Thiết lập kết nối máy tính từ xa cho Mac
Phần mềm máy tính từ xa Mac của Zoho Assist cung cấp truy cập tức thì vào máy tính Mac, cho phép bạn tạo các phiên hỗ trợ từ xa và chia sẻ màn hình cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với giải pháp truy cập từ xa dễ sử dụng của chúng tôi, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Zoho, bắt đầu phiên từ xa và chia sẻ thông tin với khách hàng được chỉ định. Sau khi khách hàng tham gia phiên, bạn có thể truy cập và điều khiển máy tính Mac của họ từ xa một cách dễ dàng.
Cách truy cập máy Mac từ xa từ bất kỳ nơi nào
Bước 1. Bắt đầu
Để bắt đầu, hãy đăng ký Zoho Assist bằng địa chỉ email của bạn hoặc nếu bạn đã là người dùng Zoho, hãy nhấp vào Truy cập Zoho Assist để bắt đầu. Đối với người dùng lần đầu, chúng tôi cung cấp bản dùng thử 15 ngày với tất cả các tính năng cấp doanh nghiệp. Sau 15 ngày, Zoho Assist vẫn miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân.
Bước 2. Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa
Bạn có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa, nhấp vào Bắt đầu ngay hoặc nhấp vào Lên lịch để tiến hành phiên vào thời điểm thuận tiện. Sau khi bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa cho Mac, bạn có thể mời một người ở phía từ xa theo ba cách.
Bước 3. Kết nối với máy tính từ xa
Khi nhận được lời mời, khách hàng có thể tham gia phiên thông qua một trong các phương pháp được đề cập trong Bước 2 và cài đặt tác nhân gọn nhẹ để cung cấp cho bạn toàn quyền truy cập vào máy tính từ xa cho Mac.
Nhấp vào đây để đọc thêm về cách bạn có thể kết nối với máy tính từ xa thông qua phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu hoặc phiên truy cập không giám sát.
Tôi có thể kết nối với Máy tính từ xa cho Mac từ Windows không?
- Bước 1. Mở một trình duyệt trên thiết bị Windows của bạn và truy cập assist.zoho.com.
- Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist nếu bạn đang là người dùng.
- Bước 3. Nếu bạn là người dùng lần đầu tiên, hãy đăng ký chương trình dùng thử miễn phí 15 ngày của chúng tôi để sử dụng Assist.
- Bước 4. Để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa, hãy nhấp vào nút Bắt đầu ngay trên trang chủ.
- Bước 5. Chia sẻ thông tin chi tiết phiên với người dùng cuối từ xa của bạn.
- Bước 6. Sau khi người dùng cuối của bạn tham gia phiên này, bạn sẽ có toàn quyền truy cập vào máy Mac từ xa của họ.
Làm thế nào để thiết lập kết nối an toàn và bảo mật để truy cập máy Mac từ xa từ các thiết bị khác?
- Bước 1. Khởi chạy một trình duyệt web từ thiết bị của bạn.
- Bước 2. Truy cập assist.zoho.com và đăng nhập vào tài khoản bằng thông tin đăng nhập của bạn.
- Bước 3. Nhấp vào nút Bắt đầu ngay để bắt đầu phiên truy cập và điều khiển từ xa.
- Bước 4. Bạn cũng có thể lên lịch phiên bằng cách sử dụng tùy chọn Lên lịch trên cùng trang đó.
- Bước 5. Sau đó, bạn có thể chia sẻ ID phiên và các thông tin chi tiết khác với khách hàng của mình để họ có thể tham gia phiên.
- Bước 6. Bạn sẽ có thể điều khiển máy tính Mac của khách hàng từ xa sau khi họ tham gia phiên bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được chia sẻ.
Kết nối máy tính từ xa: từ Mac đến Mac
- Bước 1. Để kết nối với máy Mac từ xa từ một thiết bị Mac khác, hãy mở một trình duyệt từ hệ thống Mac của bạn.
- Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của bạn.
- Bước 3. Bạn có thể sử dụng nút Bắt đầu ngay để bắt đầu phiên hoặc nút Lên lịch để lên lịch một phiên hỗ trợ từ xa.
- Bước 4. Chia sẻ thông tin chi tiết về phiên với khách hàng của bạn. Từ những thông tin này, họ sẽ có thể tham gia phiên và cung cấp cho bạn quyền truy cập từ xa vào máy Mac của họ.
Tối ưu hóa trải nghiệm máy tính từ xa Mac với ứng dụng Zoho Assist
Tăng tối đa hiệu quả với các ứng dụng máy tính từ xa của Zoho Assist dành cho máy Mac. Ứng dụng kỹ thuật viên và ứng dụng khách hàng của chúng tôi giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nếu bạn không muốn làm việc từ trình duyệt, ứng dụng kỹ thuật viên của chúng tôi cung cấp tùy chọn gốc để chạy các phiên hỗ trợ trực tiếp từ ứng dụng. Kỹ thuật viên có thể dễ dàng tải xuống ứng dụng của chúng tôi, truy cập và điều khiển máy tính Mac từ xa ngay từ đó. Khách hàng sử dụng máy tính Mac từ xa cũng có thể tải xuống ứng dụng khách hàng của chúng tôi để tham gia phiên nhanh chóng và dễ dàng. Hợp lý hóa công tác hỗ trợ CNTT của bạn với các ứng dụng máy tính từ xa của Zoho Assist. Tìm hiểu thêm
Truy cập từ xa từ máy Mac đến máy tính chỉ bằng một trình duyệt
Trong khi Mac OS được biết đến với khẩu hiệu “Mọi thứ hoạt động ngay lập tức”, vấn đề vẫn có thể phát sinh và người dùng cần được giúp đỡ. Quy trình xử lý sự cố có thể bị các vấn đề về cài đặt và tương thích cản trở. Phần mềm máy tính từ xa dựa trên điện toán đám mây dành cho Mac của Zoho Assist khắc phục được những vấn đề này, nhờ đó, đây là một lựa chọn đáng tin cậy để truy cập từ xa và khắc phục sự cố. Kỹ thuật viên từ xa có thể sử dụng Zoho Assist từ bất kỳ trình duyệt nào để truy cập và làm việc trên máy tính từ xa Mac OS, thậm chí từ máy tính cá nhân. Với Zoho Assist, bạn có thể cài đặt dễ dàng và tùy chỉnh phần mềm cho phù hợp với nhu cầu của mình.
Các tính năng chính của phần mềm máy tính từ xa cho Mac
Nhờ kỹ thuật viên từ xa trợ giúp để giải quyết sự cố trên máy Mac là ý hay để giúp tiết kiệm thời gian! Tuy nhiên, kỹ thuật viên từ xa phải giải quyết nhiều sự cố hàng ngày và phải đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố để giải quyết được nhiều sự cố hơn. Dưới đây là một số tính năng mà phần mềm truy cập từ xa cho Mac của Zoho Assist cung cấp cho kỹ thuật viên để tăng hiệu suất của họ.
Khởi động lại và kết nối lại
Khởi động lại máy tính từ xa để khắc phục tình trạng màn hình bị treo hoặc không phản hồi mà không bị mất quyền điều khiển.
Chat tức thì
Trao đổi tin nhắn với khách hàng trong thời gian diễn ra phiên để giao tiếp thông suốt ngay tức thì
Điều hướng nhiều màn hình
Dễ dàng chuyển đổi giữa các màn hình của máy tính từ xa cho Mac.
Mời kỹ thuật viên
Nhờ các đồng nghiệp có các kỹ năng khác nhau trợ giúp bạn trong phiên hỗ trợ từ xa
Trao đổi màn hình
Trong phiên từ xa, kỹ thuật viên có thể phát màn hình cho khách hàng bằng cách đảo ngược màn hình được chia sẻ.
Tùy chỉnh phần mềm máy tính từ xa cho Mac với Zoho Assist
Các tập đoàn lớn có thể ngại sử dụng các ứng dụng hỗ trợ từ xa hiển thị thương hiệu của một công ty khác. Với Zoho Assist, bạn có thể đổi thương hiệu cho phần mềm bằng tên, logo, biểu tượng phím tắt và URL cổng tùy chỉnh của công ty bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các email gửi cho khách hàng, bao gồm địa chỉ email người gửi, địa chỉ email trả lời và đồng gửi. Theo cách này, khách hàng của bạn sẽ luôn biết họ đang giao tiếp với ai trong quá trình hỗ trợ. Tìm hiểu thêm
Yêu cầu hệ thống đối với phần mềm máy tính từ xa cho MacOS
Zoho Assist - Phần mềm điều khiển từ xa tốt nhất cho Mac, tương thích với hầu hết các phiên bản Mac. Vui lòng kiểm tra hướng dẫn về yêu cầu hệ thống của chúng tôi để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về khả năng tương thích.
Để tiến hành phiên hỗ trợ từ xa/truy cập không giám sát:
Mac OS 10.6 trở lên
Để tham gia phiên hỗ trợ từ xa - thiết bị đầu cuối của khách hàng:
Mac OS 10.9 trở lên
Để thiết lập quyền truy cập không giám sát - Đầu cuối máy tính từ xa:
Mac OS 10.9 trở lên
"Trời đang đổ tuyết như điên, và Zoho đã cứu tôi thoát khỏi chuyến đi và về trong 90 phút để khởi động lại một số tài nguyên. Cám ơn!"
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
Giải thưởng và đánh giá
Câu hỏi thường gặp
Máy tính từ xa cho Mac là gì?
Máy tính từ xa cho Mac do Assist cung cấp sẽ cho phép kết nối truy cập từ xa trên toàn cầu ngay lập tức. Với công cụ đáng tin cậy này và các tính năng nâng cao trong đó, bạn có thể giải quyết các sự cố của khách hàng và cài đặt bản cập nhật vào máy Mac bất cứ lúc nào cần thiết.
Làm thế nào để kết nối với máy tính từ xa cho Mac?
Với Zoho Assist, bạn có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa và chia sẻ thông tin chi tiết với khách hàng để giúp họ tham gia phiên. Khi khách hàng tham gia phiên, kỹ thuật viên sẽ có thể sử dụng các tùy chọn trên thanh menu để giải quyết bất kỳ lỗi hoặc sự cố nào.
Công cụ kết nối máy tính từ xa tốt nhất cho Mac là gì?
Zoho Assist là công cụ máy tính từ xa cho Mac đặc biệt đáng tin cậy, cho phép bạn truy cập và khắc phục sự cố trên máy Mac nhanh chóng.
Zoho Assist có cung cấp nhiều gói không?
Có, Zoho Assist cung cấp một số gói bao gồm cả gói miễn phí và bạn có thể chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của mình. Để tìm hiểu thêm về các phiên bản khác nhau mà chúng tôi cung cấp, hãy nhấp vào đây.
Bạn có thể dùng thử miễn phí Zoho Assist, phần mềm máy tính từ xa cho Mac.
Nếu bạn vẫn chưa cảm thấy thuyết phục về khả năng làm việc theo thời gian thực của Zoho Assist, bạn có thể dùng thử miễn phí 15 ngày. Trong thời gian dùng thử, bạn có thể làm việc với tất cả các tính năng mà không bị giới hạn số lượng kỹ thuật viên và máy tính không giám sát.
Dùng thử miễn phí