عمليات تكامل الدعم والوصول عن بُعد

ندرك جيدًا أنك تحتاج إلى أكثر من أداة واحدة لتلبية احتياجات شركتك، ولذلك دمجنا تطبيق Zoho Assist مع الحلول المتكاملة Service Desk وHelp Desk وCRM. بالإضافة إلى ذلك، نعرف جيدًا أن كل شخص يستخدم حلاً مختلفًا، وهو الأمر الذي دفعنا إلى تمكين تكامل وظائف الدعم والوصول عن بُعد مع سير عمل شركتك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لتطبيق Zoho Assist.

  • يمكنك استيراد جهات اتصال Google الخاصة بك إلى حسابك على Zoho Assist بنقرة واحدة، وتلقي مطالبة عند الرغبة في بدء جلسة دعم عن بُعد مع عميلك.

    اقرأ المزيد
  • يمكنك الوصول إلى أجهزة كمبيوتر المستخدمين من أي مكان باستخدام أداة الدعم عن بُعد Spiceworks لمحطات عمل أجهزة تعمل بنظام التشغيل Windows وأجهزة Mac.

  • ابدأ جلسة دعم من خلال استخدام تذاكر Zendesk الخاصة بك، بالإضافة إلى إمكانية حل المشكلات بسرعة فائقة بعرض شاشة العميل في الوقت الحقيقي.

  • يمكنك إجراء كافة الإجراءات مباشرةً، فلا عليك غير النقر نقرة واحدة من تذكرة مكتب المساعدة حتى تصبح متصلاً عن بُعد بكمبيوتر عميلك.

  • ابدأ جلسة دعم عن بُعد مباشرةً من وحدة الدردشة المباشرة حتى يحصل عملاؤك على دعم فوري.

تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)

يمكنك توصيل تطبيق Zoho Assist بسلاسة مع أدواتك الحالية وسير العمل الحالي، هذا بالإضافة إلى إمكانية تطوير تطبيقات مخصصة أو تضمين إمكانيات الدعم عن بُعد في حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء (CRM) ومكتب الخدمة ومكتب المساعدة، كما يمنحك القدرة على دمج وظائف الدعم عن بُعد والوصول غير المراقب ومشاركة الشاشة في المنصّات بسهولة، ويساعدك أيضًا على تقليل الوقت المستغرق في حل المشكلات وتحسين مستوى رضا العملاء.

وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API)

دمج Zoho Assist في تطبيقات البرامج 

هل ترغب في دمج إمكانات الدعم عن بُعد في Kiosks، أو تطبيقات أجهزة Android/iOS، أو أجهزة الشركة المصنّعة للمعدات الأصلية (OEM)، أو حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ لا تتردد في إرسال طلبك إلينا هنا، وسنعاود الاتصال بك قريبًا.

اسمك*
بريدك الإلكتروني*
هاتفك
اسم شركتك*
 
يمكنك إطلاعنا على متطلباتك حسب خيارك الذي حددته أعلاه