Nâng cao trải nghiệm người dùng của Assist với các tính năng kết nối máy tính từ xa hiện đại

Khi tìm hiểu cách kết nối với máy tính từ xa, bạn cần xem xét các tính năng phù hợp. Bộ tính năng mở rộng của Assist được thiết kế để mang lại dịch vụ hỗ trợ từ xa hợp lý và hàng đầu.

Khả năng truy cập nhiều nền tảng

Assist cung cấp khả năng truy cập thông qua tất cả các nền tảng lớn để tăng sự thuận tiện cho khách hàng. Tính tương thích là điều duy nhất mà khách hàng của chúng tôi không bao giờ phải lo lắng khi thực hiện kết nối máy tính từ xa.

Quản lý và vai trò người dùng

Tính năng này giúp quản lý nhiều người dùng, phân bổ vai trò được chỉ định và gán đặc quyền truy cập cho kỹ thuật viên trong tổ chức.

Bảo mật

Assist cung cấp tiêu chuẩn bảo mật cao hơn cho khách hàng thông qua Xác thực 2 yếu tố, mã hóa từ đầu đến cuối, SSL và OTP phụ thuộc thời gian. Kết nối máy tính từ xa qua Assist an toàn và đơn giản.

Tích hợp phong phú

Assist cung cấp một loạt các tích hợp phần mềm bộ phận trợ giúp và bộ phận dịch vụ để giúp bạn nhanh chóng giải quyết lỗi và kết nối với khách hàng.

Báo cáo và kiểm tra

Để kiểm tra và quản trị, bạn có thể xem, phân tích và tải xuống báo cáo nhật ký phiên tùy chỉnh.

Điều hướng nhiều màn hình

Sau khi thiết lập kết nối máy tính từ xa, bạn có thể điều hướng hoặc truy cập nhiều màn hình máy tính từ xa bằng tính năng điều hướng nhiều màn hình.

Chia sẻ tập tin

Assist cho phép gửi hoặc nhận tập tin lên đến 2GB trong phiên hỗ trợ. Có thể gửi tập tin trình điều khiển hoặc bản vá nhanh chóng.

In từ xa

Kết nối từ xa cho phép in từ xa từ máy tính từ xa đến máy tính cục bộ, sau khi bạn cài đặt trình điều khiển máy in từ xa.

Kết nối máy tính từ xa an toàn: Kết nối với máy tính an toàn từ bất kỳ đâu

Kết nối máy tính từ xa an toàn: Kết nối với máy tính an toàn từ bất kỳ đâu

Với vai trò là một tổ chức, Zoho cam kết đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cho khách hàng. Cam kết này dựa trên sự kết hợp của các tính năng bảo mật, giao thức mới nhất, chính sách nội bộ và kiểm tra nghiêm ngặt. Tìm hiểu thêm về tính bảo mật và quyền riêng tư trong Zoho Assist.

Cách kết nối với máy tính từ xa bằng Zoho Assist

Làm quen nhanh

Zoho Assist có cách kết nối đơn giản với quy trình kết nối máy tính từ xa có thể hoàn tất trong vài phút. Truy cập zoho.com/assist và chọn tùy chọn Đăng ký miễn phí trên trang chủ. Xác định thông tin chi tiết cơ bản, xác minh tài khoản của bạn là đã có thể thoải mái dùng thử phần mềm kết nối máy tính từ xa 15 ngày. Nếu đã có tài khoản Zoho, bạn có thể sử dụng tùy chọn Đăng nhập và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Làm quen nhanh trên máy tính từ xa - Zoho Assist
Lưu trữ phiên với máy tính từ xa

Tổ chức phiên của bạn

Tiếp theo, bạn phải tổ chức phiên hỗ trợ từ xa bằng cách mời người dùng ở vị trí từ xa. Bạn có thể khởi tạo kết nối máy tính từ xa thông qua tùy chọn Bắt đầu ngay hoặc Lên lịch phiên. Phần sau giúp bạn tổ chức một phiên tùy vào thời gian rảnh của người dùng ở vị trí từ xa. Khi dự định bắt đầu một phiên ngay lập tức, bạn có thể mời người dùng ở vị trí từ xa bằng cách chia sẻ liên kết mời, gửi tin nhắn SMS hoặc email hoặc yêu cầu họ truy cập join.zoho.com.

Thiết lập kết nối máy tính từ xa an toàn

Khách hàng hoặc người dùng ở vị trí từ xa cần chấp nhận lời mời và tham gia phiên để bắt đầu kết nối máy tính từ xa mạnh mẽ và không bị gián đoạn. Sau khi kết nối thành công, bạn sẽ có quyền truy cập tất cả các tính năng nếu đang sử dụng phiên bản dùng thử.

Thiết lập kết nối máy tính từ xa an toàn Zoho Assist

Đánh giá từ Cộng đồng

★★★★★4,6 / 5

“Đây là phần mềm tuyệt vời với nhiều giải pháp hỗ trợ từ xa toàn diện, chia sẻ màn hình và truy cập từ xa, cho phép truy cập máy tính từ xa của khách hàng để chia sẻ màn hình và quản lý máy tính không giám sát.”

Người dùng viễn thông

★★★★★4,8 / 5

“Zoho Assist là giải pháp thực sự tuyệt vời, ổn định và dễ sử dụng để truy cập từ xa. Chúng tôi có thể thiết lập rất nhanh và hỗ trợ người dùng sử dụng máy tính từ xa từ nhà của họ.”

Ngành CNTT, Giáo dục

★★★★★4,6 / 5

“Chúng tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời với Zoho Assist. Trải nghiệm máy tính từ xa đáng tin cậy, hoạt động với độ trễ tối thiểu và tự động kết nối lại nếu xảy ra bất kỳ gián đoạn băng thông nào."

Tyler.F, Giám đốc điều hành

Bạn muốn kết nối với máy tính từ xa? Đăng ký ngay để dùng thử Zoho Assist miễn phí 15 ngày!

Đăng ký miễn phí

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để kết nối với máy tính từ xa từ Windows?

Có thể sử dụng Zoho Assist để dễ dàng kết nối với các hệ thống chạy Windows. Nhấp vào đây để kết nối hệ thống Windows của bạn cho phiên hỗ trợ từ xa.

Làm thế nào để thiết lập kết nối từ xa với một máy tính khác?

Zoho Assist giúp tổ chức phiên hỗ trợ từ xa an toàn và thiết lập kết nối với người dùng ở vị trí từ xa. Bạn có thể thực hiện bằng cách khởi tạo hoặc lên lịch phiên với một trong các kỹ thuật viên và chia sẻ lời mời với họ. Tìm hiểu thêm.

Có chương trình máy tính từ xa miễn phí không?

Zoho Assist cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày cho mọi khách hàng của mình. Sau thời hạn dùng thử, chúng tôi sẽ cung cấp gói truy cập từ xa miễn phí và nhiều gói trả phí khác nhau để bạn có thể chọn gói sử dụng phù hợp với yêu cầu của mình nhất.

Kết nối máy tính từ xa có an toàn không?

Có, Zoho Assist cung cấp môi trường bảo mật để tổ chức các phiên hỗ trợ từ xa vào bất kỳ lúc nào. Tìm hiểu thêm về các giao thức bảo mật của chúng tôi. Nhấp vào đây.