Bestandsoverdracht op afstand
Met de functie voor bestandsoverdracht op afstand in Zoho Assist kunt u bestanden overbrengen naar externe computers zonder tussenopslag te gebruiken, zoals USB, FTP of cloudgebaseerde opslagapparaten, die steeds gevoeliger worden voor gegevensdiefstal.
Bestanden overdragen via een versleutelde tunnel
Het overdragen van vertrouwelijke gegevens tijdens externe-supportsessies kan ervoor zorgen dat uw gegevens gevoelig zijn voor kwetsbaarheden. Met SSL 256-bits AES-versleuteling en op toestemming van de klant gebaseerde bestandsoverdracht via het externe bureaublad, hebben we ervoor gezorgd dat al uw bestanden uiterst veilig zijn. SSL zorgt ervoor dat bestanden worden versleuteld tijdens de overdracht, terwijl voor bestandsoverdracht op basis van toestemming uw klanten de overdracht van bestanden tijdens een sessie moeten goedkeuren, zodat de gegevens tijdens de overdracht volledig veilig en gecontroleerd zijn. Meer informatie
Het delen van bestanden is eenvoudig met Zoho Assist
Als een supporttechnicus naast zijn normale werklast herhaaldelijk aanvragen krijgt voor hetzelfde probleem, verliest hij veel tijd. Met de annotatietools kunt u uw klant het hele oplossingsproces laten doorlopen, zodat de klant de kans krijgt om het probleem zelf op te lossen als zich in de toekomst een soortgelijk probleem voordoet.
Hoe kan ik bestanden overbrengen naar een extern bureaublad?
Met Zoho Assist kunt u eenvoudig bestanden delen tijdens een actieve externe supportsessie of onbeheerde-toegangssessie. Bestanden van alle formaten kunnen snel worden gedeeld tussen de technicus en de klant, afhankelijk van de bandbreedte van het netwerk aan de kant van de technicus en van de externe gebruiker.
Stappen om bestanden op afstand over te brengen:
- Navigeer naar de optie Bestanden die beschikbaar is in het linkerdeelvenster van een actieve supportsessie.
- Selecteer de optie Bestand verzenden die beschikbaar is in het venster Bestandsoverdracht.
- Upload of drag-and-drop de bestanden die u vanaf uw computer wilt verzenden.
- Klik op de optie Verzenden om de geselecteerde bestanden te verzenden.
Stappen om bestanden op afstand te ontvangen:
- Navigeer naar de optie Bestanden die beschikbaar is in het linkerdeelvenster van een actieve supportsessie.
- Kies de optie Bestand ontvangen.
- Zodra het venster Bestandsoverdracht op de externe computer wordt geopend, selecteert u het bestand dat u wilt overbrengen.
- Als u op Accepteren klikt, worden bestanden tot 100 GB overgebracht naar het systeem van de technicus.
"Het sneeuwt hier waar ik ben heel hevig en dankzij Zoho hoef ik niet anderhalf uur te rijden om apparaten opnieuw op te starten. Bedankt!"
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
Veelgestelde vragen
Met de functie voor het op afstand delen van bestanden van Zoho Assist kunt u eenvoudig bestanden verzenden en ontvangen vanaf externe computers via een cloudgebaseerde opslag.
Ja, met Zoho Assist kunt u bestanden op afstand delen met de beschikbare functie voor bestandsoverdracht. Het is veilige extern-bureaubladsoftware waarmee u bestanden kunt overbrengen door een externe-supportsessie te starten.
U kunt bestanden direct overbrengen door de optie Bestand in het linkerpaneel te selecteren tijdens een actieve sessie voor support op afstand. Ga met de verzendoptie en upload of sleep de bestanden om deze naar de externe eindgebruiker te verzenden.
Ja, Zoho Assist is uiterst compatibel tussen platforms, waardoor bestanden probleemloos van elk platform naar elk ander platform kunnen worden overgebracht.
Ja, u kunt bestanden veilig versturen met de meest betrouwbare cloudgebaseerde tool voor externe support, Zoho Assist, waar uw bestanden veilig worden overgedragen met een uiterst veilig SSL 256-bits AES-versleutelingskanaal in een op toestemming van de klant gebaseerde interface.
Zoho Assist maakt veilige online bestandsoverdracht mogelijk tijdens een doorlopende sessie voor externe toegang en bediening. Bestanden van elk formaat tot 5 GB kunnen direct tijdens een sessie worden overgedragen.