Dipercaya oleh lebih dari 465.000 bisnis di seluruh dunia
- Pemasaran
- Penjualan
- Dukungan
Pemasaran
Perluas jangkauan pasar Anda dengan SalesIQ. Lakukan pendekatan dan interaksi dengan berbagai prospek dari beragam lokasi dan sumber, cukup di satu tempat.
Tarik perhatian mereka dengan pesan personal
Berinteraksilah dengan setiap prospek yang mengunjungi situs web Anda. Siapkan pemicu otomatis untuk beragam skenario sehingga Anda bisa memulai obrolan dengan pengunjung pada saat yang tepat. Kirim pesan atau tampilkan banner kustom sesuai minat dan durasi kunjungan prospek di halaman web Anda untuk berinteraksi dengan mereka.
Berinteraksilah dan arahkan prospek dengan memberikan informasi lengkap
Dapatkan gambaran seputar minat setiap prospek dengan menganalisis halaman yang mereka kunjungi dan apa yang mereka sampaikan sebelumnya saat berinteraksi dengan agen Anda. Gunakan hasil analisis tersebut untuk memberikan informasi relevan atau mengarahkan mereka ke agen obrolan langsung yang sesuai untuk kebutuhan mereka masing-masing.
Integrasikan dengan aplikasi pemasaran utama
Hubungkan Zoho CRM dengan Zoho SalesIQ untuk melihat, menambahkan, mengakses, dan menyinkronkan data prospek dari kedua aplikasi. Sinkronisasi dua arah yang andal ini memastikan data Anda mudah diakses setiap saat. Gunakan informasi kontak yang tersedia di Zoho CRM untuk mengirim email dan buletin bertarget ke prospek Anda. Ini semua bisa dilakukan berkat integrasi dengan Zoho Campaigns.
Lakukan analisis atas kinerja konten Anda
Dapatkan hasil analisis akurat dari data yang tersedia di Zoho SalesIQ untuk mengidentifikasi hal yang paling diminati oleh prospek di situs web Anda. Gunakan informasi tersebut untuk menyempurnakan metode promosi produk atau layanan Anda, lalu lakukan evaluasi terhadap interaksi dengan prospek untuk meningkatkan fokus pada usaha pemasaran.
Jadwalkan laporan pengunjung
Dapatkan daftar prospek situs web yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda. Automasikan Zoho SalesIQ untuk membuat, menjadwalkan, dan mengirimkan laporan ini dalam format pilihan Anda.
Pelajari fitur pemasaran kami
Jelajahi sekarangPenjualan
Nikmati proses penjualan yang optimal dan konversi prospek yang cepat dengan upaya minimal. Buat prospek terpukau dengan customer engagement yang proaktif menggunakan SalesIQ.
Manfaatkan bot untuk menangani obrolan ringan
Buat dan gunakan chatbot kustom yang bisa mengobrol ringan dengan pelanggan dan memberikan jawaban relevan atas pertanyaan sederhana yang mereka ajukan. Kinerja agen Anda pun tetap efektif dan efisien.
Segmentasikan dan arahkan prospek ke perwakilan penjualan yang tepat
Arahkan prospek ke agen paling kompeten yang siap menjawab pertanyaan mereka berdasarkan bagian situs web Anda yang sedang mereka kunjungi. Dengan analisis customer engagement di SalesIQ, agen Anda akan mendapatkan ringkasan riwayat interaksi setiap prospek dengan merek Anda. Ini berguna bagi agen agar dapat memahami konteks pembicaraan dengan lebih baik.
Beralih ke panggilan dengan sekali klik
Terkadang, satu panggilan telepon bisa jadi penentu antara keberhasilan penjualan dan kegagalan konversi prospek. Buktikan bahwa kita menghargai prospek dengan cara menelepon mereka melalui jendela obrolan langsung.
Integrasikan dengan CRM untuk mendapatkan data yang komprehensif
Akses detail prospek dan narahubung Anda dengan mudah menggunakan integrasi Zoho CRM di Zoho SalesIQ. Integrasi dua arah yang andal ini menjamin customer engagement menyeluruh. Dengan sinkronisasi data prospek dan ketersediaan data di kedua aplikasi, Anda dapat menemukan referensi dengan cepat. Bidik dan lakukan interaksi dengan prospek untuk mengonversi mereka menjadi pelanggan.
Prioritaskan interaksi Anda dengan skor prospek
Kenali prospek yang kemungkinan besar dapat dikonversi dengan fitur skor prospek di SalesIQ. Tetapkan aturan skor kustom untuk membantu agen Anda berfokus hanya pada prospek yang paling menjanjikan.
Terjemahkan percakapan secara real-time
Lakukan komunikasi dengan prospek Anda dalam bahasa mereka. SalesIQ dapat langsung menerjemahkan pesan obrolan dari bahasa lain ke bahasa Inggris, lalu menerjemahkan kembali jawaban Anda ke bahasa asli pengirim.
Mulai kembali percakapan dari dalam kotak masuk email mereka
Personalisasi tanda tangan email Anda agar tidak terkesan sebagai formalitas belaka. Dengan menambahkan kode semat SalesIQ ke tanda tangan email, penerima email bisa memulai obrolan langsung dengan salah satu agen Anda dari dalam kotak masuk email mereka sendiri.
Pelajari fitur penjualan kami
Jelajahi sekarangDukungan
Percepat pemrosesan tiket dukungan. Berikan bantuan secara cepat dan real-time kepada pelanggan dengan SalesIQ.
Automasikan dukungan menggunakan chatbot kustom
Manfaatkan fitur automasi dari pembuat bot kami yang adaptif dan minim kode. Bantuan otomatis yang Anda buat dapat menjawab pertanyaan awal dari pelanggan, melakukan obrolan ringan, menampilkan artikel, dan tugas lainnya hingga agen dukungan langsung siap mengambil alih pembicaraan.
Integrasikan dengan layanan bantuan Anda
Pasangkan software layanan bantuan Anda dengan obrolan langsung di Zoho SalesIQ agar agen dukungan dapat memproses tiket dukungan yang masuk, membuat tiket dukungan baru, bahkan berbagi layar dengan pelanggan sembari mengobrol. Semua bisa dilakukan langsung dari Zoho SalesIQ.
Dukung pengalaman seluler Anda
Punya aplikasi seluler? Pastikan pelanggan mendapatkan pengalaman obrolan langsung komprehensif seperti yang biasa mereka alami di situs web Anda. Mobilisten dari Zoho SalesIQ—platform SDK kami untuk platform iOS, Android, dan React Native—dapat digunakan oleh pengguna seluler untuk memulai percakapan langsung dari aplikasi milik Anda.
Beralih ke panggilan audio selama sesi dukungan yang kompleks
Dapatkan semua kelebihan dukungan telepon dengan proses penginstalan yang sederhana. Lakukan panggilan audio dari jendela obrolan Zoho SalesIQ untuk mendapatkan gambaran lengkap seputar masalah yang dihadapi pelanggan sehingga masalah mereka bisa cepat Anda atasi.
Berikan dukungan kepada pelanggan tanpa melibatkan banyak agen
Tingkatkan automasi interaksi dukungan Anda dengan menambahkan pertanyaan umum, balasan otomatis, obrolan ringan, istilah bisnis, dan artikel bantuan ke Zoho SalesIQ. Chatbot yang Anda siapkan bisa memanfaatkan data ini untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan dengan cepat.
Siapkan pemantauan dan laporan komprehensif
Pantau progres perwakilan dukungan yang baru saja menerima pelatihan dengan pemantauan obrolan atau dapatkan analisis kinerja seluruh tim dengan dasbor pemantauan yang mudah digunakan. Modul umpan balik dan laporan di Zoho SalesIQ dapat menyajikan informasi menyeluruh seputar kinerja agen Anda hanya dengan sekali klik.
Pelajari fitur Dukungan kami
Jelajahi sekarangPenghargaan dan pengakuan
Keunggulan Produk Kami
Mulai secara instan
Siapkan dan mulai gunakan Zoho SalesIQ dalam beberapa langkah praktis. Cukup sematkan kode obrolan langsung di situs web Anda, lalu sesuaikan pengaturan fungsi Zoho SalesIQ agar sesuai dengan proses bisnis Anda. Berinteraksilah dengan prospek dan pelanggan Anda melalui antarmuka yang simpel dan mudah digunakan.
Konversi prospek menjadi pelanggan
Buat alur tindakan khusus untuk mengubah prospek, dari pengunjung web menjadi pelanggan setia. Dengan pemicu dan bot otomatis, SalesIQ dapat secara spesifik merespons setiap perilaku prospek di beragam halaman web sehingga Anda dapat menyesuaikan interaksi pelanggan. Setelah mereka menunjukkan minat, arahkan setiap prospek ke agen yang kemungkinan besar bisa mencapai kesepakatan.
Sederhanakan interaksi prospek dengan automasi
Zobot, fitur pembuat bot internal dan minim kode kami, memungkinkan eksekusi tindakan dan respons khusus berdasarkan proses pemasaran, penjualan, atau dukungan tertentu. Efisienkan kinerja agen langsung Anda menggunakan chatbot untuk mengumpulkan data prospek, menyinkronkan informasi ke CRM, memicu kampanye email bertarget, memulai obrolan personal dengan agen obrolan langsung yang tepat, dan banyak lagi.
Atasi kendala bahasa
Tingkatkan kualitas interaksi bersama pelanggan dari berbagai negara dengan bercakap-cakap dalam bahasa mereka menggunakan fitur terjemahan real-time di Zoho SalesIQ. Bangun reputasi Anda di skala global, dan buat prospek Anda merasa nyaman.
Praktis mengambil data apa pun
Dapatkan rangkuman semua aktivitas prospek di situs web Anda. Ini meliputi sumber lalu lintas prospek, halaman yang mereka minati, frekuensi kunjungan ke situs Anda, agen langsung yang berinteraksi dengan prospek, serta seluruh riwayat obrolan prospek. Lakukan interaksi dengan prospek berdasarkan konteks yang tersedia, lalu arahkan obrolan agar ditangani oleh agen yang tepat dengan sekali klik.
Hubungkan ke CRM
Integrasikan Zoho SalesIQ dengan akun Zoho CRM Anda agar semua orang memiliki gambaran lengkap, dari aplikasi mana pun yang sedang digunakan. Lihat dan tambahkan detail prospek dan narahubung, tetapkan tugas tindak lanjut, dan buat catatan. Anda dapat melakukan semuanya tanpa harus meninggalkan jendela obrolan langsung.
Zoho SalesIQ untuk semua tipe bisnis
Apa pun bisnis Anda, SalesIQ dapat membantu mengembangkannya, sekaligus mewujudkan semua rencana customer engagement dan meningkatkan keseluruhan customer experience Anda. Cari tahu cara kerjanya untuk bisnis Anda.
Obrolan dalam aplikasi dengan Mobilisten, SDK seluler kami
Permudah pengguna aplikasi seluler menghubungi Anda dari bagian mana pun di aplikasi Anda. Terapkan dukungan obrolan dalam aplikasi dan hadirkan semua keunggulan Zoho SalesIQ ke aplikasi seluler Anda dengan Mobilisten, SDK seluler kami yang tersedia untuk Android, iOS, dan React Native.
Pelajari selengkapnya
Dipercaya oleh lebih dari 465.000 bisnis di seluruh dunia
- 32.356.836Obrolan
- 535.562Operator
- 465.841Portal
- 3.328Chatbot
- 2.257.246.283 pengunjung yang tercatat
Integrasikan dengan aplikasi favorit Anda
Hubungkan aplikasi favorit Anda ke Zoho SalesIQ untuk mengirimkan data dari satu sistem ke sistem lain tanpa terputus. Dengan lebih dari 30 integrasi yang antara lain meliputi CMS, email marketing, analitik, dan banyak lagi, proses transaksi jadi lebih cepat berkat Zoho SalesIQ.
Pelajari selengkapnya- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
