Cos'è il monitoraggio dei visitatori del sito Web?

Il monitoraggio dei visitatori del sito Web consente di analizzare le identità dei visitatori del sito Web, la loro posizione geografica, chi li ha segnalati e il relativo comportamento sul sito, ad esempio le pagine visualizzate, il tempo trascorso su ogni pagina o il numero di visite effettuate.

Scopri ciò che distingue Zoho SalesIQ da altri software di monitoraggio dei visitatori del sito Web

Monitoraggio dei visitatori live

Per non lasciare che un potenziale cliente passi inosservato, devi conoscere il tipo di visitatori del sito e le loro modalità di interazione con i contenuti in tempo reale. Lo strumento di monitoraggio dei visitatori del sito Web di Zoho SalesIQ offre un elenco approfondito di tutti i visitatori del tuo sito Web ordinati in lead "molto caldi", "caldi" e "freddi" in base ai criteri stabiliti, insieme con informazioni dettagliate come nome, posizione, azioni, tempo trascorso sul sito e altro ancora. Il dashboard indica, inoltre, se i visitatori sono disponibili, occupati o inattivi.

Visualizzazione ad anelli

In questa visualizzazione, i visitatori sono organizzati in quattro anelli concentrici sulla base dei criteri impostati, con i potenziali clienti "molto caldi" posizionati negli anelli interni e i visitatori "freddi" spostati al di fuori degli anelli come stelle.  

Visualizzazione ad anelli

Visualizzazione elenco

In questa visualizzazione, i visitatori sono organizzati in colonne in base ai criteri specificati. I visitatori che non rientrano in nessuna delle categorie vengono classificati come "freddi".

Visualizzazione elenco

Assegnazione di punteggi ai lead per dare priorità ai visitatori

È fondamentale che i team di vendita stabiliscano i potenziali clienti su cui concentrarsi. Definisci le regole per valutare la propensione all'acquisto dei visitatori in base a indicatori come l'origine del traffico, il tempo trascorso sul sito Web, l'ultimo orario di attività, il numero di visite effettuate, la pagina corrente, la posizione e altro ancora. Oltre al monitoraggio dei visitatori in tempo reale, Zoho SalesIQ assegna loro un punteggio alla seconda visita per aiutarti a soddisfare le esigenze dei visitatori con la più alta probabilità di conversione.

Punteggio dei leadPunteggio dei lead

Chat proattive basate sulle attività

I visitatori coinvolti in modo proattivo hanno una probabilità di acquisto cinque volte maggiore rispetto ad un visitatore medio. Aumenta le conversioni avviando in modo selettivo conversazioni con i lead "molto caldi" su pagine altamente mirate, come la pagina per i contatti, la pianificazione di una demo o la richiesta di prezzi. Inoltre, puoi impostare apposite regole per automatizzare queste operazioni.

Attività dei visitatoriAttività dei visitatori

Identificazione del visitatore che ritorna

Stupisci i visitatori che ritornano offrendo un'esperienza più personalizzata tramite le informazioni provenienti dalla cronologia delle loro chat, dal percorso Web precedente e dalle azioni effettuate sul sito Web.

Schermo bot
Schermo bot
 

Notifiche dei visitatori sul dispositivo mobile

Zoho SalesIQ invia notifiche mobili quando visitatori nuovi o esistenti arrivano sul sito Web o nell'app mobile. Se hai integrato SalesIQ con l'account CRM, la notifica indica anche se il visitatore è un lead, un contatto o un potenziale cliente nel sistema CRM.

Notifiche
Notifiche

Allora cosa stai aspettando?

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Perché i siti Web hanno bisogno di un software di monitoraggio dei visitatori?

Il monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale aiuta le aziende a capire chi sono i visitatori del loro sito, l'origine che invia loro questo traffico e come questi visitatori interagiscono con il sito Web in tempo reale. È possibile usare queste informazioni per identificare le pagine migliori in termini di prestazioni, nonché modificare il flusso e i contenuti del sito Web per ridurre le barriere e spingere i visitatori alla conversione. Il software di monitoraggio dei visitatori, inoltre, aiuta a selezionare i lead con le più alte probabilità di conversione in modo da potersi concentrare su di essi.

Caratteristiche principali del software di monitoraggio dei visitatori del sito Web

  • Fornisce dati in tempo reale suddivisi in categorie nel modo desiderato
  • Valuta i visitatori per aiutare a dare la priorità ai lead con probabilità di conversione più elevata secondo la propria definizione di acquirente ideale
  • Indica se i visitatori arrivano sulla pagina iniziale di un sito per la prima volta o se vi ritornano
  • Mostra chi è stato segnalato attraverso quali canali
  • Indica la posizione geografica dei visitatori
  • Fornisce una visione dettagliata del percorso e delle azioni effettuate dal visitatore sul sito Web
  • Mostra il browser o il sistema operativo (nel caso di dispositivi mobili) in uso
  • Avvisa l'utente quando un lead con probabilità di conversione elevata visita il sito Web o l'app mobile
  • Si integra con la soluzione CRM desiderata per consentire di trasferire i dati nel sistema CRM, aggiungere ulteriori dettagli e impostare azioni di follow-up

I vantaggi di un software di monitoraggio dei visitatori

  • Evidenzia i contenuti più efficaci utilizzando informazioni come le pagine visitate, il tempo trascorso e le azioni degli utenti per poter modificare i contenuti di conseguenza
  • Indica quali post sui social media, campagne e-mail o annunci stanno generando lead di qualità più elevata
  • Aiuta a determinare la posizione geografica da cui proviene la maggior parte dei potenziali clienti, in modo da poter fornire contenuti e prodotti più localizzati
  • Offre informazioni dettagliate sul percorso del visitatore sul sito Web o nell'app per ridurre i colli di bottiglia
  • Identifica i visitatori che ritornano e i loro dettagli in modo da poter fornire un'assistenza più personalizzata
  • Indica quali prodotti e proposte di vendita stanno attirando la maggior parte dell'attenzione
  • Invia una notifica quando lead di alta qualità visitano il sito
  • Aiuta con la creazione di profili degli utenti e campagne di marketing mirate
  • Fornisce informazioni dirette su ciò che i clienti esistenti e potenziali si aspettano da un prodotto
  • Aiuta i team del servizio di assistenza clienti a rispondere alle domande degli utenti senza chiedere troppo sulla configurazione del browser o del dispositivo in uso