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CRM/SFA用語集パーソナライズドCRM
パーソナライズドCRMとは、企業にあわせてパーソナライズド（最適化）できるCRMのことを指します。
2023年1月11日
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CRM/SFA用語集CRM2.0
CRM2.0とは、企業と顧客がよりオープンに、協力的につながり、相互に有益な関係の構築を促進する顧客を中心とした顧客戦略のこと。
2023年1月11日
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NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは？計算方法と成功事例
NPSは、顧客ロイヤルティや愛着を測定するための指標のこと。このページでは、NPSの意味や算出方法、メリット・デメリット、活用のヒントを解説します。
2022年12月2日
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2022年秋に追加されたZoho CRM の新機能まとめ
2022年秋、Zoho CRM に新たに加わった数々の新機能の中から注目の機能をピックアップしてご紹介します。
2022年11月29日
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【CRM比較27選】企業規模や課題別におすすめツールを解説
CRMツール主要製品27の最新情報を一挙公開。導入事例もご紹介していますので、CRMツール選びでお悩みの方、必見です。
2022年11月24日
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失注分析とは？
失注分析すべき理由と効果的な分析方法を解説
受注率を上げるには、失注分析が不可欠。分析方法の検討や顧客への質問リストの作成など、事前の準備が大切です。分析によって得られた知見を活かして、受注率を上げましょう。
2022年9月30日
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そのままの運用方法で、ペナルティ最大1億円！？改正個人情報保護法への対応を突破して、
攻めに転じる一手
新たな改正個人情報保護法が国会で成立し、2022年4月から全面施行される。企業や組織は、常に最新の個人情報保護法を把握し、柔軟に追従していける体制や仕組みをアップデート…
2022年7月20日
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ビジネスツールの提供価格に潜むカラクリ。高性能な格安CRMを見抜く「 目利き 」
ビジネスツールの価格設定に潜むカラクリとは。高性能な格安CRMに必要なポイントと、いまいちな高額CRMを見抜く方法をご紹介します。
2022年7月20日
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「 次の一手 」 を決める鍵。
今よりもっと、顧客を集めるCRMがここに
新型コロナウィルスによって生じた様々な社会問題の影響は、多くの企業の営業部門にも変化をもたらした。この状況下で、企業は顧客をどのように集めることが正解なのか。
2022年7月20日
