Transferência de arquivos
Transfira arquivos de forma segura de seu computador para o computador de seu cliente ou vice-versa.A transferência de arquivos ajuda a enviar arquivos de instalação para o computador do cliente ou receber arquivos que exijam a solução de problemas do computador do cliente durante uma sessão de suporte por meio do suporte remoto para TI.Saiba mais.
Chat instantâneo
Permaneça conectado com seu cliente durante uma sessão de acesso remoto instantâneo através de uma janela de chat.Aproveite a facilidade do chat integrado em vez de conciliar serviços de mensagens externos.
Chat por voz e por vídeo
Sessões interativas de suporte remoto ajudam você a resolver problemas mais rapidamente. Conecte-se com os clientes com chats por voz ou vídeo durante uma sessão de suporte remoto para resolver problemas mais rapidamente.
Navegação em vários monitores
Trabalhar com vários monitores aumenta a produtividade.Com o nosso sistema sem complicações para navegação em vários monitores, alterne entre monitores da Área de Trabalho Remota com apenas um clique.
Programação de sessões
O seu cliente remoto está pressionado pelo tempo? Agende uma sessão de suporte remoto em seu horário preferido e resolva problemas facilmente. Os lembretes podem ajudar você e seu cliente no momento certo.Você pode até mesmo reagendar ou cancelar a sessão, se necessário.
Troca de tela
Você pode visualizar e controlar a tela remota compartilhada por seu cliente, bem como compartilhar sua própria tela durante uma sessão ao vivo. Isso será útil quando você quiser treinar seus clientes sobre como solucionar problemas ou em qualquer processo de instalação.
Reinicialize e reconecte
Reinicialize computadores remotos e se reconecte à sessão de acesso de suporte remoto em andamento sem perder o controle. Existe também a opção de reinicializar o computador remoto no modo seguro para depuração se o computador remoto for Windows. Saiba mais.
Ctrl+Alt+Del
O comando Ctrl+Alt+Del do seu computador remoto com o Windows está disponível em um único clique. Isso ajudará você a fazer logon, alternar usuários, alterar a senha do Windows e verificar o gerenciador de tarefas.
Convide o técnico
Precisa da ajuda de outro técnico para solucionar um problema? O software de acesso remoto instantâneo Zoho Assist permite convidar qualquer número de técnicos para ajudar a solucionar problemas rapidamente. Você poderá até mesmo sair da sessão se quiser e deixar o técnico convidado continuar o suporte ao cliente.
Adicionar observações
Registre as informações importantes de um suporte remoto como notas de sessões, que poderão ser consultadas mais tarde. Você pode editar e fazer download das notas salvas a qualquer momento com os detalhes da sessão.
Compartilhamento e segurança da área de transferência.
A área de transferência do computador é compartilhada com o computador remoto, ajudando a copiar qualquer coisa no computador e colar em qualquer arquivo no computador remoto. Desative o compartilhamento da área de transferência negando permissão ao técnico ou cliente para acessar as áreas de transferência um do outro enquanto trabalha com o software de área de trabalho remota.
