Zoho Assist, la meilleure alternative à pcAnywhere
pcAnywhere n'étant plus disponible, recherchez-vous une autre solution de contrôle à distance ?
Pourquoi ne pas opter pour le logiciel de contrôle à distance de Zoho Assist pour vous connecter à n'importe quel ordinateur à distance, où que vous soyez ?
Découvrez la raison pour laquelle Zoho Assist est la meilleure alternative à pcAnywhere.
Connexions distantes sécurisées
Pour Symantec pcAnywhere, la sécurité était une préoccupation majeure et l'une des principales raisons pour lesquelles ses utilisateurs ont commencé à rechercher une alternative avant même que la commercialisation de pcAnywhere ne cesse. Avec Zoho Assist, votre alternative gratuite à pcAnywhere qui vous permet de contrôler à distance des ordinateurs où que vous soyez, ceci n'est plus un problème puisque vous bénéficiez d'un accès distant sécurisé. Grâce à des améliorations de la sécurité et des options de protection des données telles que le chiffrement AES et SSL 256 bits, l'authentification multifacteur, l'anonymisation des données, l'accès basé sur le consentement, etc., vous n'avez pas à vous soucier des risques liés aux données.
Fonctionnalités pour un dépannage plus rapide.
Pour résoudre les problèmes d'un périphérique distant, un simple accès ne suffit pas. Zoho Assist, le logiciel de connexion au bureau à distance, dispose de fonctionnalités qui vous permettent d'effectuer un dépannage plus rapide : transfert de fichiers, tchat en direct avec votre client, navigation sur plusieurs écrans, partage de votre écran et présence de plusieurs techniciens pendant une session.
Transfert de fichiers
L'option de transfert de fichiers de Zoho Assist aide les techniciens à effectuer des opérations telles que des installations de logiciels et de pilotes, et des mises à jour de correctifs. Le transfert de fichiers dans Zoho Assist ne nécessite pas l'utilisation de FTP ou de périphériques de stockage dans le cloud intermédiaires, qui sont exposés au risque de vol de données.
Conversations par SMS, vocales et vidéo.
Grâce à un échange continu entre un technicien et un client pendant une session à distance, vous avez la garantie d'un dépannage plus rapide. Dans Zoho Assist, les techniciens peuvent utiliser leur console pour lancer des conversations par SMS, vocales et vidéo avec leurs clients, sans avoir à utiliser d'applications de tchat externes.
Navigation sur plusieurs écrans.
Nul doute que vos clients utilisent plusieurs écrans, et leur demander de passer régulièrement de l'un à l'autre ne fera que vous ralentir. Avec Zoho Assist, vous pouvez utiliser le raccourci sur la console du technicien pour naviguer entre plusieurs écrans à l'aide d'un simple clic.
Permutation d'écran
Lors d'une session à distance, les techniciens souhaitent diffuser leur écran au client. Grâce à l'option de permutation d'écran, les techniciens peuvent montrer au client comment effectuer une installation ou le former sur un aspect particulier du produit. Montrer aux clients comment résoudre des problèmes simples sur leur appareil peut également vous faire gagner du temps en évitant les appels répétés à votre équipe d'assistance.
Personnalisation sans installation.
Les clients de Symantec pcAnywhere devaient déployer beaucoup d'efforts pour personnaliser le logiciel en installant des packages. La personnalisation dans d'autres solutions de contrôle à distance est également limitée et coûteuse.
Mais dans Zoho Assist, elle nécessite un effort minimal, sans aucune installation. Zoho Assist vous propose des options de personnalisation qui vous permettent d'utiliser le nom, le logo et l'icône favorite de votre entreprise, ainsi qu'une URL de portail personnalisée. Vous pouvez également personnaliser les e-mails envoyés à vos clients et configurer l'adresse e-mail de l'expéditeur, ainsi que les adresses e-mail des destinataires et celles en copie. Ainsi, vos clients savent à qui ils s'adressent à chaque étape du traitement de leur demande.
Prise en charge multiplateforme
Les techniciens ont leurs préférences en matière de système d'exploitation à partir duquel ils souhaitent effectuer les dépannages. Si votre solution de contrôle à distance est unidimensionnelle et oblige les techniciens à effectuer des opérations de dépannage à partir d'un environnement informatique spécifique, les tâches de vos agents prendront davantage de temps. Cette alternative gratuite à pcAnywhere est un logiciel de bureau à distance multiplateforme qui permet à vos techniciens de dépanner un bureau à distance depuis des appareils Windows, Mac, Linux, Android et iOS.
Accès à un nombre illimité de périphériques sans surveillance.
Avec Zoho Assist, vous pouvez configurer autant d'ordinateurs sans surveillance que vous le souhaitez au sein de votre organisation. Cette alternative à pcAnywhere vous permet de gérer facilement un grand nombre d'ordinateurs sans surveillance avec des fonctionnalités comme la création de groupes d'ordinateurs, les autorisations basées sur des groupes et les services. Vous pouvez organiser les ordinateurs selon leur emplacement, leur fonction ou tout autre critère. La fonctionnalité de services vous permet de créer des divisions internes au sein de votre compte d'entreprise, afin que chaque service puisse également disposer de ses propres techniciens, modèles et configurations d'e-mail.
Interface utilisateur intuitive et claire.
Naviguer dans une interface utilisateur opaque prend du temps et oblige les techniciens à parcourir des informations dont ils n'ont pas besoin, ce qui retarde évidemment le processus de dépannage. Les clients à distance s'attendent généralement à une résolution des problèmes dans les délais les plus courts. Cette alternative à pcAnywhere vous offre une interface utilisateur épurée, dans laquelle il est facile de naviguer dès la première utilisation.
Choisissez une alternative abordable à pcAnywhere
Le prix est un facteur décisif lorsque vous décidez de remplacer une application. Zoho Assist offre des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, les conversations instantanées, la navigation sur plusieurs écrans, la personnalisation de la marque et les intégrations, avec des abonnements à partir de $8. En achetant une solution de contrôle à distance qui nécessite un abonnement annuel, vous risquez de vous retrouver coincé avec un produit qui n'est pas adapté à votre équipe. Zoho Assist offre une version d'évaluation gratuite de 15 jours. Vous pouvez ensuite choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle.
Récompenses et avis
« Une connexion simplifiée qui ne nécessite pas de privilèges administrateur sur les PC des utilisateurs et qui fonctionne derrière les pare-feu. »
Javier Molina, iSy TEk SAS