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Accedi ai report di SalesIQ sugli operatori per ottenere statistiche dettagliate sulle attività degli agenti, tra cui il tempo medio di risposta, il numero di chat multiple, le ore online e quelle di inattività. In questo modo, potrai offrire la migliore esperienza clienti e abbreviare il ciclo di vendita indirizzando i potenziali clienti più interessanti ai tuoi agenti migliori.
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Scopri come migliorare le prestazioni dei tuoi agenti grazie ai commenti dei clienti e dei potenziali clienti con il nostro modulo di feedback. Osserva il feedback degli agenti da parte di clienti e potenziali clienti in modo da sapere come portarli a migliorare le loro competenze. Attiva la formazione pratica sulle chat e migliora la qualità delle chat dal vivo dei tuoi agenti fornendo un feedback privato durante l'avanzamento della sessione di chat.
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