Chào bạn!
Chúng tôi rất vui khi bạn dùng thử Zoho Desk. Đây là nơi để bạn tìm hiểu về những lợi ích mà Zoho Desk có thể mang lại để giúp bạn cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội.
Chúng tôi biết bạn đang có rất nhiều câu hỏi. Vậy nên chúng tôi đã tổng hợp một danh sách Hỏi & Đáp tại đây cho bạn. Hãy chọn câu hỏi mà bạn đã luôn muốn hỏi chúng tôi rồi nhấp vào câu hỏi đó để đọc câu trả lời.
Vì sao nên chọn Zoho Desk?
Zoho Desk có thể hỗ trợ như thế nào?
Tôi nên khám phá các chức năng nào?
Nên bắt đầu dùng thử từ đâu?
- Tại sao
- Thế nào
- Chức năng nào
- Ở đâu
Vì sao nên chọn Zoho Desk?
Zoho Desk là phần mềm bộ phận trợ giúp nhận biết ngữ cảnh đầu tiên trong ngành giúp doanh nghiệp tập trung vào khách hàng. Ngữ cảnh mà chúng tôi nói đến là những thông tin quan trọng mà tất cả các bên liên quan trong dịch vụ khách hàng, từ nhân viên, nhà quản lý dịch vụ hỗ trợ cho đến khách hàng, cần để có thể cung cấp hoặc tiếp nhận dịch vụ hỗ trợ hiệu quả.
Zoho Desk có thể hỗ trợ như thế nào?
Zoho Desk phù hợp cho nhiều loại hình doanh nghiệp và cung cấp các tính năng để hỗ trợ nhóm của bạn bằng cách
- Giúp khách hàng tìm được câu trả lời ngay lập tức thông qua hệ thống tự phục vụ
- Tổng hợp và giúp quản lý các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh
- Cung cấp cho nhóm dịch vụ những ngữ cảnh tối quan trọng về khách hàng
- Tạo điều kiện cho các nhà lãnh đạo quản lý quy trình, giải quyết nút thắt và mang lại hiệu quả trên quy mô lớn
Tôi nên khám phá các chức năng nào?
Dù bạn đang tìm cách quản lý các cuộc trò chuyện trên nhiều kênh ở một nơi tập trung hay đang tìm cách theo dõi các số liệu hỗ trợ khách hàng nâng cao để dự đoán xu hướng, Zoho Desk có thể hỗ trợ bạn tất cả những việc đó.
Chúng tôi đã phân loại các chức năng của Zoho Desk thành 9 hạng mục bên dưới. Mời bạn nhấp vào từng hạng mục để tìm hiểu thêm về các lợi ích của hạng mục tương ứng.
Nên bắt đầu dùng thử từ đâu?
Có rất nhiều nội dung cần đề cập đến trong phiên dùng thử, vì vậy chúng tôi khuyến khích chia thành hai phần.