تحسين تجربة المستخدم في Assist باستخدام أحدث ميزات الاتصال بسطح المكتب البعيد

عند تعلم كيفية الاتصال بسطح المكتب البعيد، ستحتاج إلى البحث عن الميزات المناسبة. تم تصميم مجموعة الميزات الواسعة في Assist لتمكين خدمات الدعم عن بُعد المبسطة والمميزة.

إمكانية الوصول عبر منصات متعددة

يوفر Assist إمكانية الوصول عبر كل المنصات الرئيسية لزيادة راحة العملاء. التوافق هو الشيء الوحيد الذي لا يحتاج عملاؤنا أبدًا إلى القلق بشأنه عند إجراء اتصال بسطح المكتب البعيد.

إدارة المستخدمين والأدوار

تساعد هذه الميزة على إدارة العديد من المستخدمين وتخصيص الأدوار المعينة وتعيين امتيازات الوصول إلى الفنيين في مؤسساتك.

الأمان

يوفر Assist مستوى أعلى من الأمان لعملائه عبر المصادقة ثنائية العوامل والتشفير الكامل وطبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) المعتمدة على الوقت. يُعد الاتصال بسطح المكتب البعيد عبر Assist آمنًا وسهلاً.

عمليات التكامل المتعددة

يقدم Assist مجموعة واسعة من عمليات تكامل برامج مكتب المساعدة ومكتب الخدمة لمساعدتك على حل الأخطاء بسرعة والاتصال بالعملاء.

التقارير والتدقيق

لأغراض التدقيق والأغراض الإدارية، يمكنك عرض تقارير سجل جلسات العمل المخصصة وتحليلها وتنزيلها.

التنقل بين شاشات متعددة

بعد إعداد اتصال بسطح المكتب البعيد، يمكن التنقل بين شاشات الكمبيوتر البعيدة المتعددة أو الوصول إليها باستخدام ميزة التنقل بين شاشات عرض متعددة.

مشاركة الملفات

يتيح Assist لك إرسال ملفات بسعة تصل إلى 2 جيجابايت أو استقبالها في أثناء جلسة الدعم. يمكن إرسال ملفات برامج التشغيل أو التصحيح على الفور.

الطباعة عن بُعد

يسمح لك الاتصال عن بُعد بالطباعة عن بُعد من كمبيوتر بعيد إلى كمبيوتر محلي، بعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة عن بُعد.

اتصال آمن بسطح المكتب البعيد: اتصل بأجهزة سطح المكتب بشكل آمن من أي مكان

اتصال آمن بسطح المكتب البعيد: اتصل بأجهزة سطح المكتب بشكل آمن من أي مكان

كمؤسسة، تلتزم Zoho بأمان بيانات عملائنا وخصوصيتها. هذا الالتزام مدعوم بمجموعة من الميزات الأمنية وأحدث البروتوكولات والسياسات الداخلية وعمليات التدقيق الصارمة. تعرّف على المزيد حول الأمان والخصوصية في Zoho Assist.

كيفية الاتصال بسطح المكتب البعيد باستخدام Zoho Assist

إعداد الموظفين الجدد بسرعة

يحتوي Zoho Assist على طريقة بسيطة للاتصال بعملية اتصال سطح المكتب البعيد التي يمكن إكمالها في بضع دقائق. انتقل إلى zoho.com/assist وحدد خيار "الاشتراك مجانًا" على الصفحة الرئيسية. حدد التفاصيل الأساسية الخاصة بك ثم تحقق من حسابك، ويمكنك الاستمتاع بالإصدار التجريبي لمدة 15 يومًا لبرنامج الاتصال بسطح المكتب البعيد. إذا كنت جزءًا من Zoho، فيمكنك استخدام خيار "تسجيل الدخول" والمتابعة لاستخدام خدماتنا.

إعداد الموظفين الجدد بسرعة في سطح المكتب البعيد - Zoho Assist
استضافة جلسات مع سطح المكتب البعيد

استضافة جلساتك

بعد ذلك، تجب استضافة جلسة دعم عن بُعد عن طريق دعوة المستخدم في الطرف البعيد. يمكن بدء اتصال بسطح المكتب البعيد عبر الخيار "ابدأ الآن أو جدولة جلسة". يساعدك هذا الخيار على تنظيم جلسة عمل استنادًا إلى توفر المستخدم النهائي البعيد. عند التخطيط لبدء جلسة على الفور، يمكنك دعوة المستخدم النهائي البعيد عن طريق مشاركة رابط الدعوة أو إرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني أو عن طريق مطالبته بالانتقال إلى join.zoho.com.

إنشاء اتصال بسطح مكتب بعيد آمن

يجب على العميل أو المستخدم النهائي البعيد قبول الدعوة والانضمام إلى الجلسة لبدء اتصال بسطح المكتب البعيد القوي وغير المنقطع. بعد نجاح الاتصال، سيكون لديك حق الوصول إلى كل الميزات إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي.

إنشاء اتصال بسطح مكتب بعيد وآمن Zoho Assist

آراء المجتمع

★★★★★4.6 / 5

"This software is amazing for comprehensive remote support, screen sharing, and remote access solutions, allowing you to access your customer's remote desktop to share their screen and manage unattended computers."

مستخدم للاتصالات السلكية واللاسلكية

★★★★★4,8 / 5

"Zoho Assist is a really fantastic, stable and easy to use solution for remote access. We were able to set it up very quickly and support our users to use remote desktop of their machines from their home."

رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، مجال التعليم

★★★★★4.6 / 5

"We've had a great experience with Zoho Assist. The remote desktop experience is reliable, operates with minimal lag, and automatically reconnects if any bandwidth interruptions occur."

تايلر. إف، المدير التنفيذي

هل تريد الاتصال بسطح المكتب البعيد؟ اشترك الآن للحصول على الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا من Zoho Assist!

الاشتراك مجانًا

الأسئلة الشائعة

كيف يتم الاتصال بسطح المكتب البعيد من نظام Windows؟

يمكن استخدام Zoho Assist للاتصال بسهولة بالأنظمة التي تعمل بنظام Windows. انقر هنا لتوصيل نظام Windows لإجراء جلسة دعم عن بُعد.

كيف يتم إنشاء اتصال عن بُعد بكمبيوتر آخر؟

يساعدك Zoho Assist على استضافة جلسة دعم عن بُعد آمنة وإنشاء اتصال بالمستخدم النهائي البعيد. يمكنك القيام بذلك عن طريق بدء جلسة أو جدولتها مع أحد الفنيين ومشاركة الدعوة معه. لمعرفة المزيد.

هل هناك برنامج سطح مكتب بعيد مجاني؟

يوفر Zoho Assist نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا لجميع عملائه. بعد الفترة التجريبية، نقدم خطة مجانية للوصول عن بُعد وخططًا مدفوعة متعددة، حتى تتمكن من اختيار خطة تناسب متطلباتك بأفضل شكل ممكن.

هل الاتصال بسطح المكتب البعيد آمن؟

نعم، يوفر Zoho Assist بيئة آمنة لاستضافة جلسات الدعم عن بُعد في أي وقت. لمعرفة المزيد حول بروتوكولات الأمان الخاصة بنا. انقر هنا.