Directe support op afstand

Met supportsessies op afstand kunt u iedereen overal laten deelnemen zonder voorafgaande installatie. Uw klant op afstand kan in mum van tijd deelnemen aan de sessie. Of u nu een MSP of klantenservicetechnicus bent, on-demand of beheerde support op afstand is een must-have.

MELD U NU GRATIS AAN

Bestandsoverdracht

Draag bestanden veilig over van uw computer naar die van de klant, of andersom. Met bestandsoverdracht kunt u installatiebestanden naar de computer van uw klant verzenden of bestanden voor probleemoplossing ontvangen vanaf de computer van uw klant tijdens directe supportsessies op afstand via de software voor support op afstand voor ITMeer informatie.

Instant remote access - Zoho Assist

Instant chat

U en uw klant kunnen via een chatvenster communiceren tijdens een directe supportsessie op afstand. Geniet van het gemak van een ingebouwde chat in plaats van gegoochel met externe berichtenservices.

Spraak- en videochat

Met interactieve supportsessies op afstand kunt u problemen sneller oplossen. Communiceer tijdens supportsessies op afstand met uw klanten via spraak- of videochat om problemen snel op te lossen.

Navigatie tussen meerdere beeldschermen

Het lijdt geen twijfel dat werken met meerdere beeldschermen de productiviteit verhoogt. Met ons probleemloze systeem voor navigatie tussen meerdere monitoren kunt u met één klik schakelen tussen de monitoren van het externe bureaublad.

Instant remote desktop - Zoho Assist

Sessies plannen

Heeft uw klant op afstand weinig tijd? Plan op het gewenste moment een supportsessie op afstand via de software voor directe toegang op afstand en los problemen eenvoudig op. De herinneringen kunnen u en uw klant helpen op het juiste moment. U kunt de sessie zelfs opnieuw plannen of annuleren, indien nodig.

Scherm wisselen

U kunt het externe scherm dat door uw klant wordt gedeeld, weergeven en beheren en daarnaast uw eigen scherm delen tijdens een livesessie. Deze functie is handig wanneer u uw klanten uitleg wilt geven over het oplossen van problemen of het installatieproces.

Opnieuw opstarten en verbinding maken

Start de computers op afstand opnieuw op en maak opnieuw verbinding met de lopende supportsessie op afstand zonder de controle te verliezen. Tevens hebt u de mogelijkheid om de externe computer opnieuw op te starten in de veilige modus voor foutopsporing (als de externe computer op Windows draait). Meer informatie.

Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

De cruciale Ctrl+Alt+Del van uw externe Windows-computer is beschikbaar met een enkele klik. Hiermee kunt u inloggen, van gebruikers wisselen, het Windows-wachtwoord wijzigen en taakbeheer controleren.

Nodig een technicus uit

Hulp nodig van een technicus om een probleem op te lossen? Met Zoho Assist, software voor directe toegang op afstand, kunt u een willekeurig aantal technici uitnodigen om u te helpen snel problemen op te lossen. U kunt zelfs de sessie verlaten en de uitgenodigde technicus kan support blijven geven aan de klant.

Instant remote support - Zoho Assist

Opmerkingen toevoegen

Leg de belangrijkste gegevens van een supportsessie op afstand vast als sessienotities die later kunnen worden bekeken. U kunt de opgeslagen notities op elk moment bewerken en downloaden samen met de sessiegegevens.

Klembord delen en beveiliging.

Het klembord van uw computer wordt gedeeld met de externe computer, zodat u alles op uw computer kunt kopiëren en in elk bestand op de externe computer kunt plakken. U kunt het delen van het klembord uitschakelen door de technicus of de klant geen toestemming te geven om elkaars klembord te openen terwijl u met de software voor extern bureaublad werkt.

Direct toegang op afstand. Zonder gedoe. Zonder kabels. Gemakkelijk problemen oplossen

Gratis aanmelden