Warum benötigen Sie ein Live-Chat-Plug-in für Ihre WordPress-Website?
Reibungslosere Websiteerfahrung
Geringere Absprungrate
Effiziente Leadgenerierung
Minimierte Reibungsverluste beim Kauf
Höherer Umsatz pro Benutzer
Bessere Kundenbindung durch Live-Support
Was macht das Live-Chat-Plug-in für WordPress von SalesIQ zu Ihrer besten Wahl?
Einfach zu installieren und zu verwenden
Mehr als eine reine Live-Chat-Software
Lebenslanger kostenloser Tarif*
*Der kostenlose Tarif verfügt über eingeschränkte Funktionen. Weitere Informationen können Sie unserem Preisvergleich entnehmen.
Schließen Sie sich unserer wachsenden Liste von Kunden an, die mit Zoho SalesIQ Wunder bewirken
Alles, was Sie für eine effektive Interaktion mit den Besuchern Ihrer Website benötigen
Welche Vorteile bietet unser Live-Chat-Plug-in für WordPress für Sie?
In Echtzeit erfahren, wer Ihre Website besucht
Zeigen Sie alle Besucher Ihrer WordPress-Website nach Ihren eigenen Kriterien sortiert zusammen mit detaillierten Informationen wie Standort, Aktionen, Verweildauer und mehr im Dashboard für das Besuchertracking an.
SalesIQ kategorisiert Ihre Besucher auch basierend auf ihrer Phase in der Buyer's Journey als Leads und Kontakte und identifiziert und gruppiert Leads sogar nach Unternehmen.
Gesamten Kontext für Live-Chats immer zur Hand haben
Mit KI-gestützten Profilanreicherungen erhalten Sie vollständige Daten zu Ihren Leads – Unternehmen, Branche, Unternehmensgröße, Social-Media-Profile und mehr. Sie können auch Anreicherungstools von Drittanbietern wie Leadberry und Clearbit einbinden.
Zeigen Sie den detaillierten Websitefußabdruck Ihrer potenziellen Kunden zusammen mit Zeitstempeln an, damit Sie wissen, woran sie interessiert sind. Das Chat-Plug-in für WordPress von Zoho SalesIQ ermöglicht außerdem eine schnelle Kundenbetreuung, indem es den Chatverlauf der Besucher sowie deren Geräte-, Betriebssystem- und Browserdetails anzeigt.
Live-Chats basierend auf dem Verhalten von Besuchern auslösen
Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie Ihre Websitebesucher in die richtige Richtung lenken. Richten Sie intelligente Regeln für Chatauslöser ein, die auf den Aktivitäten Ihrer Besucher basieren, um sie proaktiv anzusprechen, ohne aufdringlich zu sein.
Digitalen Handlanger routinemäßige Chats erledigen lassen
Sie verfügen nicht über ausreichend Mitarbeiter, um den großen Zustrom von Chats zu bewältigen, der mit dem Hinzufügen eines Live-Chats zu Ihrer WordPress-Website verbunden ist? Lassen Sie sich von unserem fortschrittlichen Chatbot-Builder unterstützen.
Codefreier Bot-Builder
Richten Sie einen benutzerdefinierten Chatbot auf Ihrer WordPress-Website ein, indem Sie unseren programmierfreien Drag-and-Drop-Chatbot-Builder verwenden. Sie müssen lediglich einen Bot-Flow mit vorgefertigten Blöcken erstellen und Botantworten hinzufügen. Wenn Sie über Programmierkenntnisse verfügen, können Sie in Ihrem WordPress-Chatbot sogar komplexe Workflows einrichten, die auf Daten aus externen Anwendungen basieren.
Menschenähnlicher KI-Bot
Zoho SalesIQ enthält auch einen KI-gesteuerten Chatbot – den Antwortbot –, der Kundenanfragen unabhängig von den verwendeten Begriffen versteht, auf der Grundlage Ihrer Wissensdatenbank antwortet und sogar Smalltalk wie ein Mensch führt, ohne dabei zu ermüden.
Mithilfe benutzerdefinierter Widgets in kürzerer Zeit mehr erledigen
Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten wechseln, um während einer Chatsitzung Kundendaten anzuzeigen oder eine Demo zu planen. Mit unseren benutzerdefinierten Widgets können Sie Daten aus all Ihren Drittanbietertools – Rechnungssoftware, CRM, Helpdesksoftware und mehr – anzeigen oder Aktionen wie das Übertragen von Details in eine Datenbank durchführen – alles über einen einzigen, zentralen Bildschirm.
Ihr Team mithilfe von Missbrauchsmanagement schützen
Mit dem Live-Chat-Plug-in für WordPress können Sie Kunden in Echtzeit helfen, aber es kann auch Cybermobbing zulassen. Für dieses Problem haben wir eine Lösung.
Richten Sie eine Bibliothek mit Begriffen ein, die Sie für unangemessen halten. Bei jedem Auftauchen dieser Begriffe in einem Live-Chat auf einer WordPress-Website werden sie ausgeblendet und der Chat wird automatisch geschlossen.
SalesIQ mit Ihrem gesamten Technologie-Stack verbinden
Weitere Informationen- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Feedback für einen besseren Service sammeln
Nichts zeigt Ihren Kunden so sehr, dass Sie sich für sie interessieren, wie Ihre Reaktionen auf deren Feedback. Zeigen Sie nach einem Chat ein Feedbackbanner an, um zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Unterstützung denken, und um eventuelle Mängel auszubügeln.
Auch unterwegs auf dem Laufenden bleiben
Mit unserer mobilen Agent-App, die für Android und iOS verfügbar ist, haben Sie alle Funktionen von SalesIQ auch unterwegs immer griffbereit.
DSGVO-Konformität gewährleisten
Zeigen Sie automatisch ein implizites Trackingbanner oder ein Opt-out-Banner auf Ihrer Website an, fügen Sie eine Zustimmungsschaltfläche in Ihr Chatfenster ein, schützen Sie alle Dateien mit einem Kennwort und maskieren Sie alle personenbezogenen Daten (PII), die in Ihrem WordPress-Live-Chat geteilt werden.
Wie funktioniert das WordPress Live-Chat-Plug-in?
- Plug-in herunterladen
- Chatwidget konfigurieren und anpassen
- Chats über Ihr SalesIQ-Dashboard verwalten
Was leistet unser WordPress Live-Chat-Plug-in für Ihre Besucher?
Selfservice in Ihrem WordPress Live-Chatfenster aktivieren
Zoho SalesIQ verfügt über einen Texteditor, mit dem Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammenstellen sowie Produktdetails und Hilfedokumente hinzufügen können, auf die Kunden direkt über Ihr Live-Chatfenster zugreifen können, bevor sie sich an Sie wenden.
Sie können auch Artikel aus Ihrer Wissensdatenbank über Zoho Desk oder Zendesk mit SalesIQ synchronisieren.
Weitere Informationen
Ihren Besuchern das Stellen von Fragen leicht machen
Der WordPress Live-Chat von SalesIQ ist mit zahlreichen Funktionen ausgestattet, die es Ihren Kunden einfacher als je zuvor machen, sich mit ihren Fragen an Sie zu wenden.
Chatübersetzung in Echtzeit
Lassen Sie Ihre Websitebesucher ihre Fragen in der Sprache stellen, mit der sie sich am wohlsten fühlen. Die Sprache der jeweiligen Chatnachricht wird automatisch erkannt und die Nachricht in Echtzeit übersetzt.
Sprachnotiz
Ermöglichen Sie es Besuchern, mit Sprachnotizen um Hilfe zu bitten, damit sie keine langen Anfragen eingeben müssen. Sie können auch auf dieselbe Weise darauf reagieren.
Audioanrufe und Bildschirmfreigaben
Kombinieren Sie die unmittelbare Verfügbarkeit von Live-Chats mit dem Komfort eines guten alten Telefonats, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, direkt aus ihrem WordPress Live-Chatfenster Anrufe zu tätigen. Sie können Kunden sogar durch detaillierte Demos führen, indem Sie Ihren Bildschirm während des Telefonats freigeben.
Weitere InformationenErneutes Öffnen von Chats und parallele Chats
Lassen Sie Ihre Kunden eine Liste aller Chats mit Ihnen anzeigen und öffnen Sie ältere Chats erneut, um weitere Hilfe zu bereits geschlossenen Anfragen zu erhalten. Sie können sogar mehrere Chatthreads parallel ausführen.
Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen unterstützen
Bieten Sie Interessenten und Kunden, die Ihnen in den sozialen Medien folgen, die Möglichkeit, Sie über diese Kanäle zu erreichen, und antworten Sie auf alle diese Nachrichten über Ihre WordPress Live-Chatsoftware.
Weitere InformationenFacebook Messenger
Integrieren Sie Facebook Messenger mit Ihrem Zoho SalesIQ-Konto, um Interessenten die Möglichkeit zu geben, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, ohne jedes Mal Ihre Website aufrufen zu müssen.
Weitere InformationenNutzen Sie die Instagram-Präsenz Ihres Unternehmens optimal, indem Sie Ihr Profil mit SalesIQ verbinden. Reagieren Sie auf Instagram- und WordPress-Nachrichten von einem zentralen Ort aus.
Weitere InformationenWhatsApp Business
Bieten Sie Ihren Kunden mit der WhatsApp Business-Integration den Komfort, Nachrichten über eine App zu senden, die sie bereits tagtäglich für Unterhaltungen einsetzen.
Weitere InformationenTelegramm
Verbinden Sie Ihren Telegram-Bot mit Ihrem SalesIQ-Konto, damit Ihre datenschutzbewussten Kunden sich ohne Angst vor Datenlecks an Sie wenden können.
Weitere InformationenInteressenten automatisch mit den richtigen Mitarbeitern verbinden
Beschleunigen Sie die Beantwortung von Anfragen, indem Sie eingehende Chats mithilfe der regelbasierten Chatweiterleitung an Mitarbeiter mit dem zur Lösung des Problems richtigen Fachwissen weiterleiten.
Vorteile von SalesIQ auf Ihre mobile App erweitern
Implementieren Sie mithilfe von Mobilisten, unserem mobilen Softwareentwicklungskit, das für Android, iOS, React Native, Cordova und Flutter verfügbar ist, den In-App-Chatsupport in die mobile App Ihres Unternehmens.
Häufig gestellte Fragen
Worum handelt es sich bei einem WordPress Live-Chat-Plug-in?
Bei einem WordPress Live-Chat-Plug-in handelt es sich um eine Software, mit der Sie ohne Programmieraufwand ein Live-Chatwidget zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen können. Damit können sich Ihre Websitebesucher jederzeit an Sie wenden, wann immer sie Hilfe benötigen, und Ihre Mitarbeiter können in Echtzeit reagieren oder sich sogar proaktiv mit Websitebesuchern in Verbindung setzen.
Aus welchen Gründen benötigen Unternehmen ein WordPress Live-Chat-Plug-in?
Ihre Website ist das Gesicht Ihres Unternehmens und Ihr erster Kontaktpunkt mit Ihrer Zielgruppe. Daher ist es unerlässlich, dass Ihre Website ein Medium enthält, über das sich Ihre Besucher bei Fragen an Sie wenden können. Da es sich dabei um einen Modus für die Echtzeitkommunikation handelt, ist Live-Chat die beste Option dafür. Die beste Möglichkeit zum Hinzufügen von Live-Chats zu Ihrer WordPress-Website besteht in der Verwendung eines WordPress Live-Chat-Plug-ins.
Wie wählen Sie das beste Live-Chat-Plug-in für Ihre WordPress-Website aus?
Abgesehen von der Suche nach Funktionen, die Sie aufgrund Ihrer geschäftlichen Rolle benötigen, sind im Folgenden einige Faktoren aufgeführt, die Sie bei der Auswahl des Live-Chat-Plug-ins für Ihre WordPress-Website berücksichtigen müssen:
- Es sollte mit der neuesten Version von WordPress kompatibel sein.
- Das WordPress Live-Chat-Plug-in sollte einfach einzurichten und zu verwenden sein.
- Das Live-Chatwidget auf Ihrer Website sollte an Ihre Website und Ihr Branding angepasst werden können.
- Es sollte die Performance Ihrer Website in keiner Weise beeinträchtigen.
- Ihr WordPress-Chat-Plug-in sollte innerhalb Ihres Budgets liegen.
- Es sollte sich leicht in alle Ihre Kundendatenbanken und Softwarelösungen integrieren lassen.
Ist das Live-Chat-Plug-in von SalesIQ für WordPress kostenlos?
Ja, SalesIQ bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit begrenzten Funktionen an, bei dem Sie bis zu drei Bediener hinzufügen können. Sie können sich auch für eine 15-tägige kostenlose Testversion unseres Enterprise-Tarifs anmelden, um alles zu testen, was SalesIQ zu bieten hat.