การสนับสนุนระยะไกลทันที

เซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับทุกคนในทุกที่ได้โดยไม่ต้องมีการติดตั้งล่วงหน้า ลูกค้าระยะไกลของคุณสามารถเข้าร่วมเซสชั่นได้ในพริบตา หากคุณเป็น MSP หรือเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่สนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนตามความต้องการหรือการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องถือเป็นสิ่งจำเป็น

ลงทะเบียนฟรี

การโอนไฟล์

โอนไฟล์ได้อย่างปลอดภัยจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของลูกค้าหรือกลับกัน การโอนไฟล์ช่วยให้คุณส่งไฟล์ติดตั้งไปยังคอมพิวเตอร์ของลูกค้า หรือรับไฟล์ที่ต้องการให้คุณแก้ปัญหาจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าได้จากเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลแบบทันที เรียนรู้เพิ่มเติม

Instant remote access - Zoho Assist

การแชทแบบทันที

คุณและลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกันได้ผ่านเซสชั่นการเข้าถึงระยะไกลแบบทันทีผ่านหน้าต่างแชท เพลิดเพลินกับการแชทในตัวที่ใช้งานง่าย แทนที่จะเคว้งคว้างอยู่กับบริการส่งข้อความภายนอก

การแชทด้วยเสียงและวิดีโอ

เซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลเชิงโต้ตอบจะช่วยคุณให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยการแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอระหว่างเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลเพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

multi-monitor-navigation

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการทำงานกับหลายหน้าจอจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลได้ ด้วยระบบการใช้งานหลายหน้าจอที่ไร้ปัญหาของเรา คุณจะสามารถย้ายไปมาระหว่างหน้าจอของเดสก์ท็อประยะไกลได้ภายในคลิกเดียว

Instant remote desktop - Zoho Assist

จัดกำหนดการเซสชั่น

ลูกค้าระยะไกลของคุณกำลังรีบอยู่ใช่ไหม จัดกำหนดการเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลในเวลาที่พวกเขาต้องการและแก้ไขปัญหาอย่างง่ายดาย การแจ้งเตือนจะช่วยคุณและลูกค้าของคุณได้ทันเวลา คุณสามารถจัดกำหนดการใหม่หรือยกเลิกเซสชั่นได้หากจำเป็น

สลับหน้าจอ

คุณสามารถดูและควบคุมหน้าจอระยะไกลที่แชร์โดยคอมพิวเตอร์รวมถึงแชร์หน้าจอของคุณเองระหว่างเซสชั่นที่ดำเนินอยู่ได้ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการติดตั้ง

รีบูทและเชื่อมต่อใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์ระยะไกลและเชื่อมต่อกับเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลที่กำลังดำเนินอยู่ใหม่ได้โดยไม่เสียการควบคุม นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกให้รีบูทคอมพิวเตอร์ระยะไกลในเซฟโหมดเพื่อแก้จุดบกพร่องได้หากคอมพิวเตอร์ระยะไกลใช้งาน Windowsเรียนรู้เพิ่มเติม

Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

ฟังก์ชั่น Ctrl+Alt+Del ของคอมพิวเตอร์ Windows ระยะไกลของคุณพร้อมใช้งานด้วยคลิกเดียว โดยจะช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบ สลับผู้ใช้ เปลี่ยนรหัสผ่าน Windows และตรวจสอบตัวจัดการงานได้

เชิญเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค

ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาใช่หรือไม่ เชิญเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคตามจำนวนที่ต้องการเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้คุณยังออกจากเซสชั่นและให้เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่ได้รับเชิญทำการสนับสนุนลูกค้าต่อได้อีกด้วย

Instant remote support - Zoho Assist

เพิ่มโน้ต

จับภาพหน้าจอข้อมูลของเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลเป็นโน้ตเซสชั่นเพื่อใช้อ้างอิงภายหลังได้ แก้ไขและดาวน์โหลดโน้ตที่บันทึกไว้พร้อมรายละเอียดเซสชั่นได้ทุกเมื่อ

การแชร์ไปยังคลิปบอร์ดและความปลอดภัย

คลิปบอร์ดของคอมพิวเตอร์จะแชร์กับคอมพิวเตอร์ระยะไกล ช่วยให้คุณคัดลอกข้อมูลในคอมพิวเตอร์และวางลงในไฟล์บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ คุณสามารถปิดใช้งานการแชร์ไปยังคลิปบอร์ดโดยปฏิเสธการให้สิทธิ์อนุญาตแก่เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคหรือลูกค้าเพื่อไม่ให้เข้าถึงคลิปบอร์ดของกันและกันได้

แก้ไขปัญหาได้ง่ายดาย ไม่ยุ่งยาก ไม่วุ่นวาย

ลงทะเบียนฟรี