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CRM/SFA用語集MECE（ミーシー）
MECEとは、問題解決や分析的思考で使われる原則のこと。経営判断や意思決定のための概念として、その重要性や押さえるべきポイントについて解説します。
2023年3月27日
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カスタマーエクスペリエンスを向上させる5つの戦略
カスタマーエクスペリエンスとは、購入までのプロセスや、その後のサポートやサービスを通じて、顧客がどのような体験をしたのか、その感情的な満足度を訴求するための考え方のこと。
2023年3月27日
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本当の優良顧客とは？
顧客を見極めて売上アップの機会創出
本当の優良顧客とは、定期的に製品を購入し、あなたのビジネスに安定した収入をもたらしてくれる顧客なのです。顧客セグメンテーションの利点とその具体例を解説します。
2023年3月27日
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CRM/SFA用語集 Web会議
Web会議とは、参加者が異なる場所からインターネットを介して会議を行う形式のこと。リモート会議との違いや主要ツールをご紹介します。
2023年3月2日
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CRM/SFA用語集 3C分析
3C分析とは、自社の競争環境を把握し、自社製品やサービスの市場における競争力を分析するためのフレームワークのこと。3C分析の概要から活用法までをご紹介します。
2023年3月2日
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CRM/SFA用語集 ROI
ROIとは、投資に対する利益率のこと。ROIが求められる背景や計算式、活用方法などについて解説しています。
2023年3月1日
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CRM/SFA用語集 データダッシュボード
データダッシュボードとは、企業や組織内のデータを一元的に可視化するためのツールのこと。データダッシュボードの作り方や活用方法、注意点などをまとめて解説します。
2023年3月1日
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デジタルマーケティング10の指標
Webサイトのパフォーマンスを詳細に分析するには、さまざまな指標をトラッキングしておくことが重要。ここでは、理解しておくべき一般的な評価指標をご紹介します。
2023年2月27日
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CRM/SFA用語集 ERP
ERPとは、作業効率や意思決定を改善することを目的として、組織のオペレーションを統合的に管理するソフトウェアのこと。ERPの歴史とメリット・デメリットについて解説します。
2023年2月22日
