Suporte remoto instantâneo

As sessões de suporte remoto permitem conectar qualquer pessoa localizada em qualquer lugar sem qualquer instalação anterior. Seu cliente remoto pode participar da sessão rapidamente. Seja um MSP ou técnico de suporte ao cliente, o suporte remoto sob demanda ou presencial será obrigatório

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Transferência de arquivos

Transfira arquivos de forma segura de seu computador para o computador de seu cliente ou vice-versa.A transferência de arquivos ajuda a enviar arquivos de instalação para o computador do cliente ou receber arquivos que exijam a solução de problemas do computador do cliente durante uma sessão de suporte por meio do suporte remoto para TI.Saiba mais.

Transferência de arquivos
Acesso remoto instantâneo - Zoho Assist

Chat instantâneo

Permaneça conectado com seu cliente durante uma sessão de acesso remoto instantâneo através de uma janela de chat.Aproveite a facilidade do chat integrado em vez de conciliar serviços de mensagens externos.

Saiba mais sobre nosso recurso de chat instantâneo

Chat por voz e por vídeo

Sessões interativas de suporte remoto ajudam você a resolver problemas mais rapidamente. Conecte-se com os clientes com chats por voz ou vídeo durante uma sessão de suporte remoto para resolver problemas mais rapidamente.

Acesso remoto instantâneo - Zoho Assist

Navegação em vários monitores

Trabalhar com vários monitores aumenta a produtividade.Com o nosso sistema sem complicações para navegação em vários monitores, alterne entre monitores da Área de Trabalho Remota com apenas um clique.

Área de trabalho remota instantânea | Zoho Assist

Programação de sessões

O seu cliente remoto está pressionado pelo tempo? Agende uma sessão de suporte remoto em seu horário preferido e resolva problemas facilmente. Os lembretes podem ajudar você e seu cliente no momento certo.Você pode até mesmo reagendar ou cancelar a sessão, se necessário.

Sessão programada
sessão

Troca de tela

Você pode visualizar e controlar a tela remota compartilhada por seu cliente, bem como compartilhar sua própria tela durante uma sessão ao vivo. Isso será útil quando você quiser treinar seus clientes sobre como solucionar problemas ou em qualquer processo de instalação.

Reinicialize e reconecte

Reinicialize computadores remotos e se reconecte à sessão de acesso de suporte remoto em andamento sem perder o controle. Existe também a opção de reinicializar o computador remoto no modo seguro para depuração se o computador remoto for Windows. Saiba mais.

Reinicialize e reconecte
Controle remoto instantâneo | Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

O comando Ctrl+Alt+Del do seu computador remoto com o Windows está disponível em um único clique. Isso ajudará você a fazer logon, alternar usuários, alterar a senha do Windows e verificar o gerenciador de tarefas.

Convide o técnico

Precisa da ajuda de outro técnico para solucionar um problema? O software de acesso remoto instantâneo Zoho Assist permite convidar qualquer número de técnicos para ajudar a solucionar problemas rapidamente. Você poderá até mesmo sair da sessão se quiser e deixar o técnico convidado continuar o suporte ao cliente.

Suporte remoto instantâneo - Zoho Assist
observações

Adicionar observações

Registre as informações importantes de um suporte remoto como notas de sessões, que poderão ser consultadas mais tarde. Você pode editar e fazer download das notas salvas a qualquer momento com os detalhes da sessão.

Compartilhamento e segurança da área de transferência.

A área de transferência do computador é compartilhada com o computador remoto, ajudando a copiar qualquer coisa no computador e colar em qualquer arquivo no computador remoto. Desative o compartilhamento da área de transferência negando permissão ao técnico ou cliente para acessar as áreas de transferência um do outro enquanto trabalha com o software de área de trabalho remota.

Compartilhamento de área de transferência

Acesso remoto instantâneo. Sem complicações. Sem bagunça. Solucione problemas facilmente

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