Ecco perché Zoho SalesIQ è la scelta migliore per la tua startup
Facile configurazione e interfaccia utente intuitiva
Funzioni intelligenti al miglior prezzo
Funziona in sincronia con il tuo stack tecnologico
Comprendi il comportamento online dei visitatori del tuo sito Web
Personalizza le tue offerte e modifica il modo in cui interagisci con i tuoi clienti utilizzando informazioni utili, come traffico sul tuo sito Web, impatto dei visitatori, tempo speso su determinate pagine e azioni sulle pagine. Stupisci i visitatori che ritornano con messaggi personalizzati basati su tutte le loro interazioni con il tuo sito Web.
Dai la priorità ai potenziali clienti di maggiore interesse assegnando un punteggio
Con risorse e personale limitati, è fondamentale concentrarsi su obiettivi di alto valore in modo da poter sfruttare al meglio le risorse a disposizione. Zoho SalesIQ classifica i tuoi potenziali clienti in base ai criteri che hai definito per assegnare loro un punteggio e aiutarti a capire a chi dedicarti maggiormente.
Guadagna la fiducia dei tuoi potenziali clienti con la chat dal vivo ricca di funzionalità
Come startup, sei il nuovo arrivato, quindi guadagnare la fiducia dei tuoi potenziali clienti è assolutamente necessario. Aggiungendo la chat dal vivo al tuo sito Web e all'app mobile, i potenziali clienti possono raggiungerti facilmente e puoi coinvolgere attivamente coloro che altrimenti potrebbero non andare oltre una visita casuale.
Offre note vocali e chiamate audio con funzionalità di condivisione dello schermo delle note vocali che semplificano la comunicazione.
Distinguiti con il coinvolgimento dalle tue app mobili
Rendi la tua app mobile qualcosa di più di una semplice voce sulla tua lista. Aggiungendo Zoho SalesIQ alla tua app mobile con il nostro SDK per dispositivi mobili Mobilisten, puoi offrire agli utenti della tua app mobile il servizio giusto quando ne hanno bisogno.
Imposta una libreria di risorse
Assisti il tuo bot AI e offri funzionalità self-service ai tuoi clienti con una libreria di risposte alle domande più frequenti. Non è tutto! Le domande che non trovano una risposta nella libreria delle domande frequenti vengono registrate e il numero di occorrenze viene elencato in modo da poter mantenere aggiornate le risorse.
Articoli
Aggiungi documenti di supporto dettagliati disponibili all'interno della finestra di chat per consentire ai clienti di cercare gli argomenti su cui hanno bisogno di informazioni. Ciò ti consente di gestire richieste più specifiche e uniche.
Domande frequenti
Aggiungi brevi risposte alle domande più frequenti che il tuo bot con tecnologia Zia e gli agenti possono utilizzare per rispondere alle domande dei clienti. Puoi anche collegare le domande frequenti ad articoli correlati che verranno visualizzati a fianco.
Aumenta il coinvolgimento dei visitatori con chatbot
Riduci la tua dipendenza da agenti umani consentendo ai chatbot di gestire il coinvolgimento e il supporto di base dei clienti. Utilizza il nostro avanzato generatore di bot, Zobot, per creare chatbot personalizzati che possono avviare conversazioni eccezionali con i potenziali clienti, consolidare il rapporto e gestire il supporto post-vendita.
Bot senza codice
Il nostro generatore di bot senza codice è stato progettato per soddisfare la tua richiesta di un software facile da utilizzare. Con un'interfaccia utente intuitiva, non devi fare altro che definire il flusso e digitare risposte e azioni del bot.
Bot di risposta basato su AI
La nostra punta di diamante, il bot di risposta utilizza la nostra tecnologia di intelligenza artificiale Zia per comprendere le domande dei clienti e rispondere utilizzando domande frequenti e articoli. Puoi anche aggiungere termini aziendali e risposte con una breve conversazione per renderlo più umano.
Blocca gli spammer che puntano a nuove aziende
La tua finestra di chat dal vivo ti consente di entrare in contatto con potenziali clienti e clienti esistenti, ma attrae anche spammer disperati che cercano di colpire le startup. Imposta un elenco di termini spesso utilizzati nelle chat spam e tutte le chat bot in cui vengono utilizzati tali termini verranno chiuse automaticamente.
Se uno spammer riesce ancora a bypassare la prima fase, puoi anche bloccare manualmente i relativi IP.
Automatizza trigger di chat proattivi
Imposta regole per inviare messaggi proattivi e personalizzati ai potenziali clienti più attivi su pagine importanti in base al relativo punteggio, alla fase del rapporto, alle azioni sul sito Web e molti altri criteri. Cattura la loro attenzione e fai il primo passo per la conversione. Puoi anche inviare offerte di sconto per fidelizzare maggiormente i clienti.
Offri ai clienti un facile accesso a chat precedenti
Quando sei una startup all'inizio, la comodità e la soddisfazione del cliente sono fondamentali. Con Zoho SalesIQ, puoi consentire ai clienti di visualizzare tutte le vostre chat precedenti come conversazioni separate. Possono anche riprendere una chat precedente da dove hanno lasciato.
Rispondi ai clienti più rapidamente che mai
Offri assistenza più velocemente a potenziali clienti e clienti esistenti con queste funzioni che ti consentono di risparmiare tempo.
Risposte registrate
La digitazione dello stesso messaggio a clienti diversi non deve essere una cosa normale. Salva messaggi di saluto, risposte comuni e domande e recuperali con un collegamento rapido durante le chat.
Anteprima digitazione
Vuoi essere sempre pronto a rispondere a tutto quello che ti viene chiesto? L'anteprima della digitazione ti consente fare esattamente questo. Scopri in tempo reale cosa digitano i clienti nel campo di input per trovare le risposte più rapidamente.
Inizia con un database dei contatti organizzato
Considerando i vincoli correlati alla gestione di una nuova azienda, chi ha bisogno del carico extra di organizzare i contatti? Zoho SalesIQ classifica i tuoi visitatori come potenziali clienti e contatti insieme alla relativa recente attività e alle chat precedenti, in base alla disponibilità del relativo indirizzo e-mail.
Ulteriori informazioni sui contatti aziendali
Grazie all'aggiunta della tecnologia Zia nel profilo, i tuoi contatti aziendali sono organizzati a livello aziendale, con relativa dimensione dell'azienda, posizione, settore, profili di social media, tecnologia che l'azienda già utilizza e altro ancora. Supportiamo anche Leadberry e ClearBit
Interagisci a livello globale con la traduzione in chat
Le startup non sono più confinate da barriere geografiche. Estendi la tua portata e soddisfa le esigenze dei clienti stranieri rispondendo nella loro lingua nativa con la traduzione automatica in chat.
Widget per azioni rapide e dati
Crea widget per estrarre tutti i dettagli necessari su un cliente dai tuoi database e visualizzarli accanto alla chat. Puoi anche eseguire azioni come l'invio di dettagli al tuo CRM o la pianificazione di una riunione con un potenziale cliente.
Ottieni il meglio dal tuo team
Due teste sono meglio di una, ancora di più per un'azienda in fase di avviamento. Combina esperienza e competenze del tuo team per ottenere la sinergia del team.
Chat da agente ad agente e bacheca messaggi
Zoho SalesIQ viene fornito con una chat interna che consente agli agenti di comunicare tra loro individualmente o in gruppo. Puoi anche fare annunci all'intero team utilizzando la bacheca.
Trasferimento delle chat e chat di gruppo
Non è umanamente possibile che tutti i membri del tuoi team siano esperti dell'attività svolta dalla tua azienda. Zoho SalesIQ consente agli agenti di trasferire le chat o invitare qualcuno a partecipare alla chat quando hanno bisogno di aiuto.
Raccogli il feedback dei clienti
Quando sei all'inizio, ogni singola esperienza del cliente può migliorare o peggiorare la tua reputazione. Utilizza il feedback in chat per scoprire come i tuoi clienti hanno apprezzato interagire con te, in modo da continuare costantemente ad alzare gli standard.
Collega senza sforzo Zoho SalesIQ al tuo stack tecnologico
Collega il tuo CMS, il marketing via e-mail, l'help desk, l'analisi e il software CRM a Zoho SalesIQ in modo che tutte le parti della tua azienda lavorino insieme.
Scopri di più- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
Misura le metriche giuste per raggiungere gli obiettivi mensili
Tieni traccia di tutte le metriche del tuo sito Web, del coinvolgimento dei potenziali clienti e delle operazioni di assistenza ai clienti e ricava informazioni utili da questi dati utilizzando la nostra integrazione Zoho Analytics. Puoi apportare le regolazioni appropriate necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi mensili.
Resta connesso, sempre e ovunque
Non lasciare che il fatto di non poter lavorare dall'ufficio ti faccia perdere l'affare della vita. Le app mobili di Zoho SalesIQ per iOS e Android ti consentono di essere sempre disponibile per potenziali clienti e clienti esistenti, ogni volta che desiderano mettersi in contatto con te.
