Tích hợp hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa

Chúng tôi biết bạn cần nhiều công cụ hơn cho nhu cầu kinh doanh của mình, nên chúng tôi đã tích hợp Zoho Assist với nhiều giải pháp như Bộ phận dịch vụ, Bộ phận trợ giúp và CRM hàng đầu. Chúng tôi cũng biết mỗi người đều sử dụng giải pháp khác nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã kích hoạt tích hợp chức năng hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa vào quy trình kinh doanh của bạn bằng API của Zoho Assist.

Tổng hợp và gắn nhãn trắng cho OEM và ISV

Sử dụng các giải pháp nhãn trắng của chúng tôi để hỗ trợ từ xa và quản lý các máy tính không giám sát với tên thương hiệu của bạn. Tìm hiểu vì sao Zoho Assist là lựa chọn phù hợp nhất với OEM và ISV, là những người yêu cầu một phần mềm truy cập từ xa để được kết nối liền mạch vào sản phẩm của họ.

  • Bắt đầu phiên hỗ trợ từ trong yêu cầu Zendesk của bạn. Giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách xem màn hình của khách hàng theo thời gian thực.

  • Giảm thời gian giải quyết sự cố bằng cách bắt đầu các phiên hỗ trợ từ xa an toàn và chia sẻ màn hình ngay từ các sự cố Service Now.

    Đọc thêm
  • Phân tích và khắc phục sự cố trên máy tính của khách hàng bằng cách bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa ngay từ yêu cầu dịch vụ của bạn.

  • Tăng tỷ lệ đóng yêu cầu của bạn bằng cách bắt đầu hoặc xếp lịch phiên hỗ trợ từ xa ngay từ yêu cầu của bạn.

  • Truy cập máy tính người dùng của bạn từ mọi nơi với công cụ Hỗ trợ từ xa của Spiceworks cho máy trạm Windows và Mac.

  • Xử lý mọi thứ trực tiếp chỉ với một cú nhấp chuột từ yêu cầu bộ phận trợ giúp, bạn sẽ được kết nối từ xa tới máy tính của khách hàng.

  • Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa ngay từ bảng điều khiển chat trực tiếp để khách hàng được hỗ trợ ngay lập tức.

  • Nhập danh bạ Google của bạn vào tài khoản Zoho Assistant chỉ bằng một cú nhấp chuột và nhận lời nhắc mỗi khi bạn muốn bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa với khách hàng.

    Đọc thêm

Tích hợp API

Kết nối liền mạch Zoho Assist với công cụ và workflow hiện hữu của bạn. Phát triển ứng dụng tùy chỉnh hoặc nhúng khả năng hỗ trợ từ xa vào các giải pháp ITSM, Servicedesk, Bộ phận trợ giúp và CRM của bạn. Nhờ đó bạn có thể tích hợp chức năng hỗ trợ từ xa, truy cập không giám sát, và chia sẻ màn hình vào nhiều nền tảng một cách dễ dàng, cắt giảm thời gian giải quyết sự cố và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tài liệu API

Tích hợp Zoho Assist vào Ứng dụng phần mềm của bạn 

Bạn muốn tích hợp khả năng hỗ trợ từ xa vào các kiốt, ứng dụng Android/ iOS, thiết bị gốc, giải pháp ITSM hoặc CRM? Gửi thư yêu cầu cho chúng tôi tại đây, chúng tôi sẽ liên lạc lại ngay với bạn.

Tên của bạn*
Email của bạn*
Điện thoại của bạn
Tên công ty của bạn*
 
Cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn dựa trên tùy chọn đã chọn ở trên