• TÍNH NĂNG
  • Tự động hóa lực lượng bán hàng
  • Quản lý quy trình
  • Đa kênh
  • Phân tích
  • Hỗ trợ bán hàng
  • Quản lý hiệu suất
  • Doanh số dự đoán
  • Tùy chỉnh
  • Tự động hóa tiếp thị
  • Cộng tác nhóm
  • Ứng dụng dành cho thiết bị di động
  • Bảo mật
  • Nền tảng dành cho nhà phát triển
đổ bóng menu

Tự động hóa lực lượng bán hàng

Tự động hóa các chức năng bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ thường nhật mất thời gian sẽ giúp bạn tập trung nhiều thời gian hơn vào khách hàng. Tạo quy trình công việc được tối ưu hóa giúp cắt giảm công tác nhập dữ liệu thủ công, loại bỏ những công việc không đáng có và tăng tốc toàn bộ quá trình.

Tìm hiểu thêm

Quản lý khách hàng tiềm năng

Thu hút khách hàng tiềm năng, tự động hóa chấm điểm cho họ, xác định những người có khả năng chuyển đổi được và theo dõi với thông tin liên hệ chi tiết.

Tìm hiểu thêm

Quản lý giao dịch

Chốt nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn. Theo dõi xem giao dịch của bạn hiện đang ở giai đoạn nào và nắm bắt mọi cơ hội vào thời điểm tốt nhất.

Tìm hiểu thêm

Quản lý liên hệ

Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về khách hàng của bạn, kết nối với họ trên khắp các kênh và xây dựng mối quan hệ bền chặt.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa workflow

Mỗi khi đội ngũ của bạn theo dõi một khách hàng tiềm năng hoặc cập nhật vào một trường, đòi hỏi phải thực hiện công việc thủ công. Tìm hiểu cách thức thực hiện các nhiệm vụ này nhanh hơn bằng workflow.

Tìm hiểu thêm

Quản lý quy trình

Làm thế nào để đội ngũ bán hàng của bạn biết phải làm gì ở mỗi giai đoạn trong quy trình bán hàng? Với Blueprint, đội ngũ bán hàng của bạn sẽ biết những việc cần làm ở bước tiếp theo mọi lúc. Xác định quy trình bán hàng để cả nhóm của bạn thực hiện theo.

Tìm hiểu thêm

Công cụ xây dựng quy trình bán hàng

Đưa quy trình bán hàng ngoại tuyến của bạn vào CRM và đảm bảo rằng tất cả các đại diện bán hàng luôn tuân theo quy trình đó.

Tìm hiểu thêm

Quy tắc xử lý

Thiết lập quy tắc trong CRM dựa trên quy trình bán hàng thực tế của bạn. Phân công khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng phù hợp, phê duyệt chiết khấu và xác thực dữ liệu kinh doanh dựa trên tiêu chí của bạn.

Tìm hiểu thêm
CRM-features-automation-process-management

Đa kênh

Trò chuyện theo thời gian thực với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nhận thông báo khi có người tương tác với thương hiệu của bạn, dù là họ đang duyệt website, đọc email hay đang nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

Tìm hiểu thêm

Email

Giao tiếp qua email hoàn toàn từ trong Zoho CRM. Gửi email, liên kết email đến hồ sơ trên CRM và nhận thông tin chi tiết về email.

Tìm hiểu thêm

Điện thoại

Kết nối với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn để thực hiện cuộc gọi từ bên trong Zoho CRM. Lên lịch cho các cuộc gọi, nhận lời nhắc và lưu nhật ký cuộc gọi từ mọi lần tương tác.

Tìm hiểu thêm

Mạng xã hội

Theo dõi những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn trên mạng và tự động thu thập khách hàng tiềm năng mới từ mạng xã hội không có trong CRM của bạn.

Tìm hiểu thêm

Cổng thông tin khách hàng

Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiềm năng bằng cổng thông tin tự phục vụ để họ có thể xem sản phẩm của bạn và đưa ra quyết định mua hàng.

Tìm hiểu thêm
analytics-reporting-features-crm-software

Phân tích

Doanh nghiệp của bạn càng phát triển, bạn càng cần hiểu biết nhiều hơn. Đánh giá hiệu suất của mọi hoạt động bán hàng và chia chỉ tiêu thành các mục tiêu có thể đạt được bằng báo cáo, phân tích và dự báo của Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm

Báo cáo

Báo cáo theo thời gian thực cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nhiều số liệu khác nhau như xu hướng kinh doanh, chiến dịch tiếp thị, báo cáo hoạt động và hiệu suất đội ngũ.

Tìm hiểu thêm

Thành phần phân tích

Tạo bảng chỉ số, phân tích xu hướng, cập nhật chỉ số đo lường hiệu quả công việc và biết bạn đang ở vị trí nào trong mục tiêu của mình.

Tìm hiểu thêm

Chức năng

Xem qua những cách thức khác nhau mà tính năng phân tích của Zoho CRM có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tìm hiểu thêm

Bắt đầu phân tích trực quan dữ liệu CRM của bạn ngay hôm nay

Hỗ trợ bán hàng

Khi có bộ công cụ phù hợp trong tay, đội ngũ nhân viên của bạn sẽ không còn phải vất vả nữa. Tạo báo giá và truy cập tập lệnh bán hàng. Cho phép khách hàng, nhà cung cấp và đối tác của bạn xem, thêm hoặc chỉnh sửa thông tin qua các cổng thông tin từ bên trong CRM, giúp đội ngũ của bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

Tìm hiểu thêm

Báo giá và tài chính

Tạo báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng với quyền truy cập vào thông tin hàng tồn kho, giao hàng và đăng ký trong Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm

Cổng thông tin dành cho đối tác

Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cấp quyền truy cập cho đối tác để tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý hàng tồn kho và xem các liên hệ của họ.

Tìm hiểu thêm

Lịch

Truy cập tất cả các lịch của bạn từ một hệ thống. Ưu tiên cuộc họp bằng nhiều lời nhắc và chuyển đổi thành các sự kiện định kỳ bằng cách đánh dấu vào hộp kiểm.

Tìm hiểu thêm

G-Suite và Office 365

Tận dụng tối đa các trung tâm làm việc của bạn mà không lo bị xáo trộn giữa các trung tâm bằng cách tích hợp với Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm

Quản lý hiệu suất

Tăng tốc hiệu suất của đội ngũ bán hàng với các dự báo chính xác về doanh thu tiềm năng và áp dụng các trò chơi về năng suất để vượt chỉ tiêu bán hàng. Bạn có thể phân loại khách hàng nhanh chóng, cài đặt nhiều loại tiền tệ, sử dụng dự đoán của AI để ưu tiên khách hàng tiềm năng và giao dịch có khả năng chuyển đổi, theo dõi người truy cập website để chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Tìm hiểu thêm

Dự báo

Đưa ra dự báo chính xác hơn. Dự đoán doanh số tương lai và đánh giá so với doanh số hiện tại.

Tìm hiểu thêm

Quản lý khu vực

Phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí liên quan và phân công đại diện bán hàng phù hợp tiếp cận với khách hàng. Vượt chỉ tiêu nhờ những thông tin chi tiết về doanh số trên toàn khu vực.

Tìm hiểu thêm

Game hóa

Khuyến khích đội ngũ nhân viên của bạn vượt chỉ tiêu doanh số bằng cách trao cúp và danh hiệu khi họ hoàn thành nhiệm vụ.

Tìm hiểu thêm

Doanh số dự đoán và trí tuệ

Zia là trợ lý AI có tích hợp sẵn trong Zoho CRM để giúp bạn quản lý dữ liệu trong CRM. Zia có thể tải thông tin bạn cần, ghi chú, dự đoán tương lai của việc bán hàng, phát hiện sự bất thường, tự động hóa các nhiệm vụ và nhiều chức năng khác! Cập nhật mọi hoạt động cho cả thành viên mới nhất trong đội ngũ của bạn.

Tìm hiểu thêm
Chào Zia!
Tôi có thể giúp được gì?
Doanh thu tháng này là bao nhiêu?
DOANH THU THÁNG NÀY LÀ400.000 USD

Dự báo khách hàng tiềm năng và giao dịch

Zia có thể dự đoán khả năng thành công đối với mọi khách hàng tiềm năng và giao dịch trong CRM, giúp đơn giản hóa công việc của đội ngũ.

Tìm hiểu thêm

Zia Voice

Bạn cần trợ giúp? Hãy yêu cầu Zia, trợ lý đàm thoại được tích hợp vào Zoho CRM. Zia có thể giúp bạn trong nhiều hoạt động hàng ngày, từ ghi chép đến tính toán doanh số. Zia luôn sẵn sàng trò chuyện.

Tìm hiểu thêm

Đề xuất macro

Zia quan sát các hoạt động kinh doanh hàng ngày của bạn và xác định các mẫu là tổ hợp các thao tác dựa trên sự lặp lại. Zia đăng ký các mẫu này và đưa ra các đề xuất macro được cá nhân hóa để tự động hóa các nhiệm vụ này.

Tìm hiểu thêm

Bạn cần trợ giúp? Hỏi Zia

Trợ lý đàm thoại được tích hợp vào Zoho CRM.

Tùy chỉnh

Mỗi doanh nghiệp đều có đặc điểm riêng và CRM sẽ phản ánh điều đó. Kết hợp các tính năng khác nhau để tùy chỉnh CRM cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như những thông tin đã thu thập, cách thức xem thông tin, thậm chí là loại ngôn ngữ và loại tiền tệ được sử dụng cũng có thể được tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của bạn.

Tìm hiểu thêm

Bố cục

Tạo bố cục cho nhiều quy trình khác nhau, kiểm soát loại dữ liệu nhập vào CRM và chốt thêm nhiều giao dịch bán hàng trong thời gian ngắn hơn.

Tìm hiểu thêm

Thành phần tùy chỉnh

Tùy chỉnh thông tin muốn xem bên trong CRM bằng các mô-đun, trường và nút tùy chỉnh.

Tìm hiểu thêm

Chế độ xem và bộ lọc

Tập trung vào thông tin quan trọng và dễ dàng tìm thấy mọi thông tin cần thiết bằng chế độ xem tùy chỉnh và bộ lọc nâng cao.

Tìm hiểu thêm

Bán hàng trên toàn cầu

Hỗ trợ đa ngôn ngữ và nhiều loại tiền tệ cho đội ngũ nhân viên để bán hàng cho khách hàng trên toàn thế giới.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa tiếp thị

Giúp đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn cùng thống nhất. Tạo khách hàng tiềm năng mới, thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email có mục tiêu và so sánh chi tiêu quảng cáo với doanh thu bán hàng bằng tính năng tích hợp Google Ads.

Tìm hiểu thêm

Phân khúc khách hàng

Phân khúc các liên hệ của bạn và nhắm vào họ bằng các chiến dịch tùy biến để cải thiện sự tương tác, duy trì và ROI ở các chiến dịch tiếp thị.

Tìm hiểu thêm

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Củng cố mối quan hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách nuôi dưỡng họ với nội dung có liên quan ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng.

Tìm hiểu thêm

Tích hợp Google Ads

So sánh các chiến dịch Google Ads với doanh số để theo dõi chi tiêu và xác định chiến dịch nào mang lại hiệu quả và chiến dịch nào thì không.

Tìm hiểu thêm

Quản lý sự kiện

Sử dụng CRM để liên lạc với những người tham dự sự kiện, gửi lời mời đến các liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng và kết nối với khách hàng tiềm năng mới mà bạn đã có được từ sự kiện.

Tìm hiểu thêm

Bắt đầu dùng thử CRM miễn phí ngay hôm nay

Ứng dụng dành cho thiết bị di động

Kiểm soát hoạt động kinh doanh mọi lúc mọi nơi với phiên bản di động của Zoho CRM. Luôn được thông báo, kết nối với khách hàng và đồng nghiệp tốt hơn và phản ứng với những thay đổi liên tục mọi lúc mọi nơi.

Tìm hiểu thêm

Bảo mật

Bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mọi tổ chức cần phải cân bằng hợp lý giữa việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng và cho phép nhân viên tự do hoàn thành công việc của họ. Zoho CRM đáp ứng được cả hai yêu cầu này.

Vai trò, Hồ sơ và Đội ngũ

Phân công vai trò cho người dùng, xác định quyền và kiểm soát quyền truy cập thông tin trong Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm

Bảo mật dữ liệu

Tính năng bảo mật dữ liệu toàn diện giúp bảo vệ cả dữ liệu của bạn và của khách hàng khỏi bị truy cập trái phép.

Tìm hiểu thêm

Tuân thủ

Đảm bảo việc thu thập dữ liệu và quy trình kinh doanh của bạn luôn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư bằng bộ tính năng tuân thủ toàn diện của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Nền tảng dành cho nhà phát triển

Xây dựng các hệ thống tích hợp, cung cấp trải nghiệm người dùng tùy biến và phát triển ứng dụng cho cả web và di động. Sử dụng nền tảng dành cho nhà phát triển của Zoho CRM và SDK để xây dựng và triển khai các giải pháp an toàn, có thể mở rộng và sẵn sàng cho doanh nghiệp sử dụng.

Tìm hiểu thêm

API REST

Tích hợp tài khoản của bạn với mọi ứng dụng của bên thứ ba và tạo ra các quy trình công việc phức tạp tận dụng dữ liệu Zoho CRM của bạn.

Tìm hiểu thêm

Widget SDK

Xây dựng giao diện web tùy chỉnh bằng các Widget SDK của Zoho CRM và nhúng liền mạch vào giao diện gốc tài khoản của bạn.

Tìm hiểu thêm

SDK cho web và di động

Xây dựng các giải pháp cho web và di động cho tài khoản Zoho CRM của bạn mà không phải lo lắng về kiến trúc cơ bản.

Tìm hiểu thêm

Chức năng

Viết lập trình Deluge, Java, Node.js hoặc Python không máy chủ dựa trên sự kiện để làm việc với dữ liệu và workflow của Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm
TÍNH NĂNG
  • Tự động hóa lực lượng bán hàng
  • Quản lý quy trình
  • Đa kênh
  • Phân tích
  • Hỗ trợ bán hàng
  • Quản lý hiệu suất
  • Doanh số dự đoán
  • Tùy chỉnh
  • Tự động hóa tiếp thị
  • Cộng tác nhóm
  • Ứng dụng dành cho thiết bị di động
  • Bảo mật
  • Nền tảng dành cho nhà phát triển