O mundo tem visto inovações tecnológicas, inclusive na área comercial. Uma delas, bastante vantajosa, é a inteligência artificial para vendas. Se você quer saber como usá-la ao seu favor, continue a leitura!
De fato, a implementação da inteligência artificial para vendas trouxe impactos acelerados para o setor. A tecnologia é capaz de cuidar de diversas tarefas que colaboradores não conseguem diante de um mercado acelerado e exigente.
O aumento na demanda pediu mais automação, análise de dados e uma equipe longe das tarefas repetitivas e manuais para focar em estratégias, inovação e otimização da experiência do cliente.
A inteligência artificial para vendas é capaz de diminuir o tempo de realização de muitas tarefas - e essa é apenas uma de suas muitas vantagens.
A Inteligência Artificial para vendas é uma ferramenta inovadora para muitas empresas. Por isso, variados gestores ainda se perguntam como aproveitar os benefícios dessa estratégia. Hoje, neste post, você conhecerá dicas imperdíveis.
IA: uma evolução em processos comerciais
A inteligência artificial se concentra em criar sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente iriam requerer inteligência humana. São demandas que exigem aprendizado, raciocínio, resolução de problemas, percepção e uso da linguagem, por exemplo.
Para isso, a inteligência artificial usa um conjunto de ciência da computação e dados para o desenvolvimento de máquinas capazes de agir e pensar de forma parecida com a mente humana. Daí o nome “inteligência artificial”.
A IA usa campos conhecidos como machine learning e deep learning, além de algoritmos para resolver problemas e grandes quantidades de dados. Com treinamento, as máquinas passam a executar tarefas diversas.
Em um relatório denominado Al Readiness Index 2019, a Oxford Insights afirmou que a implementação da tecnologia conhecida como IA movimentará 15 trilhões de dólares norte-americanos no mundo até 2030.
A tecnologia também representa aumento de um ponto percentual do PIB brasileiro até 2035 - um crescimento econômico substancial.
Apenas pelos dados já é perceptível o quanto a inteligência artificial está revolucionando os processos comerciais em várias indústrias e no comércio. A IA está transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes, gerenciam operações e tomam decisões.
Nas indústrias, a IA pode ser usada para otimizar a cadeia de suprimentos, melhorar a produção, tornar as fabricações mais precisas e até reduzir custos. Por exemplo, os algoritmos de IA podem prever a demanda do cliente, ajudar a gerenciar estoques e mais.
No comércio, ela é capaz de automatizar tarefas de vendas e marketing, como a geração de leads e o envio de e-mails de marketing, possibilitando grandes tomadas de decisão baseadas em dados.
Os algoritmos permitem analisar amplos volumes de informações para identificar padrões, comportamentos e tendências.
Com base neles, é possível captar insights valiosos que podem ajudar a sua empresa e manter certa vantagem competitiva, além de identificar oportunidades de mercado, riscos e novas tendências.
Assim, a inteligência artificial para vendas ajuda corporações a entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes e a personalizar mensagens para que sejam mais relevantes.
Sem dúvidas, a IA está permitindo uma grande evolução dos processos do comércio, ajudando as empresas a se tornarem mais eficientes, inovadoras e voltadas para o que o cliente de fato precisa. Entenda mais sobre esses benefícios a seguir.
Benefícios de usar a Inteligência Artificial para vendas
Como você viu, a inteligência artificial para vendas é uma ferramenta cada vez mais valiosa. Ela não apenas otimiza os processos, mas também:
1. Oferece insights essenciais e base para decisões
Os insights oferecidos por softwares de inteligência artificial podem revolucionar estratégias de vendas para que ganhem cada vez mais eficiência.
Já que a IA pode processar grandes quantidades de dados de vendas, fica mais fácil identificar tendências e padrões que os humanos podem facilmente perder. Assim, ela ajuda na previsão das vendas futuras para que a empresa possa se planejar.
2. Ajuda a embasar decisões
Os dados coletados, gerenciados e filtrados pela inteligência artificial para vendas também ajudam as equipes de atendimento, vendas, marketing e suporte. Todos podem tomar decisões mais informadas sobre os temas mais diversos, da gestão de estoque, a alocação de recursos e a definição de metas de vendas, por exemplo.
A empresa não precisa mais se basear em achismos e correr riscos em um mercado acelerado.
3. Personalização e lead scoring
A IA permite uma personalização em escala que seria quase impossível para os humanos. Já que ela pode analisar o comportamento do cliente, também é capaz de tornar mais possível o entendimento de suas preferências e comportamentos.
Assim, empresas podem personalizar comunicações e ofertas para atender às necessidades de cada segmento de cliente.
Além disso, a IA pode usar os dados de clientes para determinar a probabilidade de um lead virar comprador. Assim, as suas equipes de vendas passam a priorizar os esforços e concentrar técnicas nos leads mais promissores.
4. Otimização em tempo real
A IA pode automatizar muitas tarefas antes demoradas, como a entrada de dados, a qualificação de leads e o monitoramento. Isso não apenas economiza tempo, mas também permite um verdadeiro acompanhamento em tempo real.
Essa assistência aos representantes de vendas permite que correções e melhores ações sejam implementadas com base no comportamento do cliente, podendo aumentar a taxa de conversão.
Mas como garantir tantos benefícios? A sua empresa precisa de um CRM!
O que a IA pode fazer pelo seu negócio?
Como você viu, os benefícios são inúmeros! Mas, na prática, como a inteligência artificial para vendas se aplica às empresas? Já respondemos: com um CRM.
Agora, queremos te mostrar exemplos claros. Entenda tudo o que a Zia pode fazer por você no Zoho CRM:
A Zia, inteligência artificial do Zoho CRM, é uma assistente de vendas que otimiza os dados do CRM por meio de mineração e aprendizado de máquina. Ela fornece informações comerciais importantes, como previsões de vendas, sugestões e alertas.
A Zia não se baseia apenas no que entra no sistema, mas até mesmo aprende como cada colaborador da equipe comercial da sua empresa usa o Zoho CRM para toda a sua análise!
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