Introdução ao BI incorporado para SaaS
No atual cenário competitivo de SaaS, os usuários esperam que insights acionáveis estejam prontamente disponíveis em seus fluxos de trabalho de negócios. As ferramentas tradicionais de BI geralmente são insuficientes, exigindo que os usuários mudem de contexto para acessar os dados. Ao incorporar a análise diretamente em uma plataforma SaaS, os usuários podem visualizar, explorar e agir com base nos dados em tempo real.
Cinco motivos pelos quais as empresas de SaaS devem usar a análise incorporada
Melhorar a experiência do cliente
A incorporação da análise no aplicativo em uma plataforma SaaS aumenta significativamente a conveniência do usuário, fornecendo insights diretamente nos pontos de contato de tomada de decisão nos fluxos de trabalho de negócios. Saiba mais sobre a ferramenta de relatórios incorporada
Aumentar a aderência do produto
É mais provável que os usuários permaneçam engajados e fiéis a um aplicativo SaaS que ofereça todos os insights necessários na mesma plataforma.
Redução da sobrecarga de suporte
A incorporação da análise de autoatendimento reduz a dependência das equipes de dados ou de TI, especialmente para usuários corporativos não técnicos.
Habilitar a cultura orientada por dados
Os usuários de SaaS podem explorar e analisar facilmente os dados organizacionais, capacitando-os a tomar decisões informadas em todos os níveis.
Obter diferenciação competitiva
A análise incorporada serve como uma forte adição de valor para os provedores de SaaS que se esforçam para permanecer relevantes em mercados concorridos.
Exemplo de análise incorporada para SaaS
CRM
As equipes de vendas podem acompanhar os leads, os estágios do negócio, as conversões e o pipeline geral de vendas diretamente na interface do CRM.
FinTech
Use painéis de controle incorporados para monitorar volumes de transações, padrões de gastos, desempenho de empréstimos e detecção de fraudes.
E-commerce (Comércio eletrônico)
Permita que os varejistas on-line analisem o desempenho do produto, o comportamento do cliente, as métricas de estoque e o ROI sem sair de suas plataformas de comércio eletrônico (por exemplo, Shopify).
Tecnologia de RH
Acompanhe as tendências de contratação, integração, retenção, envolvimento dos funcionários e atrito entre os departamentos a partir dos aplicativos de RH.
Software de análise incorporado para SaaS: Zoho Analytics
O Zoho Analytics é uma plataforma de análise incorporada de autoatendimento e alimentada por IA, projetada para fornecer recursos analíticos robustos para todos os tipos de usuários. Os provedores de SaaS podem incorporar perfeitamente essa plataforma abrangente em seus aplicativos de software.
Os principais recursos incluem:
Marca própria
Mantenha a identidade e a uniformidade da marca em todos os ativos analíticos. Personalize logotipos, cores, fontes, visualizações de dados e muito mais para garantir uma experiência coesa. O recurso de marca própria garante que a análise seja perfeitamente incorporada como um componente nativo do seu aplicativo SaaS. Saiba mais sobre relatórios marca própria
Controle de acesso refinado
Defina claramente as funções e as permissões dos usuários para visualizar, editar e compartilhar dados. Habilite o acesso baseado em funções para diferentes usuários de aplicativos. Recursos como restrições de acesso a dados em vários níveis ajudam a proteger informações confidenciais e a garantir a conformidade com os padrões do setor.
Visualizações interativas de dados
Crie relatórios e painéis visualmente atraentes que sejam responsivos em todos os tamanhos de tela e dispositivos. Os usuários podem realizar análises ad-hoc e em tempo real usando recursos interativos de visualização de dados, como detalhamentos, filtros e geração automatizada de insights.
Insights orientados por IA
Aproveite a Zia (assistente de IA do Zoho Analytics) para fazer perguntas em linguagem natural e receber relatórios visuais significativos. A Zia também gera automaticamente informações contextuais, realiza análises de diagnóstico e sugere visualizações para tornar a experiência de análise altamente intuitiva. Saiba mais sobre a plataforma de análise com tecnologia de IA
Suporte de desenvolvedor
Integre profundamente a análise em sua plataforma SaaS usando o conjunto abrangente de APIs e SDKs do Zoho Analytics. A plataforma oferece modelos de implementação flexíveis e uma ampla gama de ferramentas de fácil desenvolvimento para acomodar as necessidades de integração personalizada.
Quem pode usar a análise incorporada no SaaS
Proprietários de produtos
Ofereça valor agregado aos usuários da plataforma SaaS por meio de insights no aplicativo que melhoram a experiência deles de forma significativa. Os proprietários de produtos também podem aproveitar a análise para monitorar a adoção de recursos, avaliar o comportamento do usuário e otimizar a estratégia e a usabilidade do produto.
Equipes de marketing/vendas
Obtenha visibilidade completa do desempenho da campanha e dos pipelines de vendas. Monitore as taxas de conversão, as jornadas dos clientes e as métricas de engajamento para ajustar as estratégias de vendas, melhorar as oportunidades de upselling e promover a retenção de clientes.
Equipes de suporte ao cliente
Use painéis em tempo real para monitorar o desempenho do suporte, os tickets de usuários e as métricas de resolução de problemas. A análise incorporada também permite medidas proativas de satisfação do cliente, como a identificação de problemas e tendências recorrentes, o aprimoramento contínuo da documentação de ajuda e as estratégias de resposta.
Equipes de engenharia
Use APIs e SDKs fáceis de usar pelo desenvolvedor para integrar, personalizar e manter perfeitamente análises de ponta em seu aplicativo SaaS. As equipes de engenharia também podem implementar estruturas robustas de governança de dados para garantir a segurança e a conformidade com os padrões de privacidade aceitos pelo setor.
Principais benefícios da análise incorporada para SaaS
Tempo rápido para obter insights
O fornecimento de insights contextuais na mesma interface do aplicativo SaaS reduz a rotatividade de usuários e possibilita a tomada de decisões oportunas e orientadas por dados.
Monetização
A análise incorporada agrega valor a qualquer plataforma SaaS e pode ser efetivamente monetizada pelos provedores para criar fluxos de receita incrementais.
Escalabilidade
Plataformas como o Zoho Analytics são dimensionadas sem esforço com a crescente base de usuários de um aplicativo SaaS, tornando a análise incorporada um facilitador essencial do crescimento do produto em longo prazo.