Misurazione, formazione e monitoraggio.

Report predefiniti

Riassumi le prestazioni del tuo team tramite report predefiniti e facili da interpretare. I report di Zoho SalesIQ sono facili da confrontare per individuare le tendenze. Prendi decisioni aziendali più intelligenti analizzando i principali agenti, i reparti attivi, i visitatori unici e altre metriche chiave.

Formazione in tempo reale

Gli addetti alle vendite possono consultarsi con un agente mentre parlano in tempo reale con i potenziali clienti. Attiva la formazione pratica sulle chat di vendita. Assicura la qualità della live chat di un agente fornendo un feedback privato durante il corso della sessione della chat.

Monitoraggio delle prestazioni

Tieni traccia dei progressi ottenuti dai tuoi agenti. Monitora il tempo di risposta medio, il numero di chat multiple e le ore di inattività rispetto a quelle online. Garantisci la migliore esperienza per il cliente indirizzando i potenziali clienti verso i tuoi agenti più validi e abbreviando il ciclo di vendita.