การถ่ายโอนไฟล์ระยะไกล

ถ่ายโอนไฟล์ผ่านช่องทางที่เข้ารหัส

การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลอาจทำให้ข้อมูลของคุณเสี่ยงต่อช่องโหว่ด้านความปลอดภัยได้ ด้วยการเข้ารหัส SSL AES 256 บิตและการถ่ายโอนไฟล์เดสก์ท็อประยะไกลตามความยินยอมของลูกค้า เราจึงมั่นใจได้ว่าไฟล์ทั้งหมดของคุณจะปลอดภัยอย่างยิ่ง SSL ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไฟล์จะถูกเข้ารหัสระหว่างการถ่ายโอน ในขณะที่การถ่ายโอนไฟล์ตามความยินยอมของลูกค้าจำเป็นต้องให้ลูกค้าของคุณอนุมัติการถ่ายโอนไฟล์ในระหว่างเซสชัน จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่อยู่ระหว่างการส่งมีความปลอดภัยและได้รับการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติม

การแบ่งปันไฟล์เป็นเรื่องง่ายใน Zoho Assist

หากช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนได้รับคำขอซ้ำสำหรับปัญหาเดียวกันนอกเหนือจากปริมาณงานปกติ พวกเขาจะเสียเวลาอย่างมาก ด้วยเครื่องมือหมายเหตุประกอบ คุณสามารถแนะนำลูกค้าของคุณผ่านกระบวนการแก้ปัญหาทั้งหมด ให้ลูกค้ามีโอกาสแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง หากมีปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นในอนาคต

ขั้นตอนในการถ่ายโอนไฟล์จากระยะไกล:

• ไปที่ตัวเลือก Files (ไฟล์) ที่มีอยู่ในแผงด้านซ้ายของเซสชันการสนับสนุนที่ใช้งานอยู่
• เลือกตัวเลือก Send File (ส่งไฟล์) ที่มีอยู่ในหน้าต่างการโอนไฟล์
• อัปโหลดหรือลากและวางไฟล์ที่จะส่งจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
• คลิกตัวเลือก Send (ส่ง) เพื่อเริ่มส่งไฟล์ที่เลือก

ขั้นตอนในการรับไฟล์จากระยะไกล:

• ไปที่ตัวเลือก Files (ไฟล์) ที่มีอยู่ในแผงด้านซ้ายของเซสชันการสนับสนุนที่ใช้งานอยู่
• เลือกตัวเลือก Receive File (รับไฟล์)
• เมื่อหน้าต่างการถ่ายโอนไฟล์เปิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ระยะไกล ให้เลือกไฟล์ที่จะถ่ายโอน
• เมื่อคลิก Accept (ยอมรับ) ไฟล์ใดๆ ที่มีขนาดไม่เกิน 5 GB จะถูกโอนไปยังระบบของช่างเทคนิค