リモートサポートとリモートアクセス連携

ビジネスニーズに対応するには、ツールが複数必要です。そこで、Zoho Assistは一流のサービスデスク、ヘルプデスク、CRMソリューションと連携します。また、ユーザーはさまざまなソリューションを使用するものです。そこで、リモートサポート機能とリモートアクセス機能をビジネスワークフローに統合するZoho Assist APIをご用意しました。

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      • zen
        Zendesk
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        Zendesk問い合わせからサポートセッションを開始できます。リアルタイムで顧客の画面を表示し、すばやく問題を解決できます。

      • サービス
        Service Now
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        Service Nowインシデントから直接、安全なリモートサポートと画面共有セッションを開始することにより、インシデントの解決にかかる時間を短縮できます。

      • jira
        JIRA
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        サービスリクエストからリモートサポートセッションを開始してお客さまのコンピューターの問題を解析し、トラブルシューティングできます。

      • freshdesk
        Freshdesk
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        問い合わせからリモートサポートセッションを開始または予約することで、問い合わせ完了率が高まります。

      • spiceworks
        Spiceworks
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        WindowsやMacのワークステーションに対応するSpiceworksリモートサポートツールを使用すれば、どこからでもユーザーのコンピューターにアクセスできます。

      • デスク
        Zoho Desk
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        ヘルプデスクのチケットからワンクリックで直接、顧客のコンピューターにリモート接続できます。

      • salesiq
        Zoho SalesIQ
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        Webチャットコンソールからリモートサポートセッションを直接開始できるため、お客さまがすぐにサポートを受けられます。

      • Google Workspace
        Google Workspace
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        Google連絡先をZoho Assistアカウントにワンクリックでインポート。顧客とリモートサポートセッションを開始したいときにいつでもすぐに開始できます。

      • flow
        Flow
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      • bookings
        Bookings
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      • slack
        Slack
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      • microsoft_teams
        Microsoft Teams
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      • デスクトップ
        Endpoint Central

        管理対象端末とのリモートセッションを開始し、トラブルシューティングとサポートを提供します。

      • モバイル
        MDM

        管理対象のAndroidまたはiOSのスマートフォン/タブレットと接続して、あらゆる場所からお客さまをサポートできます。

      • サービス
        SDP OD

        エンドユーザーのワークステーションにアクセスして制御することで、サービス品質を向上させ、インシデント管理時間を短縮できます。

      • デスク
        SDP MSP

        お客さまの端末をリモート制御して課題を迅速に特定し、解決策をタイムリーに提供し、インシデントの再発を防ぎます。

      OEMや独立系ソフトウェアベンダー向けの連携、バンドル、ホワイトラベル提供

      Zoho Assistは、お使いのキオスク、Android/iOSアプリ、OEM端末、ITSMまたはCRMソリューションとのリモートサポート機能の連携をサポートします。

      詳細はこちら