Zoho Assist es la mejor alternativa a pcAnywhere
Ahora que pcAnywhere ya no está disponible, ¿está buscando una alternativa de control remoto?
Zoho Assist puede ser el software de control remoto para conectarse a cualquier computadora remota sin importar el lugar.
Esta es la razón por la que Zoho Assist es la mejor alternativa a pcAnywhere.
Conexiones remotas seguras
La seguridad fue una gran preocupación con pcAnywhere de Symantec y una razón importante por la que sus usuarios comenzaron a buscar una alternativa, incluso antes de que se descontinuara pcAnywhere. Con Zoho Assist, su alternativa a pcAnywhere gratuita, que le permite controlar la computadora de forma remota desde cualquier lugar, olvídese de esos problemas, ya que le ofrece un acceso remoto seguro. Con mejoras de seguridad y opciones de protección de datos como encriptado SSL y AES de 256 bits, autenticación de varios factores, anonimización de datos y acceso basado en consentimiento, entre otros, no tendrá que preocuparse de que los datos estén en riesgo.
Funciones para una solución de problemas más rápida.
Para resolver problemas en un dispositivo remoto, necesita más que solo acceso. El software de conexión al servicio de asistencia remota de Zoho Assist tiene funciones que lo ayudan a solucionar problemas más rápido, ya que le permiten transferir archivos, chatear en vivo con su cliente, navegar en varios monitores, compartir su pantalla y tener varios técnicos en una sesión.
Transferencia de archivos
La opción de transferencia de archivos en Zoho Assist ayuda a los técnicos a realizar operaciones como instalaciones de software, actualizaciones de parches e instalaciones de controladores. La transferencia de archivos en Zoho Assist no utiliza FTP intermedios ni dispositivos de almacenamiento basados en la nube, los cuales son susceptibles al robo de datos.
Chat de texto, voz y video.
La interacción continua entre un técnico y un cliente durante una sesión remota asegura una solución más rápida del problema. En Zoho Assist, los técnicos pueden utilizar su consola para iniciar chats de texto, voz o video con sus clientes, lo que evita la necesidad de recurrir a aplicaciones de chat externas.
Navegación en varios monitores.
De seguro tendrá clientes que estén trabajando con varios monitores, y pedirles que naveguen entre ellos cada vez que necesite ver otro monitor solo lo ralentizará. Con Zoho Assist, puede utilizar el acceso directo desde la consola del técnico para navegar entre varios monitores con un solo clic.
Intercambio de pantalla
Durante una sesión remota, los técnicos querrán transmitir su pantalla al cliente. Con el intercambio de pantalla, los técnicos pueden demostrar instalaciones o capacitar al cliente acerca de un aspecto específico del producto. Mostrar a los clientes cómo resolver problemas simples en su dispositivo también puede ahorrarle tiempo, pues evita llamadas repetidas a su equipo de soporte.
Personalización sin instalación.
La personalización de pcAnywhere de Symantec supuso un gran esfuerzo, por lo que los clientes tuvieron que instalar paquetes para rediseñar el software. La personalización en otras soluciones de control remoto también tiene sus limitaciones y es costosa.
Sin embargo, la personalización en Zoho Assist requiere un esfuerzo mínimo sin instalación. Zoho Assist le ofrece opciones de rediseño para que pueda utilizar el nombre de su empresa, su logotipo, su ícono de página y una URL de portal personalizada. También puede personalizar los correos electrónicos enviados a los clientes y configurar la dirección de correo electrónico del remitente, de respuesta y de copia. De esta manera, sus clientes saben con quién están hablando en cada paso del proceso.
Compatibilidad con varias plataformas
Los técnicos tienen preferencias cuando se trata del sistema operativo en el que desean solucionar problemas. Si su solución de control remoto es unidimensional y obliga a los técnicos a solucionar problemas desde un entorno informático en particular, sus agentes tendrán que emplear más tiempo para realizar su trabajo. Esta alternativa a pcAnywhere gratuita es un software de servicio de asistencia remota para varias plataformas que permite a los técnicos solucionar problemas de un escritorio remoto Mac desde dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS y Android.
Acceso ilimitado a dispositivos desatendidos.
Con Zoho Assist, puede configurar tantas computadoras desatendidas como desee en su organización. Esta alternativa a pcAnywhere ofrece una administración sencilla de una gran cantidad de computadoras desatendidas, gracias a funciones como agrupación de computadoras, permisos basados en grupos y departamentos. Puede organizar las computadoras según su ubicación, función o cualquier otro criterio. La función de departamentos le permite crear divisiones internas en la cuenta de su organización, de modo que cada departamento también pueda tener su propio conjunto de técnicos y plantillas y configuraciones de correo electrónico.
Una interfaz de usuario ordenada e intuitiva.
Trabajar con una interfaz de usuario que resulta incómoda requiere tiempo de adaptación y hace que los técnicos busquen información que no necesitan, lo que naturalmente retrasa el proceso de solución de problemas. Los clientes remotos suelen esperar que el problema se resuelva en el plazo más rápido posible. Esta alternativa a pcAnywhere le ofrece una interfaz de usuario ordenada en la cual incluso los principiantes pueden navegar fácilmente.
Elija una alternativa a pcAnywhere asequible
El precio es un factor decisivo a la hora de reemplazar una aplicación. Zoho Assist le ofrece funciones como transferencia de archivos, chat instantáneo, navegación en varios monitores, rediseño e integraciones incorporadas con planes que comienzan en USD 8. Si compra una solución de control remoto que requiere un plan anual, podría acabar quedándose con un producto que no funciona para su equipo. Zoho Assist le ofrece una prueba gratuita de 15 días y puede elegir entre facturación mensual o anual.
Premios y reseñas
“Conexión fácil, no requiere privilegios de administrador en la computadora de los usuarios y funciona detrás de los firewalls”.
Javier Molina, iSy TEk SAS