Olá
Estamos felizes por você estar experimentando o Zoho Desk. Este é o lugar certo para aprender como o Zoho Desk pode ajudar você a criar experiências excepcionais de atendimento ao cliente.
Sabemos que você está cheio de perguntas. Por isso, compilamos uma lista de perguntas & respostas aqui para você. Escolha a pergunta que você está pensando em nos fazer e clique nela para ler a resposta.
Por que o Zoho Desk?
Como o Zoho Desk pode me ajudar?
Quais recursos devo explorar?
Por onde devo começar minha avaliação?
- Por quê
- Como
- Quais
- Onde
Por que o Zoho Desk?
O Zoho Desk é o primeiro software de suporte técnico contextualizado da indústria que ajuda empresas a concentrar o foco no cliente. Quando dizemos contexto, estamos nos referindo a informações importantes que todas as partes interessadas no atendimento ao cliente, como agentes, gerentes de suporte e clientes, precisam para prestar ou receber um ótimo suporte.
Como o Zoho Desk pode me ajudar?
O Zoho Desk é adequado para muitos tipos de negócios e oferece recursos para ajudar sua equipe a
- Ajudar os clientes a encontrar respostas instantaneamente por meio do autoatendimento
- Agregar e ajudar a gerenciar conversas de vários canais
- Fornecer à equipe de atendimento o contexto crucial do cliente
- Permitir que os líderes gerenciem processos, corrijam gargalos e criem eficiência em escala
Quais recursos devo explorar?
Se estiver procurando gerenciar conversas entre canais de um só lugar ou rastrear métricas avançadas de suporte ao cliente para prever tendências, o Zoho Desk tem essas opções.
Classificamos os recursos do Zoho Desk nessas 9 seções. Clique em cada categoria para saber mais sobre os benefícios.
Por onde devo começar minha avaliação?
Há muito a ser abordado no teste, por isso recomendamos dividi-lo em duas sessões.