento flexível de territórios

Quer você agrupe as vendas por região ou por linhas de produtos, segmente os clientes de acordo com suas necessidades e garanta que as pessoas certas trabalhem com os prospects certos. Monitore suas vendas por territórios, com relatórios e análises interativos, para entender as vendas e tomar decisões fundamentadas.

Saiba maisRelatórios abrangentes por territórios do sistema de CRM empresarial

Assistente IA para vendedores.

Com o data mining e o aprendizado de máquina, a inteligência artificial pode ajudá-lo a entender os dados do CRM, detectando correlações e fornecendo insights para ampliar seus negócios e automatizar tarefas rotineiras, proporcionando uma conexão interativa entre você e as informações do seu CRM.

 
  • IA
  • Previsões
  • Melhor momento para contato
  • Análise de sentimentos
 

Uma IA que conversa com você

Zia, a inteligência artificial do Zoho CRM, é uma conexão interativa entre a sua equipe e os dados do seu CRM. Basta ligar ou abrir um chat com a Zia para realizar várias ações, como visualizar relatórios, agendar uma chamada ou reunião e atualizar registros no seu CRM.

Saiba maisZia – A IA que conversa com você – Zoho CRM

Previsão de conversão de lead e fechamento de negócios

Ao analisar as atividades de vendas em seus leads e negociações, e compará-las a padrões de sucesso, a Zia prevê as chances de converter um lead ou de fechar um negócio. Isso permite que você se concentre nos registros que tenham maior probabilidade de sucesso.

Saiba maisPreveja suas conversões de leads e fechamentos de negócios com o Zoho CRM empresarial.

O momento ideal para entrar em contato

Uma das coisas mais difíceis das vendas é abordar os prospects no momento em que estejam disponíveis para uma conversa. A Zia analisa os registros de chamadas, e-mails e interações em mídias sociais para sugerir o dia e a hora certos para entrar em contato com seus prospects, para que você tenha menos e-mails não abertos e chamadas perdidas.

Entre em contato com os prospects no momento certo, usando a Zia

Análise de disposição dos prospects

Neste mundo da comunicação digital, pode ser difícil avaliar o ânimo de seus prospects pelos e-mails. A Zia analisa estes e-mails e lhe informa se são positivos, neutros ou negativos, para que você possa planejar sua próxima interação de acordo.

Saiba maisAnálise de disposição dos prospects – Zoho CRM empresarial
 

A personalização no Zoho CRM foi flexível e nos ajudou a ter um sistema CRM próprio. Usamos o Zoho CRM para processos de vendas B2B e B2C. A automação nos ajudou a manter o controle dos acontecimentos diários e aumentou nosso ROI.

Jon CarderCofundador, Mogl