เรารู้ว่าคุณมีคำถามมากมาย เราจึงรวบรวมรายการคำถามและคำตอบไว้ที่นี่ให้คุณ เลือกคำถามที่คุณคิดจะถามเราแล้วคลิกเพื่ออ่านคำตอบ
ทำไมถึงต้องใช้ Zoho Desk
Zoho Desk ช่วยฉันได้อย่างไร
ฉันควรสำรวจความสามารถใด
ฉันควรเริ่มจากที่ไหนในการทดลองใช้
ทำไมถึงต้องใช้ Zoho Desk
Zoho Desk คือซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือตามบริบทซอฟต์แวร์แรกของอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าได้ เมื่อเราพูดถึงบริบท เราจะหมายถึงส่วนสำคัญของข้อมูลที่ผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดในการบริการลูกค้า ซึ่งได้แก่ตัวแทน ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุน และลูกค้า จำเป็นต้องส่งมอบหรือรับการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม
Zoho Desk ช่วยฉันได้อย่างไร
Zoho Desk เหมาะสมสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท และนำเสนอฟีเจอร์เพื่อช่วยทีมของคุณโดยการ
- ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำตอบได้ทันทีผ่านบริการด้วยตนเอง
- รวบรวมและช่วยจัดการการสนทนาจากหลายช่องทาง
- จัดให้มีบริบทที่สำคัญสำหรับลูกค้าแก่ทีมบริการ
- ช่วยให้ผู้นำสามารถจัดการกระบวนการ แก้ไขปัญหาคอขวด และสร้างประสิทธิภาพที่เหมาะสม
ฉันควรสำรวจความสามารถใด
ไม่ว่าคุณจะต้องการจัดการการสนทนาทั่วทุกช่องทางจากที่เดียว หรือต้องการติดตามตัวชี้วัดการสนับสนุนลูกค้าขั้นสูงเพื่อคาดการณ์แนวโน้มต่างๆ Zoho Desk ก็มีครบทุกอย่าง
เราได้แบ่งหมวดหมู่ความสามารถของ Zoho Desk ไว้เป็น 9 ส่วน คลิกแต่ละหมวดหมู่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์
ฉันควรเริ่มจากที่ไหนในการทดลองใช้
มีสิ่งต่างๆ มากมายให้เรียนรู้ในการทดลองใช้ เราจึงขอแนะนำให้แยกออกเป็นสองเซสชัน