นโยบายการใช้ Zoho Mail
Zoho Mail มีวัตถุประสงค์หลักในการใช้อีเมลธุรกิจและอีเมลส่วนตัว ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งอีเมลภายในองค์กรและส่งให้ผู้ติดต่อธุรกิจหรือผู้ติดต่อส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ทางการหรือส่วนตัวได้
คุณไม่สามารถใช้ Zoho Mail ในการส่งอีเมลจำนวนมากเป็นประเภทต่อไปนี้:
- อีเมลโปรโมชั่น
- อีเมลจำนวนมาก
- อีเมลการตลาด
- จดหมายข่าว
- อีเมลอัตโนมัติ
อีเมลที่ส่งผ่าน Zoho Mail จะต้องเป็นไปตามนโยบายการป้องกันสแปม
กิจกรรมที่ผิดปกติ:
ในกรณีที่ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ เพื่อป้องกันบัญชีของคุณจากการถูกบุกรุก/ใช้งานผิดวัตถุประสงค์ จึงมีการดำเนินการอัตโนมัติบางอย่างในบัญชี ซึ่งมีไว้เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิดและเพื่อควบคุมการดำเนินการที่อาจเป็นสแปม/การฟิชชิ่งจากบัญชีของคุณโดยสแปมเมอร์หรือแฮกเกอร์ผิดกฎหมายอื่นๆ
ระบบของเราจำกัดอีเมลขาออกหรืออีเมลขาเข้าหรือการดำเนินการบางประเภทในบัญชีของคุณชั่วคราวตามชนิดของกิจกรรมที่ตรวจพบในบัญชี คุณจะสามารถเข้าบัญชีของคุณและยังสามารถดูอีเมลจากบัญชีได้ด้วย
กิจกรรมอีเมลที่ไม่ปกติจะรวมถึงรายการต่อไปนี้แต่ไม่จำกัดเพียงรายการด้านล่าง:
- การส่งอีเมลที่ไม่สามารถส่งได้จำนวนมาก (อีเมลเด้งกลับ)
- การส่งอีเมลจำนวนมากภายในระยะเวลาอันสั้น
- การส่งไปยังผู้รับจำนวนมากต่ออีเมล
- การส่งอีเมลจำนวนมากผิดปกติในหนึ่งวัน
- การส่งอีเมลไปยังผู้รับจำนวนมากเกินปกติในหนึ่งวัน
Zoho Campaigns เป็นบริการที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ โดยคุณสามารถส่งอีเมลการตลาดหรือจดหมายข่าวไปยังลูกค้าหรือผู้ติดต่อของคุณได้ นอกจากนี้ ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าถึงแคมเปญของคุณโดยปราศจากความยุ่งยากจากการลงชื่อออกจากบัญชี
การแก้ไขปัญหา:
บัญชีถูกบล็อก:
ผู้ใช้จะได้รับอนุญาตให้ส่ง/รับอีเมลหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง โดยขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรม
เมื่ออีเมลขาเข้าสำหรับบัญชีถูกบล็อกเนื่องจากหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้ จะปรากฎแบนเนอร์ขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ผู้ใช้สามารถปลดบล็อคบัญชีได้โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในลิงค์ที่มีให้ในแบนเนอร์
- รายการขาเข้าถูกบล็อก
- กล่องจดหมายถูกปิดใช้งาน
- พื้นที่กล่องจดหมายเกินจำกัด
เมื่อการโทรออกของบัญชีถูกบล็อก จะมีแบนเนอร์ที่คล้ายกันแสดงขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการบล็อก ขั้นตอนการยกเลิกบล็อคบัญชี สามารถเริ่มต้นได้จากลิงค์ที่ปรากฎบนแบนเนอร์
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้สามารถปลดล็อคบัญชีของตนได้ในหนึ่งหรือสองชั่วโมงโดยใช้ลิงค์นี้ https://mail.zoho.com/UnblockMe ในกรณีที่ผู้ใช้เป็นผู้ใช้ขององค์กร ผู้ดูแลระบบจะสามารถยกเลิกการบล็อกบัญชีของผู้ใช้จากแผงควบคุมได้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่มีกิจกรรมของผู้ใช้ที่น่าสงสัยมาก แม้แต่ผู้ดูแลระบบก็จะไม่สามารถปลดบล็อกบัญชีได้ โปรดดูที่นี่สำหรับคำแนะนำ
จัดการที่จัดเก็บข้อมูล:
ในกรณีที่บัญชีใช้พื้นที่จัดเก็บเกินพื้นที่จัดเก็บที่อนุญาต บัญชีจะถูกบล็อกเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ส่ง/รับอีเมลเพิ่มเติม บัญชี POP จะถูกจำกัดการรีบ/ส่งอีเมลต่อไปด้วย ผู้ใช้มีหลายตัวเลือกในการจัดการพื้นที่จัดเก็บและเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง โปรดดูที่นี่สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
คุณสามารถดูรายละเอียดของพื้นที่เก็บข้อมูลของบัญชีของคุณได้จากส่วนโปรไฟล์ผู้ใช้
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถดำเนินการได้และหากบัญชีของคุณยังคงถูกบล็อกไม่ให้ส่งอีเมล คุณสามารถติดต่อไปยัง support(at) zohomail (dot)com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้