Zoho Assist, die beste Alternative zu pcAnywhere
Suchen Sie nach einer Alternative zur Remote-Steuerung, da pcAnywhere nicht mehr verfügbar ist?
Zoho Assist könnte genau die Software für die Remote-Steuerung sein, mit der Sie von überall aus eine Verbindung zu einem beliebigen Remote-PC herstellen können.
Erfahren Sie hier, warum Zoho Assist die beste pcAnywhere-Alternative darstellt.
Sichere Remote-Verbindungen
Sicherheit war bei Symantec pcAnywhere ein großes Problem und einer der Hauptgrund dafür, dass die Benutzer dieser Lösung schon vor Einstellung von pcAnywhere nach einer Alternative suchten. Mit Zoho Assist – Ihrer kostenlosen Alternative zu pcAnywhere – können Sie Ihren PC von überall aus fernsteuern und erhalten Sie einen sicheren Remote-Zugriff ohne derartige Probleme. Mit Sicherheitsverbesserungen und Datenschutzoptionen wie SSL 256-Bit AES-Verschlüsselung, mehrstufiger Authentifizierung, Datenanonymisierung, zustimmungsbasiertem Zugriff usw. müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Daten gefährdet sind.
Funktionen für eine schnellere Fehlerbehebung.
Um Probleme auf einem Remote-Gerät zu beheben, benötigen Sie mehr als nur den Zugriff. Zoho Assist, die Software für Remote-Desktopverbindungen, bietet Funktionen, mit denen Sie Fehler schneller beheben können, indem Sie Dateien übertragen, per Live-Chat mit Ihrem Kunden sprechen, zwischen mehreren Monitoren navigieren, Ihren Bildschirm freigeben und mehrere Techniker an einer Sitzung teilnehmen lassen.
Dateiübertragung
Die Dateiübertragungsoption in Zoho Assist unterstützt Techniker bei der Durchführung von Vorgängen wie Softwareinstallationen, Patch-Updates und Treiberinstallationen. Bei der Dateiübertragung in Zoho Assist werden keine zwischengeschalteten FTP- oder cloudbasierten Speichergeräte genutzt, die anfällig für Datendiebstahl sind.
Text-, Sprach- und Videochat.
Die fortlaufende Interaktion zwischen einem Techniker und einem Kunden während einer Remote-Sitzung sorgt für eine schnellere Fehlerbehebung. In Zoho Assist können Techniker ihre Konsole verwenden, um Text-, Sprach- und Videochats mit ihren Kunden zu starten, sodass kein zusätzlicher Aufwand durch externe Chatanwendungen entsteht.
Multi-Monitor-Navigation.
Sie haben sicherlich Kunden, die mit mehreren Monitoren arbeiten. Wenn Sie sie jedes Mal bitten müssen, zwischen den Bildschirmen zu wechseln, wenn Sie einen anderen Monitor sehen müssen, werden Sie ausgebremst. Mit Zoho Assist können Sie die Verknüpfung in der Technikerkonsole nutzen, um mit nur einem Klick zwischen mehreren Monitoren zu navigieren.
Bildschirmfreigabe
Während einer Remote-Sitzung möchten Techniker ihren Bildschirm an den Kunden übertragen. Mit Swap Screen können Techniker Installationen demonstrieren und Kunden zu bestimmten Produktaspekten schulen. Wenn Sie Kunden zeigen, wie sie einfache Probleme auf ihren Geräten lösen können, können Sie auch Zeit sparen, indem wiederholte Anrufe bei Ihrem Supportteam vermieden werden.
Installationsfreie Anpassung.
Das Anpassen von Symantec pcAnywhere war sehr aufwendig – Kunden mussten Pakete installieren, um die Software anzupassen. Auch die Anpassung anderer Fernsteuerungslösungen hat ihre Grenzen und wird schnell teuer.
Die Anpassung in Zoho Assist erfordert hingegen nur minimalen Aufwand ohne Installation. Zoho Assist bietet Ihnen Rebranding-Optionen, mit denen Sie den Namen, das Logo, das Favicon und eine benutzerdefinierte Portal-URL Ihres Unternehmens verwenden können. Sie können auch die E-Mails anpassen, die an Kunden gesendet werden, und die E-Mail-Adresse des Absenders sowie Antwort- und CC-E-Mail-Adressen konfigurieren. Auf diese Weise wissen Ihre Kunden bei jedem Schritt, mit wem sie sprechen.
Plattformübergreifender Support
Techniker haben ihre Präferenzen, wenn es um das Betriebssystem geht, von dem aus sie Fehler beheben möchten. Wenn Ihre Fernsteuerungslösung eindimensional ist und die Techniker zwingt, die Fehlerbehebung in einer bestimmten Computerumgebung durchzuführen, benötigen Ihre Mitarbeiter länger, um ihre Aufgaben zu erledigen. Diese kostenlose pcAnywhere-Alternative ist eine Remote-Desktopsoftware für mehrere Plattformen, mit der Ihre Techniker Probleme auf einem Mac Remote-Desktop von Windows-, Mac-, Linux-, Android- und iOS-Geräten aus beheben können.
Greifen Sie auf eine unbegrenzte Anzahl unbeaufsichtigter Geräte zu.
Mit Zoho Assist können Sie so viele unbeaufsichtigte Computer in Ihrem Unternehmen konfigurieren, wie Sie möchten. Diese Alternative zu pcAnywhere bietet die Verwaltung einer großen Anzahl unbeaufsichtigter Computer, ohne dass es zu Verwechslungen kommt, mit Funktionen wie Computergruppierung, gruppenbasierten Berechtigungen und Abteilungen. Sie können die Computer nach Standort, Funktion und beliebigen anderen Kriterien organisieren. Mit der Abteilungsfunktion können Sie interne Unterteilungen innerhalb Ihres Unternehmenskontos erstellen, sodass jede Abteilung auch über eigene Techniker, E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Konfigurationen verfügen kann.
Übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche.
Die Arbeit mit einer unübersichtlichen Benutzeroberfläche erfordert eine Eingewöhnungszeit und zwingt Techniker, Informationen zu durchsuchen, die sie nicht benötigen. Das verlangsamt natürlich den Fehlerbehebungsprozess. Remote-Kunden erwarten in der Regel eine Problemlösung innerhalb des schnellstmöglichen Zeitrahmens. Diese Alternative für pcAnywhere bietet Ihnen eine übersichtliche Benutzeroberfläche, in der selbst erstmalige Benutzer problemlos navigieren können.
Entscheiden Sie sich für diese kostengünstige Alternative zu pcAnywhere
Der Preis ist ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung für den App-Wechsel. Zoho Assist bietet Funktionen wie Dateiübertragung, Instant-Chat, Multi-Monitor-Navigation, Rebranding und eingebaute Integrationen zu Tarifen ab $8. Wenn Sie eine Lösung für die Remote-Steuerung kaufen, die einen Jahrestarif erfordert, sind Sie möglicherweise an ein Produkt gebunden, das für Ihr Team nicht funktioniert. Zoho Assist bietet Ihnen eine 15-tägige kostenlose Testversion und Sie können zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung wählen.
Auszeichnungen und Bewertungen
"Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS