Qual é o software de CRM ideal para sua empresa?

Qual é o software de CRM ideal para sua empresa? - Zoho

Processo mais eficiente. Organização maior. Cultivo de relacionamento com o cliente.

Isso está se tornando cada vez mais importante para a equipe de vendas – e existem tecnologias, como o melhor software de CRM de vendas, que podem ajudá-lo a superar esses desafios e melhorar a gestão do relacionamento com o cliente da sua empresa!

Porém, como escolher o melhor software de CRM de vendas?

Para comparar os principais CRMs do mercado, é importante que você saiba o que procurar para que essa implementação seja bem-sucedida.

Quer saber quais pontos considerar ao escolher o CRM ideal? Continue a leitura!

O que é software de CRM?  

O CRM de vendas (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, em português) foi desenvolvido para ajudar a equipe não só a controlar o relacionamento com os consumidores, mas também com os clientes potenciais (futuros clientes).

Com o desenvolvimento da equipe de vendas e a melhoria do desempenho, há cada vez mais contatos e a gestão se torna mais complicada.

Portanto, o melhor CRM de vendas pode não só ajudar a cuidar da base de clientes, mas também mostrar-lhes sua importância.

As opções de serviço são variadas, desde software para microempresas até pequenas e médias empresas.

Portanto, cabe à sua empresa encontrar o melhor software de vendas para o seu tipo de negócio.

Se você tiver dúvidas sobre a eficácia do software de CRM, uma pesquisa realizada pelo LinkedIn descobriu que 64% das empresas disseram que o uso do software tem um impacto ou um impacto muito significativo em seus negócios.

As vantagens de usar software CRM na gestão de vendas incluem:

  • Melhora a gestão de clientes potenciais e clientes,

  • Otimiza o relacionamento com os consumidores,

  • Amplia a possibilidade de customização de métodos e parâmetros de vendas;

  • Rastreia clientes em potencial com mais facilidade por meio dos canais de vendas,

  • Acessar o histórico de interações com cada contato,

  • É mais fácil identificar clientes em potencial que estão prontos para comprar e clientes em potencial que ainda não atenderam às condições de venda,

  • Aumenta as conversões de clientes,

  • Aumenta a produtividade do departamento de vendas e de todos os profissionais da região,

  • Automação de tarefas repetitivas e de baixo valor;

  • Centraliza dados importantes sobre clientes em potencial, clientes e o próprio processo de vendas,

  • Simplifica o acesso a dados, indicadores e indicadores.

Como saber qual é o melhor software de CRM para meu negócio?  

Agora que você entende o que é CRM de vendas e entende os tipos de CRM, é hora de descobrir como escolher o melhor software de CRM para o seu negócio.

Afinal, o melhor software de vendas pode fornecer a você todos os recursos que sua empresa procura de forma rápida, eficiente e simples.

A seguir, listamos alguns padrões que você deve seguir para avaliar qual é o CRM de vendas mais adequado para sua empresa.

  1. Conheça as necessidades do seu negócio

  2. Integração é fundamental

  3. Menos é mais

  4. Atenção nos relatórios

  5. Acessível em qualquer lugar

Conheça as necessidades do seu negócio  

Quando você deseja contratar alguém para um determinado cargo em sua empresa, pode compreender as responsabilidades desse cargo a fim de encontrar a pessoa mais qualificada para o cargo.

Ao contratar um CRM de vendas, o processo deve ser o mesmo. Antes de procurar um software de CRM, você deve avaliar sua empresa e entender quais necessidades você deseja que o sistema atenda.

Algumas questões que o gerente da empresa deve considerar durante esta análise são:

  • Qual o funcionamento do meu ciclo de vendas atualmente?

  • Quantos colaboradores eu tenho?

  • Qual o porte do meu negócio?

  • Quais pontos preciso melhorar nas minhas vendas?

  • Quais vantagens espero que esse software de CRM traga para minha empresa?

Integração é fundamental  

Por menor que seja sua empresa, ela possui departamentos diferentes, como recursos humanos, finanças e vendas.

Embora separadas, todas as áreas de sua empresa devem se comunicar umas com as outras.

O melhor CRM de vendas pode não só ajudar a integrar departamentos, mas também ajudar sua equipe a utilizar ferramentas no canal de vendas, tais como:

  • ligações,

  • e-mail,

  • redes sociais,

  • automação de marketing, entre outras.

Por exemplo, os vendedores que têm acesso ao histórico de um cliente na empresa podem otimizar seu horário de trabalho e melhorar seu relacionamento com os clientes, pois todas as informações necessárias são coletadas no mesmo espaço.

Menos é mais  

De nada adianta fornecer os melhores smartphones do mercado para quem nunca usou um celular e não conhece a ferramenta.

O melhor software de CRM é o mais completo possível e você precisa avaliar se usará tudo o que oferece e se é intuitivo e eficaz.

Por exemplo, algumas opções de CRM exigem grandes servidores e mudanças nos processos da empresa para funcionar, e esses requisitos podem até inviabilizar a implementação do projeto.

A instalação e o suporte do CRM devem ser simples para que a equipe possa entender rapidamente os benefícios e as razões de usar o CRM de vendas diariamente.

Atenção nos relatórios  

Quando falamos do melhor software de CRM ideal para sua empresa, é importante observar se ele fornece relatórios customizados que possibilitem à empresa identificar defeitos no processo e oportunidades de melhorias nas diversas áreas da empresa, entre elas:

  • serviços,

  • preços,

  • entregas, entre outros.

No entanto, para que esses relatórios sejam eficazes e dignos do investimento de sua empresa neste software, eles dependem de sua equipe de vendas.

É possível obter relatórios que ajudam a maximizar o uso de conversas por e-mail, telefonemas e, claro, avaliar as habilidades de vendas simplesmente inserindo todos os dados em todas as etapas de vendas do sistema.

Acessível em qualquer lugar  

Você sabia que existe um software de CRM que permite receber alertas e informações importantes sobre e-mails em seu tablet ou smartphone?

Quando a portabilidade é crítica, recomendamos que você encontre o melhor CRM online.

Por que? Suponha que os vendedores de sua equipe estejam se reunindo com os clientes e precisam verificar as informações para executar as recomendações de vendas quando eles chegarem ao local.

Com a ajuda do CRM online, o funcionário pode resolver esses problemas de forma independente, a qualquer hora e em qualquer lugar, em poucos minutos.

Pensando em todos esses pontos, você já pode testar nosso software de CRM no seu negócio. Prático, simples, funcional e completamente acessível.

A Zoho é a melhor solução para o seu negócio!

 

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