Bestandsoverdracht
Draag bestanden veilig over van uw computer naar die van de klant, of andersom. Met bestandsoverdracht kunt u installatiebestanden naar de computer van uw klant verzenden of bestanden voor probleemoplossing ontvangen vanaf de computer van uw klant tijdens directe supportsessies op afstand via de software voor support op afstand voor IT. Meer informatie.
Instant chat
U en uw klant kunnen via een chatvenster communiceren tijdens een directe supportsessie op afstand. Geniet van het gemak van een ingebouwde chat in plaats van gegoochel met externe berichtenservices.
Spraak- en videochat
Met interactieve supportsessies op afstand kunt u problemen sneller oplossen. Communiceer tijdens supportsessies op afstand met uw klanten via spraak- of videochat om problemen snel op te lossen.
Navigatie tussen meerdere beeldschermen
Werken met meerdere beeldschermen verhoogt de productiviteit. Met ons probleemloze systeem voor navigatie tussen meerdere monitoren kunt u met één klik schakelen tussen de monitoren van het externe bureaublad.
Sessies plannen
Heeft uw klant op afstand weinig tijd? Plan een supportsessie op afstand wanneer het de klant het beste uitkomt en los problemen gemakkelijk op. De herinneringen kunnen u en uw klant helpen op het juiste moment. U kunt de sessie zelfs opnieuw plannen of annuleren, indien nodig.
Scherm wisselen
U kunt het externe scherm dat door uw klant wordt gedeeld, weergeven en beheren en daarnaast uw eigen scherm delen tijdens een livesessie. Deze functie is handig wanneer u uw klanten uitleg wilt geven over het oplossen van problemen of het installatieproces.
Opnieuw opstarten en verbinding maken
Start de computers op afstand opnieuw op en maak opnieuw verbinding met de lopende supportsessie op afstand zonder de controle te verliezen. U kunt ook de externe Windows-apparaten opnieuw opstarten in de veilige modus voor foutopsporing. Meer informatie.
Ctrl+Alt+Del
De cruciale Ctrl+Alt+Del-functie van uw externe Windows-computer is beschikbaar met een enkele klik. Hiermee kunt u inloggen, van gebruikers wisselen, het Windows-wachtwoord wijzigen en taakbeheer controleren.
Nodig een technicus uit
Hulp nodig van een technicus om een probleem op te lossen? Met Zoho Assist, software voor directe toegang op afstand, kunt u een willekeurig aantal technici uitnodigen om u te helpen snel problemen op te lossen. U kunt zelfs de sessie verlaten en de uitgenodigde technicus kan support blijven geven aan de klant.
Notities toevoegen
Leg de belangrijkste gegevens van een supportsessie op afstand vast als sessienotities die later kunnen worden bekeken. U kunt de opgeslagen notities op elk moment bewerken en downloaden samen met de sessiegegevens.
Klembord delen en beveiliging.
Het klembord van uw computer wordt gedeeld met de externe computer, zodat u alles op uw computer kunt kopiëren en in elk bestand op de externe computer kunt plakken. U kunt het delen van het klembord uitschakelen door de technicus of de klant geen toestemming te geven om elkaars klembord te openen tijdens het werken met de software voor extern bureaublad.
