Empresas inteligentes já entenderam: o segredo não está em trabalhar mais, mas em trabalhar melhor, com automação inteligente.
Automatizar não é sobre eliminar pessoas. É sobre eliminar processos manuais, repetitivos e lentos, que drenam energia e tempo, e liberar o potencial humano para tarefas com criatividade, estratégia e tomada de decisão.
Entenda como usar a tecnologia como aliada!
O que é automação inteligente?
A automação inteligente é o uso combinado de inteligência artificial - e outras tecnologias cognitivas - com a Automação Robótica de Processos (RPA) para automatizar tarefas complexas.
Ao contrário da automação tradicional, que segue regras predefinidas, a automação inteligente pode aprender com seus erros e ajustar seus métodos e decisões. Isso proporciona um nível de flexibilidade e eficiência que gera adaptabilidade.
As empresas agora estão aproveitando a automação inteligente para otimizar as operações, aumentar a precisão e reduzir custos.
Seja automatizando o suporte ao cliente, processando faturas ou gerenciando fluxos de trabalho, esse modelo permite que as organizações trabalhem de forma mais inteligente, e com menos esforço.
Como a automação inteligente impacta o trabalho?
Desde o momento em que começamos a construir máquinas, o objetivo final era a automação. Sejam os avanços mecânicos ou a computação em nuvem, sempre se tratou de eficiência.
A inteligência artificial representa um grande salto nessa jornada, expandindo os limites do que as máquinas podem fazer com o mínimo de intervenção humana.
Por isso, a automação inteligente vai muito além da simples substituição de tarefas manuais. Ela transforma como as pessoas trabalham, o que elas fazem e o valor que geram.
Processos operacionais que antes exigiam horas, como entrada de dados, envio de e-mails ou geração de relatórios, agora são executados com velocidade e menos erros.
A empresa ganha economia de tempo, redução de falhas e mais consistência, e as equipes podem se concentrar em atividades que exigem pensamento crítico, criatividade, análise e tomada de decisão - o que gera inovação.
A automação inteligente integra dados em tempo real, fornecendo insights que melhoram a tomada de decisão. Os times conseguem produzir mais sem estresse ou sobrecarga, e os profissionais passam a se desenvolver para que sejam mais analíticos, focados em resoluções.
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Mas, a automação é ruim para nós?
Esse é um debate que não desapareceu. Embora a automação possa aumentar a produtividade, a dependência excessiva dela levanta preocupações sobre o deslocamento de empregos. Afinal, o objetivo é auxiliar os humanos, não substituí-los completamente.
Um exemplo desse debate é a tendência de usar a IA para transformar imagens no icônico estilo artístico do Studio Ghibli. As ferramentas podem replicar o tradicional e complexo processo de animação em meros segundos, o que leva horas ou até dias para que artistas qualificados consigam desenhar à mão.
O cofundador do Studio Ghibli, Hayao Miyazaki, expressou sua frustração, pois o cenário desafia o artesanato e o toque humano da animação tradicional.
No entanto, resistir totalmente à automação não é uma opção. As empresas que não adotarem a automação inteligente correm o risco de ficar para trás, à medida que seus concorrentes utilizam IA para otimizar as operações.
A chave está em alcançar o equilíbrio, usando a automação para aprimorar as capacidades humanas, ao invés de substituí-las.
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Vantagens da automação inteligente
Algumas das vantagens de utilizar a automação inteligente para o seu negócio:
Produtividade: Automatizar tarefas repetitivas permite que seus funcionários se concentrem em trabalhos estratégicos.
Economia: Reduzir o trabalho manual e os custos operacionais.
Precisão: A automação orientada por IA minimiza erros humanos.
Escalabilidade: As empresas podem lidar com cargas de trabalho crescentes sem aumentar os recursos.
Tomada de decisão: Insights orientados por IA ajudam as organizações a tomar decisões baseadas em dados.
Colaboração: A automação pode otimizar a comunicação interna e o gerenciamento do fluxo de trabalho.
Por isso que, segundo pesquisa da Deloitte, ao menos 68% dos profissionais entrevistados acreditam que a inteligência artificial é sim capaz de otimizar a qualidade de vida no ambiente profissional.
Como Zoho Cliq e a automação inteligente impulsionam o crescimento de um negócio
Embora a automação esteja transformando setores, seu maior benefício está na comunicação e colaboração no local de trabalho.
Afinal, a comunicação empresarial tradicional costuma sofrer com muita desordem. Intermináveis e-mails, atualizações perdidas e processos manuais demorados são apenas a ponta do iceberg.
É aqui que o Zoho Cliq entra para redefinir a eficiência por meio da automação inteligente.
Com o Zoho Cliq, suas empresas podem:
Automatizar tarefas para que você possa se concentrar no estratégico.
Configurar lembretes, notificações e aprovações sem intervenção humana.
Criar fluxos de trabalho para otimizar a gestão de projetos e delegação de tarefas.
Usar a tecnologia de IA para recuperar informações importantes instantaneamente.
E mais.
Ao integrar a automação inteligente à comunicação, o Zoho Cliq garante que as equipes gastem menos tempo com trabalho manual e mais tempo em colaboração significativa dando às empresas uma enorme vantagem competitiva.
Saiba mais sobre o Zoho Cliq:
1. Redução de tarefas operacionais por meio de bots
Em um negócio, muitas atividades são repetitivas: responder dúvidas simples, atualizar status de pedidos, consultar informações em sistemas ou até realizar pequenas aprovações. No Zoho Cliq, é possível criar bots personalizados para executar essas tarefas automaticamente.
Por exemplo: se você precisa atualizar constantemente o status dos pedidos, em vez de fazer isso manualmente, um bot pode monitorar o sistema e avisar a equipe sempre que houver uma atualização, ou até enviar notificações diretamente para o cliente.
2. Automação de notificações críticas
O crescimento de um negócio depende de agir rápido: novos leads chegando, oportunidades, reclamações ou falhas. Com o Zoho Cliq, é possível configurar notificações automáticas que avisam as pessoas certas, no momento certo.
Por exemplo: quando um lead qualificado chega ao CRM, o vendedor responsável recebe uma notificação no Cliq com os dados principais para contato imediato. Isso reduz o tempo de resposta e aumenta a chance de conversão.
3. Integrações com outras ferramentas
O Zoho Cliq pode ser integrado com diversos sistemas: CRM, Help Desk, ERP, ferramentas de marketing e mais. O Cliq se transforma em um centro de comando, onde os colaboradores acompanham tudo sem precisar alternar entre ferramentas.
Por exemplo: Quando uma nova solicitação de suporte é registrada, o time de Suporte recebe uma mensagem no Cliq com o resumo do chamado. Isso agiliza o atendimento.
4. Fluxos de aprovação rápidos
Processos que dependem de aprovações muitas vezes atrasam o andamento das atividades por dependerem de e-mails ou reuniões. No Zoho Cliq, é possível criar workflows de aprovação onde o gestor aprova ou rejeita solicitações pelo chat.
Por exemplo: Um vendedor solicita um desconto especial para fechar contrato. O gestor recebe a notificação no Cliq e aprova o desconto com um clique, sem abrir outro sistema.
5. Centralização da comunicação e aumento da produtividade
Ao concentrar as conversas e os fluxos de trabalho em um só ambiente, o Zoho Cliq reduz o risco de perda de informações. Isso favorece a tomada de decisão e evita erros por falhas de comunicação.
Por exemplo: Em vez de o time de vendas depender de reuniões para atualizar o status das negociações, um canal no Cliq pode ser usado para atualizações automáticas das vendas.
Confira mais 5 funções do Cliq com inteligência artificial!
O Zoho Cliq, mais do que uma simples ferramenta de chat corporativo, oferece uma série de recursos de automação inteligente, fazendo parte da suite de produtividade Zoho Workplace.
Nela, você encontra, além do Cliq, todos os aplicativos que precisa para o seu escritório, pelo melhor custo-benefício:
Zoho Mail: e-mail corporativo;
Pacote Office: processador de texto, planilhas e apresentações;
Zoho Connect: intranet social corporativa;
Zoho Meeting: hospedagem de webinars e videoconferências;
Zoho WorkDrive: armazenamento de arquivos em nuvem.
No Workplace, você terá a Zia, a sua assistente virtual de inteligência artificial, que cumpre demandas, entrega notificações, lembretes, sugestões, correções e muito mais - tudo em absoluta segurança.
Agilize fluxos internos, evite retrabalhos, centralize os dados, faça integrações, tome decisões embasadas, e foque nas vendas, colaboração em tempo real, atendimento de qualidade e inovação.
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