Eine CRM-Lösung, die genau an Ihr Unternehmen angepasst werden kann. 

Eine Enterprise CRM-Software sollte anpassbar sein. Sie sollte in der Lage sein, die firmeneigene Geschäftslogik zu verarbeiten und sie muss nahtlos in Drittanbieterapplikationen ohne Beeinträchtigung der Betriebseffizienzen integriert werden können. Erstellen Sie Felder und Module, wenn Sie weitere Informationen erfassen, und richten Sie Workflows und Funktionen zur Automatisierung bestimmter Aufgaben ein, damit Ihr Verkaufsteam mehr Abschlüsse tätigen kann.

 
  • Benutzerdefinierte Komponenten
  • Integrationen
  • Workflows
  • Benutzerdefinierte Funktionen
 

Erweitern Sie den Umfang Ihrer CRM-Lösung mit benutzerdefinierten Komponenten

Wenn Sie verschiedene Kundeninformationen speichern, erfüllen die Standardmodule und Felder Ihrer CRM-Lösung möglicherweise nicht Ihre Anforderungen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, Module und Schaltflächen, mit deren Hilfe Sie den Datenfluss durch Ihre Vertriebspipeline steuern und die Chancen Ihres Verkaufsteams auf Abschlüsse verbessern können.

Weitere InformationenEnterprise CRM-Software – Zoho.

Integrieren Sie Ihre bevorzugten Applikationen in Ihre CRM-Lösung

Wenn einige Ihrer Geschäftsprozesse außerhalb des Leistungsumfangs Ihrer CRM-Lösung fallen oder Sie bereits eine Drittanbieterapplikation einsetzen, können Sie diese Applikationen nahtlos in Zoho CRM integrieren. Auf diese Weise können Sie Informationen aus diesen Applikationen abrufen und dann in Ihrer CRM-Software anzeigen und damit interagieren.

Weitere InformationenIntegrieren Sie Ihre Enterprise CRM-Software

Automatisieren Sie Workflows, um sich wiederholende Aufgaben zu beschleunigen

Warum sollten Sie Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden, wenn Sie diese zum Akquirieren von Interessenten und zum Tätigen von Abschlüssen nutzen könnten? Automatisieren Sie Ihre tagtäglichen Routineaktivitäten mit intelligenten Workflows und Makros. Sie können auch die Zuweisung Ihrer Leads automatisieren, indem Sie die Bedingungen festlegen und den Rest dem System überlassen.

Weitere InformationenAutomatisierte Workflows des Enterprise CRM-Tools.

Definition fortschrittlicher Geschäftslogik mit Funktionen

Mit der Low-Code-Skripterstellung können Sie Funktionen definieren, die komplexe Geschäftsprozesse ausführen. Anhand von Funktionen können Sie Informationen abrufen, die über mehrere Anwendungen, wie ERP-, Buchhaltungs- und Auftragsmanagementsoftware verteilt sind, und diese in Zoho CRM integrieren. 

Weitere InformationenDeluge-Editor – Zoho Enterprise CRM

Zentrale Datensicherheit.

Noch nie war das Thema Datenschutz so präsent wie heute. Deshalb ist es wichtig, Ihre Kundendaten zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Team den Zugriff hat, den es zur Erledigung seiner Aufgaben benötigt. Eine cloudbasierte CRM-Lösung mit mehreren Rechenzentren, Zugriffskontrolle und nativer DSGVO-Konformität ist für den Erhalt der Integrität Ihrer Kundendaten entscheidend.

 
  • Verschlüsselung
  • Profile und Berechtigungen
  • IP-Einschränkung
  • Sandbox
  • Rechenzentren
 

Verschlüsselung während der Übertragung und Speicherung

Die Sicherheit der Kundendaten ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Daher verschlüsseln wir sie bei der Speicherung und Übertragung mit dem AES-256-Protokoll, um sicherzustellen, dass die Daten während der Verarbeitung sicher bleiben.

Verschlüsseln Sie Daten mit dem Enterprise CRM-System.

Zugriffssteuerung mit Benutzerprofilen und Beschränkungen auf Feldebene

Niemand in Ihrem Unternehmen darf Zugriff auf alle Daten in Ihrem CRM-System haben. Erstellen Sie Rollen und Profile mit Berechtigungen auf Feldebene, damit der Zugriff auf Ihre CRM-Daten nur den Personen möglich ist, die ihn benötigen.

Weitere InformationenPrüfung der Enterprise CRM-Benutzer

Sicherheit von nicht autorisierten IP-Adressen

Verwenden Sie IP-Einschränkungen, um einen unberechtigten Zugriff auf Ihr CRM-System von außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks zu verhindern. Selbst wenn die Anmeldeinformationen eines Benutzers gestohlen werden, ist es durch diese Maßnahme nicht möglich, über designierte IP-Adressen von außerhalb auf Ihr CRM-System zuzugreifen.

Beschränken Sie mit der IP-Einschränkung den nicht autorisierten Zugriff auf Ihr CRM-System von außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks.

Vertrauensvolle Anpassung und Bereitstellung von Änderungen

Laden Sie externe Entwickler ein, um mit der Hilfe einer Sandbox das System ohne Beeinträchtigung Ihrer CRM-Daten anzupassen. Veröffentlichen Sie nur die Änderungen, die Sie genehmigt haben, und nutzen Sie Protokolle, um die Sandbox zu prüfen und Einblicke in den Verlauf Ihrer Bereitstellung zu erhalten.

Weitere InformationenErweiterte Bereitstellung – Enterprise CRM-Lösungen

Wählen Sie den richtigen Standort für Ihre Daten

Mit hochmodernen Rechenzentren in den USA und der EU können Sie sich ganz beruhigt zurücklehnen, weil Sie wissen, dass Ihre Daten sicher sind. Jeder Standort ist durch mehrere Zugriffsbeschränkungsebenen, biometrische Sicherheitsmaßnahmen und durch eine konstante Videoüberwachung geschützt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und vor jedem physischen Schaden geschützt sind.

Zoho Enterprise CRM-Rechenzentren

Eine CRM-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Eine Enterprise CRM-Lösung sollte zusammen mit Ihren Teams und Ihrem Betrieb wachsen, ohne die Qualität Ihrer Serviceleistungen zu beeinträchtigen. Sie benötigen den Zugriff auf Tools für Entwickler zum Erstellen von kundenspezifischen mobilen und webbasierten Applikationen, die speziell für Ihr Team zugeschnitten sind, sowie Widgets, mit denen Sie Drittanbieterapplikationen direkt in Ihre CRM-Lösung integrieren können.

 
  • Blueprint
  • Web-SDKs/Mobile SDKs
  • Widgets
 

Erstellen und automatisieren Sie Prozesse mit Blueprint

Erstellen Sie mit diesem Prozessautomatisierungstool benutzerdefinierte Geschäftsprozesse, richten Sie Prüflisten und SLAs ein, und automatisieren Sie Routineaufgaben. Ihr Team wird durch den von Ihnen entwickelten Prozess geleitet und anhand von Erinnerungen darüber informiert, welche Aktionen in jeder Phase des Prozesses zu ergreifen sind. 

Weitere InformationenDie Prozessautomatisierung der Enterprise CRM-Plattform.

Definieren Sie plattformübergreifende Anwendungen

Entwickeln Sie Web- und Mobilanwendungen für alle Anforderungen, ohne Server oder IT verwalten zu müssen. Die Catalyst-SDKs der CRM-Lösung von Zoho stellen Ihren Teams die perfekten Tools für die Entwicklung benutzerdefinierter mobiler Anwendungen und Webanwendungen bereit, die alle Anforderungen in Ihrem Unternehmen abdecken.

Weitere InformationenBenutzerdefinierte Applikationen der Enterprise CRM-Software

Entwerfen Sie Ihre eigene Benutzeroberfläche

Über das Widget-SDK können Sie beliebige Drittanbieterapplikationen oder benutzerdefinierte Webseiten in das Zoho CRM-Konto Ihres Unternehmens einbetten. Entwerfen Sie Ihre eigene Anwendungsschnittstelle und betten Sie die von Ihrem Team häufig verwendeten Applikationen kontextbasiert ein, um eine einheitliche Ansicht auf Ihre Betriebsvorgänge zu erhalten.

Weitere InformationenErstellen von Widgets mit dem Enterprise CRM-System

Wenn Sie Ihre Zahlen verstehen, verstehen Sie Ihr Unternehmen.

Wenn es um Zahlen geht, gibt es keinen Raum für Spekulationen. Eine CRM-Lösung sollte Ihre Daten durchkämmen und wertvolle Einblicke für Sie und Ihre Teams generieren. Dieses Wissen hilft in Kombination mit Analysen bei der Identifizierung und Behebung von Anomalien in Ihren Geschäftsprozessen. Die integrierte Analyse-Engine von Zoho CRM hilft Unternehmen, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

 
  • Berichte
  • Analysen
  • Prognosen
  • Gebietsverwaltung
 

Schnelle und mühelose Berichterstellung

Mit der intelligenten Berichterstellung von Zoho CRM können Sie die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Vertriebsaktivitäten, Marketingkampagnen, Teamleistung und mehr aufschlüsseln. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und geben Sie diese für Ihr Team frei, sodass alle über die aktuellen Zahlen verfügen, die wirklich wichtig sind.

Weitere InformationenErweiterte Enterprise CRM-Berichte

Leistungsstarke Analysen

Überwachen Sie mit Analysetools jeden Aspekt Ihres Unternehmens. Erstellen Sie Diagramme und Heatmaps zur Anzeige Ihrer täglichen Vertriebsaktivitäten sowie Scorecards, um Ihre Wachstumsindizes zu überwachen. So erkennen Sie die Richtung, in die sich das Unternehmen bewegt, und profitieren von der KI-basierten Erkennung von Anomalien.

Weitere InformationenAnalysen und Diagramme – Zoho Enterprise CRM-Software.

Löschen von Prognosen 

Legen Sie Ziele für Ihr Team basierend auf Informationen fest, wie den Abschlüssen in Ihrer Pipeline, den im letzten Geschäftsjahr erreichten Quoten und der Vertriebsleistung von Einzelpersonen und Teams. Erkennen Sie Engpässe mit Echtzeitdaten und stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Ziele erreicht und übertrifft.

Weitere InformationenVerfolgen Sie die Vertriebsleistung mit dem Enterprise CRM-System.

Flexible Gebietsverwaltung

Segmentieren Sie Kunden auf der Grundlage Ihrer Anforderungen und stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen mit den richtigen Interessenten arbeiten, ganz gleich, ob Sie den Vertrieb nach geografischen Gebieten oder Produktlinien gruppieren. Überwachen Sie Ihre gebietsbasierten Verkäufe mit einer interaktiven Berichterstellung und mit Analysen, um den Vertrieb zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Weitere InformationenBerichte des Enterprise CRM-Systems für Gebiete

Der KI-Assistent für Vertriebsmitarbeiter.

Dank Data Mining und maschinellem Lernen kann die KI Ihnen helfen, die CRM-Daten sinnvoll auszuwerten, indem Zusammenhänge gefunden, Tipps zur Optimierung Ihres Unternehmens bereitgestellt und Routineaufgaben automatisiert werden. So profitieren Sie von einer interaktiven Verknüpfung zwischen Ihnen und den CRM-Informationen.

 
  • KI
  • Prognosen
  • Bester Kontaktzeitpunkt
  • Meinungsanalyse
 

Eine dialogorientierte KI-Lösung

Zia, die KI-Lösung in Zoho CRM, ist eine interaktive Verbindung zwischen Ihrem Team und Ihren CRM-Daten. Rufen Sie Zia einfach an oder chatten Sie mit ihr, um verschiedene Maßnahmen – von der Anzeige Ihrer Berichte bis zur Planung eines Anrufs oder einer Besprechung – zum Aktualisieren von Datensätzen in Ihrem CRM-System durchzuführen.

Weitere InformationenZia – Umgangssprachlicher KI-Chat – Zoho CRM

Prognosen zu Lead-Umwandlung und Abschlüssen

Durch die Analyse der Vertriebsaktivitäten in Bezug auf Ihre Leads und Abschlüsse und durch den Vergleich dieser Aktivitäten mit Gewinnmustern prognostiziert Zia die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Lead umgewandelt oder ein Abschluss getätigt werden kann. So können Sie sich auf die Datensätze mit einer höheren Erfolgswahrscheinlichkeit konzentrieren.

Weitere InformationenPrognostizieren Sie Ihre Lead-Umwandlungen und Abschlüsse mit Zoho CRM für Unternehmen.

Der perfekte Zeitpunkt für ein Gespräch

Eine der schwierigsten Aufgaben des Vertriebs ist es, Ihre Interessenten zu einem Zeitpunkt zu erwischen, zu dem sie ein Gespräch führen können. Zia analysiert Ihre Anrufprotokolle, E-Mails und Sozialmedien-Interaktionen, um den richtigen Tag und die richtige Zeit zur Kontaktaufnahme mit den Interessenten vorzuschlagen, damit ungeöffnete E-Mails und entgangene Anrufe minimiert werden.

Treten Sie mit Zia zum richtigen Zeitpunkt mit Ihren Interessenten in Kontakt

Analysen zur Stimmungslage von Interessenten

In dieser Welt der digitalen Kommunikation kann es schwer sein, den Ton der E-Mails Ihrer Interessenten zu beurteilen. Zia überprüft die Daten und benachrichtigt Sie, ob der Ton positiv, neutral oder negativ ist, sodass Sie Ihre nächste Interaktion entsprechend planen können.

Weitere InformationenAnalyse der Stimmung bei Interessenten – Zoho Enterprise CRM
 

Die Anpassung innerhalb von Zoho CRM war flexibel und half uns, ein eigenes CRM-System aufzubauen. Wir haben Zoho CRM für B2B- und B2C-Vertriebsprozesse eingesetzt. Durch die Automatisierung konnten wir die täglichen Ereignisse verfolgen und unseren Ertrag steigern.

Jon CarderMitbegründer, Mogl