O que é Custo de Aquisição de Clientes (CAC)?

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Você sabe  o que é CAC? Preparamos este artigo com informações sobre o Custo de Aquisição de Clientes. Boa leitura!

O custo de aquisição de clientes, é um termo conhecido no  marketing como CAC, que significa o  quanto uma empresa precisa gastar para adquirir novos clientes. O uso do CAC está crescendo em popularidade à medida que as organizações usam a análise de rede para tomar decisões orientadas por dados.

Calcular o seu CAC ajudará a empresa a entender se estão obtendo valor pelo dinheiro investindo no crescimento do cliente.

Elaboramos este artigo com as definições de CA​C, como calcular e aplicar no marketing e, ainda, como ele essa métrica é importante para avaliar a saúde do seu negócio.

O que é Custo de Aquisição de Clientes (CAC)?

O custo de aquisição de clientes (CAC) é o valor que uma empresa gasta para adquirir novos clientes. Ele ajuda você a medir o retorno do investimento de seus esforços para aumentar seus clientes. O CAC é calculado somando os custos associados à conversão de um lead em cliente (marketing, publicidade, vendedores, etc.) e dividindo esse valor pelo número de clientes adquiridos.

Os métodos de marketing na Internet podem ser refinados para grupos de clientes específicos. Isso é relativamente novo. Tradicionalmente, as empresas tinham que executar extensas redes de anúncios, o que envolvia direcionar seu conteúdo de marketing para uma ampla base de clientes em potencial. Espero que isso traga pelo menos alguns novos clientes. Devido à falta de especificidade dessa abordagem, as empresas geralmente veem retornos insuficientes em seus investimentos em marketing.

As campanhas arrojadas, específicas e aliadas aos números de CAC podem não apenas segmentar dados demográficos específicos, como também irão fornecer dados precisos de  quanto você está custando o investimento  em cada novo lead para atraí-los e convertê-los em clientes pagantes.

Como é calculado o custo de aquisição de clientes?

Em poucas palavras, para fazer o cálculo do CAC, é preciso somar os custos dos novos clientes ( os valores investidos em campanhas de marketing e nas vendas) e dividir pelo número de clientes adquiridos. Isso geralmente é calculado para um período de tempo específico, como um ano fiscal ou trimestre.

Se uma organização gasta R$ 1.000 por ano em marketing e consegue adquirir 1.000 novos clientes, o CAC será de R$ 1 porque R$1.000 dividido por 1.000 clientes é igual a R$1 por cliente.

Por outro lado, se a empresa trouxesse 500 clientes, seu CAC seria duas vezes maior, ou R$ 2, porque eles gastaram a mesma quantia de dinheiro e trouxeram metade do número de novos clientes.

Essa fórmula é bastante simples, mas somar os gastos totais pode levar muitos fatores em consideração, incluindo o custo de várias estratégias de marketing e salários da equipe.

No entanto, este é apenas o começo da história do CAC – você também precisa considerar quanto cada cliente gasta, que é calculado usando o valor da vida útil do cliente.

Como o valor da vida útil do cliente afeta o CAC?

O Lifetime Value (LTV) é uma métrica essencial que cria uma imagem mais clara de quão lucrativo e viável seu negócio será com seu CAC. Se seu LTV for menor que seu CAC, seus métodos atuais de aquisição de usuários pagos são muito caros ou os usuários estão pagando muito pouco pelo produto ou serviço.

LTV é a quantidade de dinheiro que um usuário lhe dará ao longo do tempo total que ele mantém o relacionamento com sua empresa.

Se seus usuários estão pagando a você uma assinatura mensal, isso significa o valor total que eles pagam até a saída. Se eles comprarem apenas um único produto, é o valor da receita dessa compra.Agora que você tem um LTV, você quer compará-lo com seu CAC e certificar-se de que, no mínimo, seu LTV seja três vezes maior que seu CAC .

Como você pode melhorar seu CAC?

As Principais dicas que você pode implementar para reduzir o custo de aquisição de clientes e aumentar o crescimento da receita da sua empresa :

1: Redirecionar

Uma das maneiras mais fáceis de persuadir os clientes a reconsiderar sua empresa e otimizar seu CAC é por meio do redirecionamento.

Uma campanha de marketing permite que você segmente visitantes específicos do site com anúncios na esperança de convencê-los a se tornarem clientes compradores. Essas campanhas são eficazes porque permitem que você exiba anúncios apenas para visitantes que já manifestaram alguma forma de interesse em seu produto.

Para fazer isso, você pode aproveitar ferramentas como a rede de exibição do Google Ads ou os anúncios do Facebook.

2. Adicione valor

Há várias maneiras pelas quais você pode agregar valor para seus clientes em potencial, fora do produto ou serviço que está oferecendo.

Você pode, por exemplo, estabelecer uma opção de compra online para que os clientes possam navegar pelos seus produtos independentemente de não estarem disponíveis localmente.

Outros incentivos que você pode fornecer incluem frete grátis, entrega rápida, atendimento ao cliente ágil, feedback e sugestões do cliente, políticas de devolução fáceis e muito mais.

3. Preste atenção ao visual

Quando se trata de converter leads em clientes, a representação visual é importante, pois a maioria das pessoas não compra o que não pode ver.

Portanto, certifique-se de usar fotografia de alta qualidade e recursos visuais excelentes em todo o site e nos canais de mídia social. Tente usar imagens que melhor descrevam seus produtos, em vez de imagens aleatórias.

Além disso, se você tiver boas avaliações, torne-as visíveis em seu site, posicionando-as onde os visitantes possam localizá-las facilmente para ajudar a criar mais confiança e credibilidade para sua empresa.

4. Automatize o marketing

A automação do marketing com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) pode ser um pouco cara para implementar, mas o investimento compensa a longo prazo.

O software CRM automatiza tarefas de marketing repetitivas , reduzindo a carga administrativa de sua equipe, diminuindo a possibilidade de erro e acelerando o fechamento de vendas, o que resulta em um custo geral de aquisição de clientes mais baixo.

Agora, existem opções quase infinitas quando se trata de software de automação de marketing e filtrar os melhores pode ser um desafio. Felizmente, porém, a maioria das plataformas oferece uma avaliação gratuita que você pode aproveitar para testar o software em sua configuração exclusiva e avaliar qual é a melhor opção.maneiras de reduzir os custos de aquisição de clientes

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