Travaillez plus intelligemment avec Zia

Découvrez Zia, l'assistante qui exploite l'intelligence artificielle pour votre activité. Que vous collectiez des données sur vos clients, rédigiez un document ou recherchiez simplement des chiffres de vente, Zia travaille dur pour vous faciliter la tâche.

  Découvrir Zia en action

Zia vous rend plus productif

Des rapports sur demande

Vous pouvez demander à Zia de générer des rapports pour vous. Si vous avez écrit, « montre-moi les tickets d'assistance par canal ce mois-ci », Zia peut générer un graphique à barres en un instant.

Réinventer la feuille de calcul

La prochaine fois que vous regarderez une feuille de calcul, demandez à Zia de générer un graphique ou un tableau croisé dynamique pour vous. Elle s'appuie sur le traitement du langage naturel pour comprendre ce que vous recherchez.

Garder un œil sur vos clients

Zia comprend le sentiment et le contenu de vos tickets d'assistance. Elle étiquette chaque ticket d'assistance au fur et à mesure pour qu'il parvienne à la bonne personne. Zia identifie les tendances, ce qui signifie qu'elle détecte quand quelque chose ne va pas et peut vous alerter immédiatement.

Des recherches riches en contexte

Effectuez une recherche sur un client et Zia vous montrera tous les e-mails, toutes les demandes d'assistance ou toutes les transactions avec lui, ainsi que chaque discussion, présentation ou document dans lequel il est mentionné. Répondez aux messages ou faites une mise à jour à partir des résultats de la recherche.

Une assistance qui prend une longueur d'avance

Avant même que les agents d'assistance n'ouvrent un ticket d'aide, Zia lit la demande du client et suggère une réponse à partir de votre base de connaissances. Votre réponse est prête en un clic.

Obtenez des suggestions

En analysant le moment où chaque client ouvre ses e-mails, répond aux appels et visite votre site Web, Zia suggère le meilleur moment pour les contacter afin que vous puissiez communiquer avec eux dès le premier essai.

  • 10 h
  • 11 h 15
  • 18 h
  • 12 h
  • 11 h
  • 14 h
  • 21 h

Une seconde paire d'yeux

Vous rédigez votre prochaine brochure ? Zia repère les expressions trop longues, les phrases qui manquent de ponctuation et la voix passive pour vous aider à améliorer votre rédaction.

Donnez la parole à votre CRM

Enregistrer les informations des clients est utile, mais s'apparente parfois à une corvée. Désormais, les commerciaux peuvent parler à Zia pour mettre à jour les enregistrements ou dicter des notes.

Apprenez à connaître vos leads

Zia saisit les données pour vous : elle peut automatiquement enrichir les leads avec des détails supplémentaires tels que la taille de leur entreprise, leur numéro de téléphone ou l'adresse de leurs bureaux.

Trouvez vos rapports plus rapidement

Les responsables commerciaux peuvent demander à Zia de consulter leur chiffre d'affaires du mois dernier ou leur pipeline du mois en cours. Si vous avez besoin d'un rapport, Zia peut le trouver.

Faites des prédictions

En analysant votre historique de ventes, Zia utilise l'apprentissage automatique pour identifier vos chances de concrétiser chaque vente. Utilisez les prédictions de Zia pour concrétiser les ventes qui risquent de passer à travers les mailles du filet.

  • 50 % de chance de conclure
  • 50 % de chance de conclure
  • Susceptible de conclure dans 30 jours
  • Susceptible d'échouer
  • Susceptible d'échouer

Achats personnalisés

Lorsque les clients consultent des articles dans votre boutique en ligne, Zia leur permettra de voir des articles similaires en dessous. Elle analyse l'historique de vos ventes et les habitudes de visite pour suggérer d'autres éléments qui pourraient intéresser vos clients.

Achats personnalisés

Prenez des nouvelles de votre magasin

Demandez à Zia de vous fournir les indicateurs clés de votre boutique en ligne et elle vous présentera des informations sous forme de graphiques. Plus besoin de jongler entre les feuilles de calcul pour trouver des informations utiles.

Prenez des notes de façon plus intelligente

Demandez à Zia de vous aider à trouver une note ou de vous rappeler une liste de contrôle plus tard pour ne plus rien oublier. Zia peut sauvegarder une recette à partir de votre site de cuisine préféré ou trouver la vidéo YouTube du moment.

des notes plus intelligentes

Créez des compétences dans Zia

Améliorez l'intelligence de Zia en ajoutant vos propres compétences Zia. Vous pouvez apprendre à Zia comment répondre à des phrases clés sans écrire de code ou utiliser la console de développement Zia pour développer des capacités plus avancées et intégrer Zia à des logiciels tiers.

En savoir plus

FAQ concernant Zia

Comment puis-je commencer à utiliser Zia ?

  • Vous n'avez rien à faire de particulier pour lancer Zia. Dans Zoho CRM, cliquez sur le bouton Ask Zia (Poser une question à Zia) dans la barre d'outils en bas de votre écran. Zia est également disponible dans l'application mobile Zoho CRM. Dans Zoho Writer, cliquez sur le bouton Zia pour obtenir des conseils sur votre rédaction.

Qu'est-ce qui distingue Zia des autres assistants vocaux à intelligence artificielle ?

  • C'est très simple : Zia comprend mieux vos activités. Parce que le logiciel Zoho peut être utilisé dans tous les services, des ventes à la comptabilité en passant par les ressources humaines, Zia dispose de plus d'informations pour répondre à vos questions, faire des prédictions et déceler des anomalies.

Mes données sont-elles en sécurité avec Zia ?

Dois-je payer pour utiliser Zia ?

  • Vous ne payez pas de frais distincts pour activer Zia, mais certaines de ses fonctionnalités sont uniquement disponibles avec des formules pour entreprise.

Dans quelles langues Zia est-elle disponible ?

  • Pour l'instant, Zia est disponible uniquement en anglais.

Quels sont les futurs développements de Zia ?

  • Zia apparaîtra dans d'autres applications Zoho avec davantage d'intelligence interfonctionnelle. Consultez cette page régulièrement pour découvrir les mises à jour de Zia.