Zoho Mail - Beleid voor accountgebruik

Zoho Mail-gebruiksbeleid

Zoho Mail is voornamelijk bedoeld voor normaal zakelijk en persoonlijk e-mailgebruik. Met Zoho Mail kunnen gebruikers e-mails verzenden binnen hun bedrijf en voor officiële of persoonlijke doeleinden aan hun zakelijke of persoonlijke contactpersonen.

Zoho Mail kan niet worden gebruikt om bulkmails te verzenden in de volgende categorieën:

  • Promotionele e-mails
  • Massamails  
  • Marketingmails  
  • Nieuwsbrieven
  • Geautomatiseerde e-mails  

E-mails die worden verzonden via Zoho Mail, moeten voldoen aan het antispambeleid.

Ongebruikelijke activiteit:

Als het systeem ongebruikelijke activiteit in uw account detecteert, worden er enkele geautomatiseerde acties op uw account uitgevoerd om dit te beschermen tegen misbruik/inbraak. De acties zijn bedoeld om misbruik te voorkomen en om ervoor te zorgen dat spammers en illegale hackers uw account niet kunnen misbruiken voor spam, frauduleuze activiteiten of phishingactiviteiten. 

Op basis van het soort activiteit dat in het account wordt gedetecteerd, zorgt ons systeem ervoor dat uw account tijdelijk geen e-mails kan ontvangen of verzenden en dat het uitvoeren van bepaalde acties onmogelijk is. U kunt wel toegang krijgen tot uw account en ook e-mails in uw account bekijken. 

Ongewone e-mailactiviteiten zijn onder andere de volgende activiteiten:

  • Verzenden van een groot aantal niet-bezorgbare e-mails (teruggestuurde e-mails)
  • Verzenden van een groot aantal e-mails binnen een korte tijdsperiode
  • Verzenden naar een groot aantal ontvangers per e-mail
  • Verzenden van een buitengewoon groot aantal uitgaande e-mails op één dag
  • Verzenden van e-mails aan een buitengewoon groot aantal ontvangers op één dag

Zoho Campaigns is een speciaal ontworpen service waarmee u marketingmails of nieuwsbrieven aan uw klanten of contactpersonen kunt sturen. Verder krijgt u ook diverse inzichten in het bereik van uw campagnes zonder dat u steeds de toegang tot uw account kwijtraakt. 

Problemen oplossen:

Account geblokkeerd:

Afhankelijk van het type activiteit, mogen de gebruikers na een bepaalde tijd weer e-mails verzenden/ontvangen.

Wanneer de inkomende e-mail voor een account om een van de volgende redenen is geblokkeerd, wordt er een banner weergegeven waarin de gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld. De gebruiker kan de blokkering van het account opheffen door de instructies te volgen die in de koppeling in de banner worden gegeven.

  • Inkomend geblokkeerd
  • Postvak uitgeschakeld
  • Maximumgrootte van postvak overschreden

Als de uitgaande e-mail voor een account is geblokkeerd, wordt een vergelijkbare banner weergegeven waarin de gebruiker van de blokkering op de hoogte wordt gesteld. De procedure voor het opheffen van de blokkering kan worden gestart via de koppeling in de banner.

In de meeste gevallen kan de gebruiker het account na een uur of twee ontgrendelen via deze koppeling https://mail.zoho.com/UnblockMe. Als de gebruiker deel uitmaakt van een bedrijf, kan de beheerder zijn account vanuit het configuratiescherm deblokkeren. In gevallen waarin de gebruikersactiviteit zeer verdacht is, kan zelfs de beheerder het account niet deblokkeren. Bekijk hier de instructies.

Opslag beheren:

Als de gebruikte opslag van het account de toegestane opslaglimiet heeft overschreden, wordt het account geblokkeerd, waardoor de gebruiker geen e-mails meer kan verzenden/ontvangen. Het POP-account wordt ook uitgesloten van het ophalen/verzenden van e-mails. De gebruiker heeft meerdere opties om de opslag te beheren en opnieuw toegang tot het account te krijgen. Kijk hier voor meer informatie.

U kunt de opslaggegevens van uw account bekijken in het gedeelte Gebruikersprofiel.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt en uw account nog steeds is geblokkeerd, kunt u contact opnemen met support (at) zohomail (punt) com voor verdere hulp. 

Share this post : FacebookTwitter

Still can't find what you're looking for?

Write to us: support@zohomail.com