Trabaje de manera más inteligente con Zia

Le presentamos Zia, la asistente de inteligencia artificial para su empresa. Ya sea que esté recopilando datos de clientes, escribiendo un documento o solo buscando algunas cifras de ventas, Zia trabaja arduamente para facilitar su trabajo.

  Vea a Zia en acción

Zia permite que sea más productivo

Informes a pedido

Puede pedirle a Zia que genere informes para usted. Si escribe "Mostrar tickets de soporte por canal de este mes", entonces Zia podrá generar un gráfico de barras al instante.

Reinvente la hoja de cálculo

La próxima vez que vea una hoja de cálculo, pídale a Zia que le genere un gráfico o una tabla dinámica. Utiliza el procesamiento de lenguaje natural para entender lo que usted busca.

Supervise a sus clientes

Zia comprende la intensión y el contenido de sus tickets de soporte. Le permite etiquetar cada ticket de soporte que se ingresa para que lo reciba la persona respectiva. Zia observa las tendencias, es decir, detecta cuando hay un problema y le puede avisar en el momento que ocurre.

Búsqueda con contexto completo

Busque un cliente y Zia le mostrará todos los correos electrónicos, solicitudes de soporte o contratos que haya tenido con ellos, y cada chat, presentación o documento en el que se mencionan. Responda a los mensajes o realice una actualización desde los resultados de la búsqueda.

Soporte que está un paso adelante

Incluso antes de que los agentes de soporte abran un ticket de asistencia, Zia lee la solicitud del cliente y sugiere una respuesta desde su base de conocimientos. Haga clic una vez y su respuesta estará lista.

Obtenga sugerencias

Mediante el análisis de cuándo cada cliente abre correos electrónicos, responde llamadas y visita su sitio web, Zia le sugiere el mejor momento para comunicarse con ellos, a fin de que pueda comunicarse en el primer intento.

  • 10:00 a. m.
  • 11:15 a. m.
  • 06:00 p. m.
  • 12:00 p. m.
  • 11:00 a. m.
  • 02:00 p. m.
  • 09:00 p. m.

Un segundo par de ojos

¿Está escribiendo su próximo folleto? Zia identifica frases largas, oraciones sin signos de puntuación y voz pasiva para que pueda ayudarlo a mejorar su escritura.

Háblele a su CRM

La grabación de la información del cliente es útil, pero a veces es tediosa. Ahora los representantes de ventas pueden hablarle a Zia para actualizar registros o dictar notas.

Conozca a sus clientes potenciales

Zia ingresará los datos por usted: puede enriquecer automáticamente a los clientes potenciales con detalles adicionales, como el tamaño de su empresa, el número de teléfono o la dirección de la oficina.

Encuentre informes más rápido

Los gerentes de ventas pueden pedirle a Zia que vea sus ingresos del mes pasado o el flujo del mes actual. Si necesita un informe, Zia puede encontrarlo.

Haga predicciones

Mediante el análisis de su historial de ventas, Zia utiliza el aprendizaje automático para identificar su probabilidad de concretar cada acuerdo. Utilice las predicciones de Zia para ganar más acuerdos que corren el riesgo de no concretarse.

  • Cambio dividido
  • Cambio dividido
  • Probabilidad de cerrar en 30 días
  • Probabilidad de perder
  • Probabilidad de perder

Compras personalizadas

Cuando los clientes vean artículos en su tienda en línea, verán artículos relacionados debajo, cortesía de Zia. Analiza su historial de ventas y los patrones de los visitantes para sugerir otras cosas que sus clientes puedan desear.

Compras personalizadas

Revise su tienda

Pregúntele a Zia sobre las métricas clave de su tienda de comercio electrónico y le presentará la información en gráficos. Se acabaron las complicaciones de las hojas de cálculo para encontrar información útil.

Tome notas más inteligentes

Pídale a Zia que lo ayude a encontrar una nota o que le recuerde sobre una lista de comprobación más tarde para que nada se le olvide. Zia puede guardar una receta de su sitio de cocina favorito u obtener un video de YouTube de moda.

notas más inteligentes

Desarrolle las habilidades de Zia

Haga que Zia sea más inteligente al agregar sus propias habilidades de Zia. Puede enseñarle a Zia a responder frases clave sin escribir ningún código o utilice la consola de desarrollador Zia para crear funcionalidades más avanzadas e integrar Zia en software de terceros.

Más información

Preguntas frecuentes de Zia

¿Qué debo hacer para comenzar a utilizar Zia?

  • No tiene que hacer nada especial para activar Zia. En Zoho CRM, haga clic en el botón Preguntarle a Zia en la barra de herramientas que se encuentra en la parte inferior de su pantalla. Zia también está disponible en la aplicación móvil Zoho CRM. En Zoho Writer, haga clic en el botón de Zia para obtener consejos sobre su escritura.

¿Qué diferencia a Zia de otros asistentes de voz con IA?

  • Es simple: Zia entiende mejor a su empresa. Ya que el software de Zoho se puede utilizar en todos los departamentos, desde ventas y contabilidad hasta recursos humanos y más, Zia cuenta con más información disponible para responder a sus preguntas, hacer predicciones y descubrir anomalías.

¿Mis datos están seguros con Zia?

¿Tengo que pagar para utilizar Zia?

  • No hay tarifas separadas para habilitar Zia, pero algunas habilidades de Zia solo están disponibles en planes de nivel empresarial.

¿En qué idiomas está disponible Zia?

  • Actualmente, Zia solo está disponible en inglés.

¿Qué hará Zia en el futuro?

  • Verá a Zia en más aplicaciones de Zoho y tendrá más inteligencia multifuncional. Consulte esta página periódicamente para obtener actualizaciones de Zia.