Suporte remoto instantâneo

As sessões de suporte remoto permitem que você conecte qualquer pessoa localizada em qualquer lugar sem qualquer instalação anterior. Seu cliente remoto pode participar da sessão rapidamente. Se você for um MSP ou técnico de suporte ao cliente, o suporte remoto sob demanda ou presencial será obrigatório.

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Transferência de arquivos

Transfira arquivos de forma segura de seu computador para o computador de seu cliente ou vice-versa. A transferência de arquivos ajuda você a enviar arquivos de instalação para o computador do cliente ou receber arquivos que exijam a solução de problemas do computador do cliente durante uma sessão de suporte remoto instantâneo. Saiba mais.

Instant remote access - Zoho Assist

Chat instantâneo

Você e seu cliente podem permanecer conectados durante uma sessão de acesso remoto instantâneo por meio de uma janela de chat. Aproveite a facilidade do chat integrado em vez de conciliar serviços de mensagens externos.

Chats por voz e vídeo

Sessões interativas de suporte remoto ajudam você a resolver problemas mais rapidamente. Conecte-se com seus clientes com chats por voz ou vídeo durante uma sessão de suporte remoto para resolver problemas mais rapidamente.

Navegação em vários monitores

Não há dúvida de que trabalhar com vários monitores aumenta a produtividade. Com o nosso sistema sem complicações para navegação em vários monitores, você pode alternar entre monitores da Área de Trabalho Remota com apenas um clique.

Instant remote desktop - Zoho Assist

Agendar sessões

O seu cliente remoto está pressionado pelo tempo? Agende uma sessão de suporte remoto em seu horário preferido e resolva problemas facilmente. Os lembretes podem ajudar você e seu cliente no momento certo. Você pode até mesmo reagendar ou cancelar a sessão, se necessário.

Troca de tela

Você pode visualizar e controlar a tela remota compartilhada por seu cliente, bem como compartilhar sua própria tela durante uma sessão ao vivo. Isso será útil quando você quiser treinar seus clientes sobre como solucionar problemas ou em qualquer processo de instalação.

Reinicialização e reconexão

Reinicialize computadores remotos e se reconecte à sessão de acesso de suporte remoto em andamento sem perder o controle. Você também tem a opção de reinicializar o computador remoto no modo seguro para depuração se o computador remoto for Windows. Saiba mais.

Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

O comando Ctrl+Alt+Del do seu computador remoto com o Windows está disponível em um único clique. Isso ajudará você a fazer logon, alternar usuários, alterar a senha do Windows e verificar o gerenciador de tarefas.

Convide o técnico

Precisa da ajuda de outro técnico para solucionar um problema? Convide um número qualquer de técnicos para ajudá-lo a solucionar problemas rapidamente. Você poderá até mesmo sair da sessão se quiser e deixar o técnico convidado continuar o suporte ao cliente.

Instant remote support - Zoho Assist

Adicionar notas

Registre as informações importantes de um suporte remoto como notas de sessões, que poderão ser consultadas mais tarde. Você pode editar e fazer download das notas salvas a qualquer momento com os detalhes da sessão.

Compartilhamento e segurança da área de transferência.

A área de transferência do computador é compartilhada com o computador remoto, ajudando você a copiar qualquer coisa no seu computador e colá-la em qualquer arquivo no computador remoto. Você pode desativar o compartilhamento da área de transferência negando permissões ao técnico ou ao cliente para acessar as áreas de transferência um do outro.

Solucione problemas com facilidade. Sem complicações. Sem bagunça.

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