Trabalhe de maneira mais inteligente com a Zia

Conheça a Zia, a assistente de inteligência artificial para seus negócios. Se você está coletando dados de clientes, elaborando um documento, ou apenas buscando informações sobre as vendas, a Zia faz tudo para tornar o seu trabalho mais fácil. 

  Veja a Zia em ação

A Zia torna você mais produtivo

Relatórios sob demanda

Você pode pedir à Zia para gerar relatórios para você. Se você escreveu: "Mostre-me os tíquetes de suporte, por canal, neste mês", a Zia pode gerar um gráfico de barras instantaneamente.

Fique de olho nos seus clientes

A Zia entende o sentimento e conteúdo de seus tíquetes de suporte. Ela identifica cada tíquete de suporte assim que ele entra para que chegue à pessoa certa. A Zia nota tendências, o que significa que ela detecta quando algo está errado e pode alertá-lo assim que isso ocorre.

Pesquisa com contexto amplo

Pesquise um cliente e a Zia lhe mostrará cada e-mail, solicitação de suporte, ou contato com ele, além de todos os chats, apresentações ou documentos em que o cliente é mencionado. Responda às mensagens ou faça uma atualização a partir dos resultados da pesquisa.

O suporte que está um passo à frente

Antes mesmo que os agentes de suporte abram um ticket de ajuda, a Zia lê a solicitação do cliente e sugere uma resposta a partir de sua base de dados de conhecimento. Clique uma vez e sua resposta está pronta.   

Receba sugestões

Ao analisar quando cada cliente abre e-mails, atende a chamadas e visita o seu website, a Zia sugere o melhor momento para entrar em contato com eles, para que você consiga falar na primeira tentativa.

  • 10.00 AM
  • 11.15 AM
  • 06.00 PM
  • 12.00 PM
  • 11.00 AM
  • 02.00 PM
  • 09.00 PM

Converse com seu CRM

Registrar dados dos clientes é bastante útil, mas às vezes é bem trabalhoso. Agora, os representantes de vendas podem falar com a Zia para atualizar registros ou ditar notas.   

Conheça seus leads

A Zia vai inserir os dados para você – ela pode enriquecer automaticamente os leads com informações extras, como, por exemplo, o porte da empresa, número de telefone ou endereço do escritório. 

Localize relatórios mais rapidamente

Os gerentes de vendas podem solicitar à Zia para ver a receita do último mês ou o pipeline para este mês. Se você está precisando de um relatório, a Zia pode encontrá-lo pra você. 

Faça previsões

Ao analisar seu histórico de vendas, a Zia usa o aprendizado de máquina para determinar suas chances de ganhar cada negociação. Use as previsões da Zia para conquistar mais negócios que estejam sob risco de serem perdidos. 

  • Chance de ganhar igual à de perder
  • Chance de ganhar igual à de perder
  • Probabilidade de ganho em 30 dias
  • Probabilidade de perder
  • Probabilidade de perder

Desenvolva as habilidades da Zia 

Torne a Zia mais inteligente, adicionando suas próprias habilidades a ela. Você pode ensinar a Zia como responder a frases, sem necessidade de códigos, ou usar o console de desenvolvedor da Zia para criar recursos avançados e para integrar a Zia com software de terceiros.  

Perguntas frequentes sobre a Zia

Como faço para começar a usar a Zia?

  • Você não precisa fazer nada em especial para ativar a Zia. No Zoho CRM, clique no botão Perguntar à Zia, na barra de ferramentas na parte inferior da tela. A Zia também está disponível no aplicativo móvel do Zoho CRM. No Zoho Writer, clique no botão Zia para receber dicas sobre a sua redação.

O que difere a Zia de outros assistentes de voz por inteligência artificial?

  • É simples: a Zia compreende melhor a sua empresa. Como os softwares Zoho podem ser usados em todos os departamentos, desde Vendas à Contabilidade, do RH a todos os outros, a Zia tem mais informações disponíveis para responder às suas dúvidas, fazer previsões e detectar irregularidades.

Meus dados estão seguros com a Zia?

Tenho de pagar para usar a Zia?

  • Não há taxas para habilitar a Zia, mas alguns recursos da Zia estão disponíveis somente nos planos corporativos.

Em quais idiomas a Zia está disponível?

  • Por ora, a Zia só está disponível em inglês.

O que a Zia poderá fazer no futuro?

  • Você verá a Zia em mais aplicativos Zoho e ela terá mais inteligência funcional cruzada. Verifique esta página periodicamente para atualizações na Zia.