Zoho Assist هو أفضل بديل لـ pcAnywhere
مع عدم توافر pcAnywhere، هل تبحث عن بديل للتحكم عن بُعد؟
قد يكون Zoho Assist هو برنامج التحكم عن بُعد المناسب للاتصال بأي جهاز كمبيوتر بعيد من أي مكان.
إليك كيف يكون Zoho Assist هو أفضل بديل لـ pcAnywhere.
اتصالات عن بُعد آمنة
شكَّل الأمن مصدر قلق كبير في Symantec pcAnywhere، وكان السبب الرئيسي لبدء مستخدميه بالبحث عن بديل لـ pcAnywhere حتى قبل إيقافه. Zoho Assist، البديل المجاني لـ pcAnywhere - يتيح لك التحكم عن بُعد في الكمبيوتر من أي مكان، ولا يُعرضّك لأي مشكلات من هذا القبيل من خلال توفير وصول عن بُعد آمن. مع تحسينات الأمان وخيارات حماية البيانات مثل التشفير بواسطة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت والمصادقة متعددة العوامل وإخفاء هوية البيانات والوصول القائم على الموافقة وغيرها، لن يتعين عليك القلق بشأن تعرض البيانات للخطر.
ميزات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع.
لحل المشكلات على جهاز بعيد، تحتاج إلى أكثر من مجرد الوصول. Zoho Assist، هو برنامج اتصال سطح مكتب بعيد يحتوي على ميزات تساعدك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع من خلال السماح لك بنقل الملفات والدردشة المباشرة مع عميلك، والتنقل بين شاشات متعددة، ومشاركة شاشتك، والوصول إلى فنيين متعددين في جلسة واحدة.
نقل الملفات
يساعد خيار نقل الملفات في Zoho Assist الفنيين على إجراء عمليات مثل تثبيتات البرامج والتحديثات المرتبطة بالتصحيح وعمليات تثبيت برامج التشغيل. لا يتضمن نقل الملفات في Zoho Assist استخدام FTP وسيط أو أجهزة التخزين القائمة على السحابة التي تكون عرضة لسرقة البيانات.
الدردشة النصية والصوتية وعبر الفيديو.
يضمن التفاعل المستمر بين الفني والعميل في أثناء جلسة العمل عن بُعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع. في Zoho Assist، يمكن للفنيين استخدام وحدة التحكم الخاصة بهم لبدء دردشة نصية أو صوتية أو عبر الفيديو مع عملائهم، لتجنب متاعب تطبيقات الدردشة الخارجية.
التنقل بين شاشات متعددة.
أنت متأكد من أن لديك عملاء يعملون مع شاشات متعددة، وأن مطالبتهم بالتنقل بينها في كل مرة تحتاج فيها إلى رؤية شاشة أخرى لن يؤدي إلا إلى إبطائك. باستخدام Zoho Assist، يمكنك استخدام الاختصار من وحدة تحكم الفني للتنقل بين شاشات متعددة بنقرة واحدة فقط.
تبديل الشاشات
خلال جلسة عن بُعد، يريد الفنيون بث شاشتهم إلى العميل. وعن طريق مشاركة الشاشة، يمكن للفنيين عرض عمليات التثبيت أو تدريب العميل على أحد جوانب المنتج. يمكن أن يؤدي توضيح كيفية حل المشكلات البسيطة للعملاء على أجهزتهم إلى توفير الوقت أيضًا من خلال منع المكالمات المتكررة لفريق الدعم لديك.
التخصيص الخالي من التثبيت.
استغرق تخصيص Symantec pcAnywhere كثيرًا من الجهد - كان يتعين على العملاء تثبيت الحزم لتغيير العلامة التجارية للبرنامج. كما أن التخصيص في حلول التحكم عن بُعد الأخرى له حدوده، ويصبح مكلفًا.
ومع ذلك، يتطلب التخصيص في Zoho Assist الحد الأدنى من الجهد من دون أي عمليات تثبيت. لذا يقدم إليك Zoho Assist خيارات تغيير العلامة التجارية حتى تتمكن من استخدام اسم شركتك وشعارها ورمز الاختصار الخاص بها وعنوان URL المخصص لمدخلها. كما يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إلى العملاء وتكوين عنوان البريد الإلكتروني للمرسِل، بالإضافة إلى عناوين البريد الإلكتروني لـ "الردّ على" ولـ "إرسال نسخة إلى (CC)". بهذه الطريقة، يعرف عملاؤك إلى من يتحدثون في كل مرحلة من المراحل.
الدعم عبر منصات متعددة
يكون للفنّيين تفضيلات عندما يتعلق الأمر بنظام التشغيل الذي يريدون استكشاف الأخطاء وإصلاحها عليه. إذا كان حل التحكم عن بُعد الخاص بك أحادي البُعد ويجبر الفنيين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها من بيئة كمبيوتر معينة فسيستغرق وكلاؤك وقتًا أطول لإنجاز وظائفهم. بديل pcAnywhere المجاني هذا هو برنامج سطح مكتب بعيد متعدد المنصات يتيح للفنيين استكشاف أخطاء سطح مكتب بعيد لجهاز Mac وإصلاحها من أجهزة Windows، وMac، وLinux، وAndroid، وiOS
الوصول إلى عدد غير محدود من الأجهزة غير المُرَاقبة.
باستخدام Zoho Assist، يمكنك تكوين قدر ما تريد من أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة في مؤسستك. يتيح لك بديل pcAnywhere هذا إدارة عدد كبير من أجهزة الكمبيوتر غير المُرَاقبة من دون تعقيد عبر ميزات مثل تجميع أجهزة الكمبيوتر والأذونات المستندة إلى المجموعة والأقسام. يمكنك تنظيم أجهزة الكمبيوتر بناءً على الموقع أو الوظيفة أو أي معيار آخر. تتيح لك خاصية الأقسام إنشاء أقسام داخلية داخل حسابك المؤسسي، بحيث يمكن لكل قسم أيضًا أن تكون لديه مجموعته الخاصة من الفنيين وقوالب البريد الإلكتروني وتكويناته.
واجهة مستخدم منظمة وبسيطة.
يستغرق العمل مع واجهة مستخدم غير منظمة وقتًا للضبط ويجعل الفنيين يبحثون عن معلومات لا يحتاجون إليها، ما يؤخر، بطبيعة الحال، عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتوقع العملاء البعيدون عادةً حل المشكلات في أسرع إطار زمني ممكن. يوفر لك بديل pcAnywhere هذا واجهة مستخدم خالية من التعقيدات تُمكِّن حتى المستخدمين لأول مرة من التنقل بسهولة.
اختيار بديل لـ pcAnywhere بأسعار معقولة
السعر هو عامل حاسم عند اختيار بديل لتطبيق ما. يوفر لك Zoho Assist ميزات مثل نقل الملفات والدردشة الفورية والتنقل بين شاشات متعددة وتغيير العلامة التجارية وعمليات تكامل مضمَّنة مع خطط تبدأ من سعر 8 دولارات أمريكية. بشراء حل التحكم عن بُعد الذي يتطلب خطة سنوية، قد ينتهي بك الأمر عالقًا مع منتج لا يناسب فريقك. يوفر لك Zoho Assist نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا، ويمكنك بعد ذلك الاختيار بين الفوترة الشهرية أو الفوترة السنوية.
الجوائز والتعليقات
“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
خافيير مولينا، iSy TEk SAS