การรวมการสนับสนุนระยะไกลและการเข้าถึงระยะไกล

เราทราบดีว่าคุณต้องการมากกว่าเครื่องมือชิ้นเดียวเพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงรวม Zoho Assist เข้ากับแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำอย่าง ServiceDesk, แหล่งความช่วยเหลือ และโซลูชัน CRM เราทราบดีว่าทุกคนใช้โซลูชันที่ต่างกัน จึงเป็นเหตุผลที่เราเปิดใช้งานการรวมฟังก์ชันสนับสนุนระยะไกลและการเข้าถึงระยะไกลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจคุณด้วย API ของ Zoho Assist

เริ่มต้นใช้งาน


    categories

      • เริ่มเซสชันการสนับสนุนจากภายในด้วยตั๋ว Zendesk แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการดูหน้าจอของลูกค้าแบบเรียลไทม์

      • ลดเวลาในการแก้ปัญหาเหตุการณ์โดยเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลและการแชร์หน้าจอจากเหตุการณ์ Service Now ของคุณ

      • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าด้วยการเริ่มเซสชันสนับสนุนระยะไกลได้จากคำขอบริการของคุณ

      • เพิ่มอัตราการปิดตั๋วด้วยการเริ่มต้นหรือจัดกำหนดการเซสชันสนับสนุนระยะไกลจากตั๋วของคุณ

      • เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ได้จากทุกที่ ด้วยเครื่องมือการสนับสนุนระยะไกลของ Spiceworks สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac

      • จัดการสิ่งต่างๆ ได้โดยตรง เพียงคลิกตั๋วแหล่งความช่วยเหลือเพียงครั้งเดียว คุณก็จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของลูกค้าได้จากระยะไกล

      • เริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากแผงควบคุมแชทสด เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนทันที

      • นำเข้ารายชื่อติดต่อ Google ไปยังบัญชี Zoho Assist ได้ในคลิกเดียวและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณต้องการเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลกับลูกค้า

      • desktop
        Endpoint Central

        เริ่มต้นเซสชันระยะไกลด้วยอุปกรณ์ที่มีการจัดการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุน

      • อุปกรณ์เคลื่อนที่
        MDM

        เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android และ iOS ที่มีการจัดการและสนับสนุนลูกค้าได้จากทุกที่

      • service
        SDP OD

        เข้าถึงและควบคุมเวิร์กสเตชันของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของคุณและลดเวลาในการจัดการเหตุการณ์ของคุณ

      • desk
        SDP MSP

        ควบคุมอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ให้การแก้ปัญหาที่ทันท่วงที และป้องกันการเกิดเหตุการณ์ซ้ำ

      การผสานรวม การจัดกลุ่ม และการทำไวท์เลเบลสำหรับ OEM และ ISV

      Zoho Assist รองรับการรวมความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลเข้ากับ Kiosk, แอป Android/iOS, อุปกรณ์ OEM, ITSM หรือโซลูชัน CRM

      เรียนรู้เพิ่มเติม