Tính năng mới với Zoho Social

Giờ đây, bạn có thể gắn thẻ các trang LinkedIn trong các bài đăng trên mạng xã hội của mình! 

Respond to questions posted on your Google My Business listing, and view the number of likes you receive directly from the Monitor tab. 

Các báo cáo mạnh mẽ mới hỗ trợ bạn nghiên cứu sâu hơn về số liệu thống kê đối tượng, theo dõi tương tác trên các bài đăng và trực quan hóa các phân tích chứa nhiều thông tin để bạn có thể đánh giá những nội dung quan trọng.

Giờ đây, bạn có thể gắn thẻ trang trong các bài đăng Facebook bạn tạo từ Zoho Social.

Sau một thời gian gián đoạn ngắn do sự ngừng cấp phép sử dụng API của Instagram, nay những tính năng thông dụng này đã quay trở lại: phản hồi và bình luận trên bài đăng, theo dõi hashtag và đăng lại hình ảnh hoặc video.

Mặc dù bạn đã có thể theo dõi các Danh sách Twitter ngay trong Zoho Social, giờ đây bạn còn có thể tạo trực tiếp những danh sách này từ Zoho Social. Sắp xếp và theo dõi các danh sách đối tượng và thương hiệu quan trọng với bạn, ngay từ tab Theo dõi.

Được thiết kế mới hoàn toàn, Zoho Social cải tiến mới dành cho thiết bị di động được trang bị các tính năng thú vị giúp bạn quản lý sự hiện diện của mình trên mạng xã hội mọi lúc mọi nơi.

Giờ đây, Zoho Social đã hỗ trợ lên lịch đăng video lên hồ sơ Instagram doanh nghiệp và Trang LinkedIn Công ty trực tiếp từ máy tính của bạn!

Tích hợp Zoho Social với Zoho Desk để tạo trực tiếp các yêu cầu hỗ trợ từ các cập nhật mạng xã hội, phản hồi những đề cập mới nhanh nhất có thể và cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất mà khách hàng của bạn xứng đáng nhận được.

Lên lịch bài đăng mới cho danh sách GMB, phản hồi các đánh giá bạn nhận được và xây dựng sự hiện diện trực tuyến tích cực trên các kết quả tìm kiếm web của Google, tất cả theo thời gian thực.

Từ hình mặt cười với vầng hào quang, yêu tinh Nhật Bản đến hình ngả mũ chào, Zoho Social nay hỗ trợ bạn các biểu tượng cảm xúc cho các bài đăng thú vị!

Khi chia sẻ các bài viết hoặc câu chuyện yêu thích, bạn có thể tạo điểm nhấn trên những cụm từ hấp dẫn, tùy chỉnh hình ảnh trực quan và tạo các phiên bản độc đáo cho mỗi mạng xã hội mà không cần rời khỏi trang hiện tại.

Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào từ Facebook! Tạo Lead Ads từ ngay trong Zoho Social, ánh xạ bao nhiêu trong số 20 trường tùy ý từ Lead Forms và đẩy tự động tất cả thông tin khách hàng tiềm năng vào CRM cho nhóm bán hàng triển khai hành động.

Tạo một lịch trình đăng bài với các khung giờ riêng biệt và giàn trải nội dung của bạn đăng vào bất cứ lúc nào trong ngày. Lập danh sách bài đăng chờ để tránh trùng lặp và thu hút đối tượng hiệu quả hơn.

Giờ đây đăng bài lên hồ sơ cá nhân LinkedIn và Google+ của bạn ngay từ Zoho Social.

Ngày tháng phải chờ đợi cuối cùng đã chấm dứt! Chuyển đổi qua tài khoản Instagram doanh nghiệp và đăng bài hoặc lên lịch bài đăng trước, trực tiếp từ Zoho Social.

Zoho Social nay đã có danh sách múi giờ đầy đủ hơn cho bạn thoải mái lựa chọn. Hãy tìm kiếm thành phố hoặc quốc gia của bạn, chúng tôi sẽ tự động thiết lập múi giờ cho Thương hiệu của bạn dựa trên vị trí bạn đã chọn. Bạn thắc mắc về Giờ mùa hè? Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho bạn!

Bạn có thể đã chuẩn bị những bài đăng hoàn hảo sẵn sàng để cho lên sóng nhưng đôi khi lại chưa phải lúc thích hợp để đăng. Bạn sẽ xin quyền trợ giúp với ai trong những trường hợp như vậy? Hãy tìm đến: Tính năng Tạm dừng. Dừng đăng tất cả các bài đăng theo lịch trình trên mạng xã hội. Bắt đầu lại bài đăng bất cứ khi nào bạn sẵn sàng!

Chúng tôi hỗ trợ bạn chọn và chia sẻ những hình ảnh tuyệt đẹp đăng kèm các bài viết yêu thích một cách dễ dàng hơn ngay từ trình duyệt của bạn.

Thảo luận các bài đăng có lượng tương tác cao, gắn thẻ đồng nghiệp cụ thể để nhận phản hồi của họ và tiết kiệm thời gian nhờ đưa ra quyết định nhanh chóng hơn với một nền tảng cộng tác hoàn toàn mới được thiết kế cho việc tập hợp các nhóm lại với nhau.

Tiện ích đã về tay! Giờ đây, các công ty dịch vụ số và mạng xã hội có thể củng cố thương hiệu của mình bằng cách tùy chỉnh Zoho Social với logo công ty, tên miền và phím tắt của riêng họ. Cùng các tính năng báo cáo, theo dõi và đăng bài, tab cộng tác tùy chỉnh giúp các công ty dịch vụ quản lý mạng xã hội cho khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng!

Dù bạn vừa nghĩ ra một công thức mới làm món bánh socola trong ly hay một bài thơ hài hước, hãy tweet ngay! Vì giờ đây Zoho Social hỗ trợ bạn 280 ký tự trong một tweet để bạn chia sẻ câu chuyện thương hiệu của mình.

Theo dõi khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch Facebook Lead Ads theo thời gian thực từ ngay trong Zoho Social, sau đó đẩy thông tin sang Zoho CRM cho nhóm bán hàng của bạn tiến hành bước tiếp theo. Xác định các chiến dịch hiệu quả nhất và những chiến dịch cần được quan tâm. Thu thập thông tin ngữ cảnh về những khách hàng tiềm năng mới bằng cách liên kết họ với hồ sơ của họ trên các mạng xã hội khác.

Dù bạn đang muốn lên lịch bài đăng mới hoặc sắp xếp lại những bài đăng đã lên lịch, Lịch đăng mới sẽ giúp bạn có cái nhìn trực quan hơn những bài viết theo lịch trình hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, tất cả từ một màn hình duy nhất. Quản lý toàn bộ hệ thống nội dung của bạn hiệu quả hơn với tính năng này.

Lọc tweet trong tab Theo dõi dựa trên loại nội dung, ngôn ngữ, vị trí và tài khoản tùy ý. Các công cụ lọc Tìm kiếm nâng cao sẽ giúp bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng với doanh nghiệp của bạn về việc theo dõi trang Twitter.

Việc tải Zoho Social nay còn đơn giản hơn cho người dùng G Suite. Với tích hợp này, truy cập Zoho Social từ kho ứng dụng và dễ dàng mời các thành viên nhóm vào Zoho Social.

Chúng tôi hỗ trợ nhận biết các tweet của bạn có là một phần trong cuộc trò chuyện đang diễn ra không một cách dễ dàng hơn. Với cập nhật này, khi bạn nhấp vào Xem cuộc trò chuyện trong tab Theo dõi, tweet đầu tiên trong một cuộc trò chuyện Twitter sẽ hiện ra. Chế độ hiển thị tweet dạng chuỗi sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin chi tiết để bạn có thể quyết định có bấm thích, đăng lại hay tiếp tục thảo luận không.

Các cột bạn đã lưu trong tab Theo dõi sẽ tự động hiển thị số lượng bài đăng theo thời gian thực dưới dạng một phù hiệu màu cam ngay phía trên cùng. Khi bạn nhấp vào phù hiệu, cột sẽ được làm mới để hiển thị các bài đăng mới nhất và các cập nhật cụ thể cho cột đó.

Hãy nói tạm biệt với những hình ảnh thu nhỏ trên các bài đăng LinkedIn. Người theo dõi của bạn giờ đã có thể xem những hình ảnh bạn đăng với Zoho Social ở kích thước gốc mà không cần nhấp vào để phóng to hình ảnh.

Xem những ai đã đề cập đến các thương hiệu của bạn trên Facebook với cột Đề cập trang trong tab Theo dõi. Theo dõi mọi cá nhân nói về thương hiệu của bạn hoặc các tổ chức gắn thẻ bạn trong một bài đăng. Quan trọng nhất là tương tác bằng cách bấm thích và bình luận trên các bài đăng của họ. 

Cuối cùng thì giải pháp đơn giản nhất cho các thương hiệu chia sẻ nội dung từ ngay trên trình duyệt cũng đã hỗ trợ người dùng Safari. Chia sẻ ngay trên trang hiện tại của bạn hoặc lên lịch chia sẻ sau. Thêm tiện ích này vào trình duyệt của bạn ngay hôm nay.

Hiển thị Người theo dõi và Đang theo dõi trong tab Kết nối sẽ cung cấp thêm thông tin về các kết nối của bạn và giúp bạn cập nhật những tương tác của họ. Tìm hiểu sở thích và các loại bài đăng mà họ yêu thích, đăng và để lại bình luận. Bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin chi tiết địa chỉ liên lạc và liên kết hồ sơ của các kết nối với các tài khoản mạng xã hội khác của họ trên nhiều mạng lưới.

Tùy chỉnh bảng chỉ số theo dõi bằng cách thêm các cột liên quan đến những công việc theo ngày của bạn. Kéo và thả các cột này để tập trung vào những gì quan trọng nhất với doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn xóa bỏ một số cột? Chúng tôi giúp bạn gỡ chúng một cách dễ dàng.

Tính năng Đăng lại của Instagram nay đã có trên Zoho Social. Chia sẻ bài đăng mà bạn thích từ một tài khoản người dùng Instagram khác và đề nguồn từ chủ nhân đầu tiên. 

Trước đây, khi bạn nhấp vào những nội dung này, mạng xã hội tương ứng sẽ mở ra trong một tab mới trên trình duyệt của bạn. Nhưng giờ đây, bạn có thể xem trực tiếp tất cả tương tác được thực hiện với các hashtag, @đề cập và các hồ sơ người dùng ngay trong sản phẩm, cho bạn trải nghiệm người dùng tuyệt vời hơn. À, nếu bạn thấy một nội dung tâm tắc, bạn có thể thêm trực tiếp nội dung đó lên tab Theo dõi của mình!

API của Instagram và LinkedIn không cho phép đăng hình ảnh bằng các ứng dụng bên thứ ba chẳng hạn như ứng dụng của chúng tôi. Nhưng khoan đã nào! Chúng tôi đã có giải pháp giúp bạn đăng và lên lịch đăng bao nhiêu hình ảnh tùy thích với Zoho Social. Cứ thỏa sức kể chuyện bằng hình ảnh theo cách riêng của bạn!

Twitter đã đưa ra thông báo rằng hình ảnh, video, hình động, thăm dò ý kiến và tweet đăng lại với bình luận sẽ không được tính theo giới hạn độ dài 140 ký tự nữa. Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn cho bạn trong Zoho Social. Hãy gõ thoải mái hơn cho các tweet của mình!

Bạn muốn tìm một trang Facebook cụ thể để dễ dàng theo dõi trong Zoho Social? Hãy vào tab Theo dõi và tìm trong danh sách cột của bạn. Luôn giữ 1 tab của các đối thủ và những người có tầm ảnh hưởng hàng đầu, phân tích các bài đăng và cập nhật với bổ sung mới nhất này.

Bạn đang tìm cách kết nối với một cá nhân hoặc một công ty trên các mạng xã hội? Hãy liên kết hồ sơ của các Kết nối với các tài khoản mạng xã hội khác của họ trên Zoho Social và cập nhật liên tục các tương tác của họ. 

Tab Theo dõi nay đã khác trước với các cột hoàn toàn mới đặc biệt dành cho Twitter, Google+ và Instagram. Từ Dòng thời gian và Danh sách đến Tìm kiếm Người dùng và Từ khóa, tìm kiếm các hoạt động mạng xã hội bạn quan tâm và tương tác ngay lập tức. 

Đôi khi, những bài viết bạn đã lên lịch đăng hoặc đăng nhưng không thành công. Mục Bài đăng lỗi trong tab Bài đăng sẽ cho bạn biết vấn đề nằm ở đâu. Khi đã nắm được nguyên nhân, bạn có thể chỉnh sửa và đăng bài hoặc lên lịch đăng sau.

Giờ đây, tab Tin nhắn mới sẽ cung cấp thêm thông tin về mỗi tin nhắn được gửi đến hộp thư của bạn. Trong lúc tương tác với một Kết nối, bạn sẽ thấy thông tin hồ sơ, các bài đăng gần đây và các tương tác trước đó ở thanh bên. Tính năng này giúp bạn luôn được cập nhật thông tin trong suốt cuộc trò chuyện.

Giờ đây, tất cả hoạt động mạng xã hội trong Live Stream sẽ cho biết mức độ thường xuyên một người tương tác với thương hiệu của bạn. Bạn muốn xác định những người có tầm ảnh hưởng lớn và những nhà lãnh đạo tư tưởng? Hãy nhấp vào tên của họ để tìm hiểu thêm về từng người. Bạn cũng có thể dùng nút Thảo luận để cộng tác với các thành viên nhóm của mình và lên kế hoạch bước đi tiếp theo.

Kết nối Zoho Social với Zoho CRM để tính ROI. Với tích hợp này, bạn có thể khám phá khách hàng tiềm năng mới trên mạng xã hội, có cái nhìn toàn diện về những địa chỉ liên lạc CRM và đưa khách hàng tiềm năng và doanh thu lên mạng xã hội. Tập hợp các nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn để chốt giao dịch nhanh hơn. 

Cuối cùng thì một trong những mạng xã hội phổ biến nhất đã có trên Zoho Social - Instagram. Theo dõi các hồ sơ và cập nhật thông tin thú vị về những đối tượng quan trọng với bạn, xem thống kê và phân tích để biết thương hiệu của bạn đang hoạt động hiệu quả như thế nào, tùy chỉnh báo cáo và làm việc cùng các thành viên nhóm của bạn để tạo những bài đăng trực quan.

Bạn bối rối ư? Đừng bối rối. Zoho Social hiện hỗ trợ 5 ngôn ngữ mới cho bạn tăng cường nhận diện thương hiệu: tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và Ý. 

Giờ đây, bạn có thể thêm một kết nối cá nhân vào chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội. Dù là cảm ơn khách hàng đã hài lòng, giúp đỡ một khách mua hàng chưa hài lòng hoặc mời một người có tầm ảnh hưởng đến lễ ra mắt sản phẩm của bạn, hãy chuyển từ một cuộc trò chuyện chung chung sang một hộp chat riêng tư. Tìm hiểu tính năng Tin nhắn trực tiếp mới của Twitter trên Zoho Social.

Chúng tôi đã mang danh sách Twitter vào Zoho Social! Giờ đây, bạn có thể tạo, chỉnh sửa và quản lý các danh sách Twitter của mình. Thêm các danh sách yêu thích trong cột Theo dõi và theo dõi các cột này cùng các cột khác của bạn. 

Cuối cùng bạn đã có thể thực hiện kỳ nghỉ mà bạn đã lên kế hoạch từ lâu! Đã có trình lên lịch số lượng lớn giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức nhờ lên lịch tất cả bài đăng của bạn chỉ trong một bước. Lên lịch đăng trước cho đến 350 bài vào đúng ngày đúng giờ bạn chọn. 

Bạn có yêu thích Bitly không? Nhất định là có rồi! Giờ đây, bạn có thể kết nối tài khoản Bitly của bạn với Zoho Social để rút ngắn các liên kết. Bạn còn có thể dễ dàng theo dõi các phân tích Bitly từ ngay trong Zoho Social. 

Hãy khuấy động buổi sáng thứ hai đầu tuần uể oải của bạn bằng việc lướt qua các số liệu và phân tích cho biết thương hiệu của bạn đang hoạt động như thế nào trên mạng xã hội. Lên lịch gửi báo cáo tùy chỉnh vào mỗi đầu tuần. Cập nhật thông tin cho nhóm của bạn và lên kế hoạch các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội hiệu quả hơn. 

Nhận thông tin chuyên sâu chi tiết về mỗi bài viết bạn đã đăng. Chia sẻ số liệu tương tác bài đăng với nhóm của bạn bằng cách gửi email cho họ hoặc xuất số liệu dưới dạng một tập tin PDF hoặc PNG.

Tương tác với đối tượng của bạn trong các cuộc trò chuyện Facebook bằng cách trả lời trực tiếp từ cửa sổ Zoho Social.

Bạn tự hỏi thành viên nào trong nhóm của mình đang trả lời những tin nhắn mới của khách hàng? Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho bạn. Giờ đây, mỗi tin nhắn được gửi đi sẽ có một nhãn phía dưới ghi tên của thành viên nhóm đã trả lời và thời gian tin nhắn được gửi đi.

Bạn khám phá ra một bài viết thú vị muốn cùng thảo luận? Hãy chia sẻ bài viết đó ngay chỉ với một cú nhấp chuột từ ngay trong các trình duyệt web Chrome, Opera và Firefox của bạn. Lên lịch bài đăng yêu thích để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn vào thời gian phù hợp nhất, chia sẻ nội dung từ một bài viết và nhiều hơn nữa mà không cần rời khỏi trang hiện tại của bạn.

Chúng tôi tin rằng mạng xã hội nên là một phần quan trọng của chiến lược hỗ trợ khách hàng, tiếp cận, tiếp thị và kinh doanh của một doanh nghiệp thay vì bạn tiến hành mọi thứ một cách riêng lẻ. Với ý tưởng đó, chúng tôi hào hứng giới thiệu đến bạn công cụ quản lý mạng xã hội đầu tiên của chúng tôi - Zoho Social.