Cattura le sottili sfumature della comunicazione con chiamate audio per live chat
Servizio clienti personale
Una voce attenta ed empatica ha il potere di mitigare anche una situazione potenzialmente esplosiva. Sfrutta la potenza combinata di chiamate audio e live chat per offrire un supporto eccezionale ai clienti e trasformarli in sostenitori del brand.
Chiamate audio con contesto
Spesso i clienti che passano dalla chat alle chiamate devono chiamare l'assistenza clienti, attendere e spiegare nuovamente il problema a un rappresentante. Zoho SalesIQ facilita la transizione dalla live chat a una chiamata vocale, mantenendo il contesto.
Chiamate basate su browser con un solo clic
Con il lavoro da casa sempre più diffuso, abbiamo risolto la necessità di chiamate con un solo clic basate su browser e di alta qualità. Non sono necessari hardware, download o estensioni. Tutto ciò che serve sono gli altoparlanti del computer e un microfono o una cuffia.
Condivisione dello schermo per risoluzioni migliori
La condivisione dello schermo per live chat ti consente di aiutare i clienti visivamente e guidarli attraverso una demo. Puoi persino chiedere ai clienti di condividere il loro schermo in modo da poter vedere direttamente il loro problema e fornire aiuto immediato.
Segreteria telefonica per chiamate dei clienti perse
Hai perso una chiamata di un cliente? Non preoccuparti. I clienti possono semplicemente lasciarti un messaggio vocale se non ricevono risposta in modo che tu possa rispondere successivamente.
Gestisci le autorizzazioni delle chiamate
Se lavori in un'azienda di grandi dimensioni, puoi essere sopraffatto da troppe chiamate. Zoho SalesIQ ti consente di limitare le chiamate audio nella finestra della live chat a livello di brand e portale, interrompendo così infinite chiamate telefoniche e messaggi vocali e consentendoti di avere un maggiore controllo sui tuoi piani di lavoro.
