จัดการเดสก์ท็อประยะไกลของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา
เดสก์ท็อประยะไกลคือฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าใช้อุปกรณ์ระยะไกลผ่านเครือข่าย ซึ่งโดยปกติจะเป็นอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้สามารถเข้าถึง ควบคุมและจัดการคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ทันทีเหมือนกับนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ Zoho Assist นำเสนอโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าตั้งแต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่
เดสก์ท็อประยะไกลคืออะไร
เดสก์ท็อประยะไกลเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ที่สามารถใช้เข้าถึง ควบคุม และใช้งานระบบของคุณร่วมกันจากตำแหน่งที่ตั้งระยะไกลได้ราวกับว่าคุณใช้งานหน้าอุปกรณ์ Zoho Assist เป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่เรียบง่ายและใช้ทรัพยากรน้อยซึ่งให้การเชื่อมต่อระยะไกลที่ปลอดภัยและรวดเร็ว
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลทำงานอย่างไร
Zoho Assist คือซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลแบบครบวงจร ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและควบคุมคอมพิวเตอร์จากสถานที่อื่นได้ ช่วยให้การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลง่ายขึ้นโดยเปิดโอกาสให้ช่างเทคนิคสามารถเริ่มเซสชันการสนับสนุนผ่านลิงก์หรือรหัสเซสชัน จากนั้นพวกเขาสามารถควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกันได้โดยใช้ฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ เช่น แชทและการถ่ายโอนไฟล์ เพื่อให้การสนับสนุนระยะไกลมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Zoho Assist มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสามารถยุติการเชื่อมต่อได้เมื่อสิ้นสุดเซสชัน โซลูชันนี้ช่วยให้เข้าถึงระยะไกลได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น เร่งการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค และยกระดับประสบการณ์การสนับสนุนโดยรวม
ทำให้ประสบการณ์การใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลของคุณง่ายขึ้น
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลควรเข้าใจได้ง่ายและให้การเชื่อมต่อที่ราบรื่น Zoho Assist เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดที่ให้การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลผ่านระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยโดยมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ด้วยความสามารถในการใช้งานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์มของ Assist คุณสามารถเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้ระบบปฏิบัติการหลักๆ ได้ (Windows / Mac / Linux / Android / iOS) โดยไม่คำนึงว่าคุณกำลังใช้เครื่องใดอยู่ที่ปลายทางเพื่อเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล ด้วย Assist คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้ คุณจึงสามารถใช้งานได้ทันที

ปรับปรุงประสิทธิภาพสถานที่ทำงานของคุณด้วยเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล
Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ให้คุณเข้าถึง ควบคุม และจัดการเวิร์กสเตชันระยะไกลแต่ละเครื่องได้ในทันทีด้วยการเชื่อมต่อที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการจัดการทรัพย์สินภายในองค์กรขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลามากในการจัดการและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ทีละเครื่อง เพื่อจัดการกับปัญหานี้ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อประยะไกล Zoho Assist จึงให้ความสะดวกในการปรับใช้งานจำนวนมาก ซึ่งผู้ใช้สามารถกำหนดค่าอุปกรณ์จำนวนมากที่จัดกลุ่มอยู่ภายใต้เอนทิตีเดียว เช่น โดเมนหรือเวิร์กกรุ๊ป และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้ในพริบตา

สร้างการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ปลอดภัย
Zoho Assist ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล ทำงานบนมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ทันสมัยด้วยการเข้ารหัส SSL และ AES (256 บิต) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเดสก์ท็อประยะไกลของคุณ เรายังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าการเชื่อมต่อระยะไกลทั้งหมดพร้อมกับการถ่ายโอนข้อมูลได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนถึงปลายทาง นอกจากนี้ เรายังมีตัวเลือกในการปิดหน้าจอบนเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อให้ผู้ใช้มีความเป็นส่วนตัวในขณะที่เข้าถึงเวิร์กสเตชันของคุณในสภาพแวดล้อมแบบเปิด คุณสามารถเปิดใช้งานการหมดเวลาเซสชันที่ไม่ได้ใช้งานของเราเพื่อสิ้นสุดเซสชันระยะไกลที่ไม่ได้ใช้งานหลังจากระยะเวลาที่กำหนดได้

ทำไมถึงควรเลือก Zoho Assist แทน Microsoft Remote Desktop
Zoho Assist มีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์หลายอย่าง ทำให้เป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากกว่า Microsoft Remote Desktop สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก Zoho Assist รองรับการใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม ทั้ง Windows, macOS และ Linux โครงสร้างพื้นฐานบนระบบคลาวด์ช่วยลดความซับซ้อนในการติดตั้งและปรับขนาด ขจัดความจำเป็นในการกำหนดค่าเครือข่ายที่ซับซ้อน และรับประกันความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย นอกจากนี้ Zoho Assist ยังเหนือกว่าการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลขั้นพื้นฐาน โดยมอบประสบการณ์ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์มากมาย เช่น การถ่ายโอนไฟล์ การแชท และเครื่องมือการทำงานร่วมกันอื่นๆ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ช่วยเพิ่มความสะดวกในการใช้งานสำหรับทั้งผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและผู้ใช้ทั่วไป มาตรการรักษาความปลอดภัย รวมถึงการเข้ารหัส ช่วยปกป้องข้อมูลระหว่างเซสชันระยะไกล โดยรวมแล้ว Zoho Assist โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน ใช้งานง่าย และปรับใช้ได้กับระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย เรียนรู้เพิ่มเติม
Zoho Assist สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออะไรได้บ้าง
การผสานรวมของเราไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในระบบนิเวศของ Zoho เท่านั้น แต่ยังรองรับแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่นๆ เช่น Microsoft Teams และ Google Suite อีกด้วย Zoho Assist ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซของ Teams การผสานรวมนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร ลดเวลาในการตอบสนองของทีมสนับสนุน นอกจากนี้ ความเข้ากันได้ของ Zoho Assist กับ Google Suite ยังช่วยให้เกิดการเชื่อมต่อที่ทำงานสอดประสานกันกับ Google Workspace มอบประสบการณ์การสนับสนุนระยะไกลที่ราบรื่นและผสานการทำงานอย่างลงตัวภายในเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ Google เป็นหลักอยู่แล้ว ความสามารถในการทำงานร่วมกันในวงกว้างนี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Zoho Assist ในการนำเสนอโซลูชันอเนกประสงค์ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางของเรา
วิธีการตั้งค่าฟีเจอร์เดสก์ท็อประยะไกล
Zoho Assist เป็นเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้งานง่ายและปลอดภัยที่มีกระบวนการเริ่มต้นง่ายๆ 3 ขั้นตอน
สร้างบัญชีของคุณ
ขั้นตอนแรกคือลงทะเบียนบัญชี Zoho Assist หากต้องการลงทะเบียน ให้ไปที่ zoho.com/assist และคลิกตัวเลือกลงทะเบียนฟรี เมื่อคุณสร้างบัญชีของคุณแล้ว ให้ทำการตรวจสอบยืนยัน และลงชื่อเข้าใช้ เท่านี้คุณก็สามารถทดลองใช้ Zoho Assist ได้ฟรี 15 วัน
เริ่มต้นเซสชันการช่วยเหลือทางไกล
หลังจากตั้งค่าบัญชี Zoho Assist ของคุณแล้ว คุณสามารถให้การสนับสนุนจากระยะไกลหรือเซสชันการเข้าถึงแบบไม่มีผู้ใช้อยู่หน้าเครื่องได้ทันที เพียงแตะปุ่ม เริ่มทันที หรือ กำหนดเวลา เพื่อเริ่มเซสชันทันทีหรือกำหนดเวลาสำหรับวันที่และเวลาหลังจากนี้ ถ้าคุณวางแผนที่จะเริ่มเซสชันทันที คุณสามารถส่งคำเชิญเซสชันพร้อมกับรายละเอียดเซสชันไปให้ลูกค้าของคุณผ่านทาง SMS หรืออีเมลได้
เข้าถึงและควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
สำหรับขั้นตอนสุดท้าย ลูกค้าต้องยอมรับการเชิญเข้าร่วมเซสชันที่คุณแชร์ผ่าน SMS หรืออีเมล นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการไปยัง join.zoho.com เพื่อติดต่อกับช่างเทคนิคโดยการป้อน ID เซสชัน 9 หลัก เมื่อลูกค้าเข้าร่วมเซสชัน ช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึงและควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลของพวกเขาได้
ฟีเจอร์หลักของเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล
การกำหนดเวลาเซสชัน
กำหนดเวลาการสนับสนุนระยะไกลหรือเซสชันการแชร์หน้าจอในเขตเวลาต่างๆ กำหนดวันที่และเวลาที่สะดวกสำหรับลูกค้าของคุณและป้อนรายละเอียดเพื่อกำหนดเวลาเซสชันของคุณ
การถ่ายโอนไฟล์
ในระหว่างเซสชันการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่กำลังดำเนินอยู่ ช่างเทคนิคอาจต้องส่งไฟล์เวอร์ชันอัปเดต ไฟล์แก้ไข หรือภาพไปยังผู้ใช้ปลายทางระยะไกล ด้วย Assist ช่างเทคนิคและลูกค้าจะสามารถส่งหรือรับไฟล์สูงสุด 5 GB ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
รีบูตและเชื่อมต่อใหม่
รีบูตคอมพิวเตอร์ระยะไกลและเชื่อมต่อใหม่ได้ตลอดเวลาระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่ดำเนินอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องสิ้นสุดเซสชันเพื่อเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลอีกครั้ง
เครื่องมือวินิจฉัย
ในบางครั้ง คอมพิวเตอร์ระยะไกลอาจจำเป็นต้องเรียกใช้การวินิจฉัยเพื่อระบุหรือแก้ไขข้อผิดพลาด Assist จะช่วยให้คุณสามารถทำการวินิจฉัยตามกำหนดเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับเรื่องไอที
การทำหมายเหตุประกอบ
ช่างเทคนิคและลูกค้าสามารถวาด แทรกข้อความ และเพิ่มรูปร่างบนหน้าจอในขณะที่เชื่อมต่อกับเซสชันที่ดำเนินอยู่ได้ ฟีเจอร์นี้ของ Assist ทำให้การไฮไลต์บางส่วนของหน้าจอง่ายขึ้น
การแชร์หน้าจอ
ช่างเทคนิคสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยการแชร์หน้าจอของตนกับอุปกรณ์ระยะไกลหลายเครื่อง ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล Zoho Assist ยังช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถแชร์หน้าจอบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้
การจัดการผู้ใช้
การจัดการผู้ใช้โดยปกติจะประกอบด้วยการมอบหมายผู้ดูแลระบบและการตรวจสอบบทบาทต่างๆ ในองค์กร นอกจากนี้ยังสามารถให้สิทธิ์การเข้าใช้งานโดยที่ไม่ต้องมีผู้ใช้อยู่หน้าเครื่องแบบกลุ่มแก่ช่างเทคนิคที่ใช้ฟีเจอร์นี้
ตัวดูบันทึกการดำเนินการ
การติดตามเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยตัวดูบันทึกการดำเนินการของ Assist นอกจากนี้ตัวดูบันทึกยังสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการตรวจสอบหรือการดูแลระบบได้อีกด้วย
ระบบปฏิบัติการที่รองรับ
- Windows 7 ขึ้นไป
- Macintosh OS 10.6 ขึ้นไป
- Linux: ทุกเวอร์ชัน
- Android Lollipop 5.0 ขึ้นไป
- iOS เวอร์ชัน 9.0 ขึ้นไป
- Chrome OS เวอร์ชัน 10.6 ขึ้นไป
วิธีการใช้เดสก์ท็อประยะไกลใน Windows
หากต้องการใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลของ Zoho Assist กับอุปกรณ์ Windows ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ
- ไปที่ https://assist.zoho.com
- คลิก Start Now (เริ่มทันที) บนแท็บ Remote Support (การสนับสนุนระยะไกล) เพื่อเริ่มเซสชันระยะไกล คุณจะได้รับรหัสเซสชันที่ไม่ซ้ำกัน 9 หลัก เพื่อแชร์กับลูกค้าของคุณ
- แนะนำให้ลูกค้าไปที่ https://join.zoho.com จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อเข้าร่วมเซสชันทางไกลโดยใช้รหัส 9 หลักที่ได้รับ
- ลูกค้าจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมเซสชันระยะไกล และเมื่อตอบรับคำเชิญแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของลูกค้าได้
ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลสำหรับ Windows
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zoho Assist ของคุณที่ assist.zoho.com
- ไปที่ Remote Support (การสนับสนุนระยะไกล) เพื่อเริ่มเซสชัน
- เชิญลูกค้าของคุณโดยส่งลิงก์ผ่านทาง SMS หรืออีเมล
- เมื่อคลิกลิงก์แล้ว เครื่องมือขนาดเล็กจะถูกติดตั้งลงในระบบของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนสามารถดูและให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแก่ลูกค้าได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนระยะไกลสำหรับ Windows
คำถามที่พบบ่อย
โปรโตคอลเดสก์ท็อประยะไกล (RDP) คืออะไร
โปรโตคอลเดสก์ท็อประยะไกล (RDP) ของ Microsoft ช่วยให้สามารถเข้าถึงและควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านเครือข่ายได้ โดยทั่วไปมักใช้สำหรับการบริหารงาน การสนับสนุนทางเทคนิค และการเข้าถึงเดสก์ท็อปเสมือน RDP เป็นฟังก์ชันพื้นฐานของ Windows และรองรับใน Windows Server เวอร์ชันต่างๆ ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนสามารถใช้งานพร้อมกันได้ RDP นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์และเมาส์, การรวมคลิปบอร์ด, การเข้ารหัส และการส่งต่อไฟล์สื่อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและให้การสนับสนุนจากระยะไกลบนระบบ Windows
ฉันสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลจากโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่
คุณสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลของคุณได้โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือของคุณโดยใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือของ Zoho Assist เรียนรู้เพิ่มเติม
ฉันถ่ายโอนไฟล์โดยใช้เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ฟีเจอร์การถ่ายโอนไฟล์ระยะไกลของเราได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลปลอดภัยใช่ไหม
ใช่ เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลของเราทำงานบนมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ทันสมัยด้วยการเข้ารหัส SSL และ AES (256 บิต) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเดสก์ท็อประยะไกลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
ฉันจะรีสตาร์ทเดสก์ท็อประยะไกลได้อย่างไร
คุณสามารถรีสตาร์ทเดสก์ท็อประยะไกลของคุณด้วยตัวเลือกการรีบูตและเชื่อมต่ออีกครั้งที่มีอยู่ใน Zoho Assist เรียนรู้เพิ่มเติม
วิธีใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลกับอุปกรณ์ Android
- ติดตั้งแอป Zoho Assist
ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Zoho Assist บนอุปกรณ์ Android ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานระยะไกลได้ติดตั้งแอป Zoho Assist Customer บนอุปกรณ์ของตนแล้ว
- เข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชีผู้ใช้
เปิดแอป Zoho Assist จากนั้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Zoho ที่มีอยู่แล้ว หรือสร้างบัญชีใหม่ก็ได้
- เริ่มต้นเซสชันการสนับสนุน
เริ่มเซสชันระยะไกลได้โดยตรงจากภายในแอป Zoho Assist Technician
- แชร์รหัสเซสชัน
แชร์รหัสเซสชันให้ผู้ใช้ระยะไกลเพื่อให้พวกเขาเข้าร่วมเซสชัน
- เข้าร่วมเซสชัน
ผู้ใช้งานระยะไกลจะต้องป้อนรหัสเซสชันเพื่อเข้าร่วมเซสชันระยะไกล
- ควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
เมื่อผู้ใช้ปลายทางที่อยู่ระยะไกลเข้าร่วมเซสชันที่ใช้งานอยู่ คุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของพวกเขาจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเดสก์ท็อประยะไกลสำหรับอุปกรณ์ Android
วิธีใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลกับ iPhone
- ติดตั้งแอป Zoho Assist
ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Zoho Assist iOS Technician บน iPhone ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางระยะไกลติดตั้งแอป Zoho Assist Customer บนอุปกรณ์แล้ว
- เข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชีผู้ใช้
เปิดแอป Zoho Assist แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Zoho ของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่
- เริ่มต้นเซสชันการสนับสนุน
เริ่มเซสชันระยะไกลภายในแอป Zoho Assist Technician
- แชร์รหัสเซสชัน
แชร์รหัสเซสชันกับลูกค้าระยะไกลเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้
- รอให้ผู้ใช้เข้าร่วมเซสชัน
ผู้ใช้งานระยะไกลจะต้องป้อนรหัสเซสชันเพื่อเข้าร่วมเซสชันระยะไกล
- ควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมเซสชันที่ใช้งานอยู่ คุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของพวกเขาจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์




