No turismo, cada detalhe conta para criar uma experiência inesquecível. Seja numa agência de viagens ou em um hotel/pousada, a organização por trás do sorriso no rosto do cliente é fundamental. Com o Dia dos Namorados chegando e as Férias de Julho no horizonte, um CRM como o Bigin by Zoho ajuda a gerenciar tudo com eficiência.
Descubra como um CRM simplifica a gestão no turismo, personaliza a experiência do viajante e impulsiona suas vendas sazonais.
Gestão Centralizada: Leads, Reservas e Preferências dos Viajantes
Contatos, orçamentos, reservas, histórico de viagens... Manter tudo organizado é um desafio. O Bigin centraliza:
● Dados de viajantes: Informações de contato, documentos (com segurança!).
● Histórico de viagens: Destinos anteriores, tipo de viagem preferida.
● Interesses e preferências: Praia ou montanha? Luxo ou aventura?
● Status de orçamentos e reservas.
A dica: Use o Bigin como a ficha completa de cada viajante ou hóspede, facilitando o atendimento e a personalização.
Crie Pacotes Personalizados: Ofertas Irresistíveis para Namorados e Férias
Use os dados do seu Bigin para ir além do básico:
● Segmente seus clientes: Identifique casais (para Namorados) ou famílias (para Férias).
● Crie pacotes temáticos: Ofereça roteiros românticos, diárias especiais ou atividades de lazer direcionadas.
● Promova com inteligência: Envie e-mails com ofertas personalizadas para quem já demonstrou interesse naquele tipo de viagem.
A dica: Use a segmentação do Bigin para criar e divulgar pacotes de Namorados e Férias que realmente atraiam o público certo.
Comunicação Automatizada: Do Orçamento à Mensagem de "Boa Viagem!"
Mantenha o viajante informado e engajado em todas as etapas:
● Envie orçamentos padronizados rapidamente.
● Confirme reservas automaticamente.
● Programe lembretes: Check-in, documentos necessários, dicas do destino.
● Mande uma mensagem de "boa viagem" ou boas-vindas.
A dica: Configure modelos e automações simples no Bigin para garantir uma comunicação clara, profissional e no tempo certo com seus clientes.
Fidelização: Transforme o Viajante de Hoje no Cliente Frequente
A experiência não termina com o check-out. Use o Bigin para:
● Enviar pesquisa de satisfação pós-viagem/estadia.
● Agradecer a preferência.
● Manter contato: Envie newsletters com novos destinos ou ofertas exclusivas para clientes recorrentes.
● Lembrar de datas especiais (aniversários de viagem, etc.).
A dica: O Bigin ajuda a nutrir o relacionamento pós-viagem, incentivando o cliente a escolher sua agência ou hotel novamente no futuro.
Bigin para Turismo: Simples, Acessível e Eficaz para PMEs do Setor
Por que o Bigin é ideal para agências e pequenos meios de hospedagem?
● Fácil de Usar: Interface amigável, rápida de aprender pela equipe.
● Custo-Benefício: Planos que cabem no orçamento de PMEs do turismo.
● Organização Essencial: Foco em gerenciar contatos, negócios (reservas/pacotes) e comunicação.
● Mobilidade: Acesse informações importantes de qualquer lugar pelo app.
Oferecer experiências memoráveis no turismo começa com uma gestão organizada e um atendimento personalizado. O Bigin by Zoho fornece as ferramentas para agências e hotéis gerenciarem seus clientes e reservas com eficiência, aproveitando ao máximo as oportunidades sazonais como Dia dos Namorados e Férias de Julho.
Invista na gestão do seu negócio de turismo e encante seus viajantes.
Quer organizar sua agência ou hotel e melhorar a experiência do viajante?
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