かんたんリモートサポート

リモートサポートセッションによって、事前に何かをインストールすることなく、どこにいる誰にでも接続できます。遠隔地の顧客が即座にセッションに参加できます。MSPまたはカスタマーサポート担当者の場合、オンデマンドリモートサポートや有人リモートサポートは不可欠です。

無料登録

ファイル転送

自分のコンピューターから顧客のコンピューターへ、あるいはその逆でも、ファイルは安全に転送されます。ファイル転送は、インストールファイルを顧客のコンピューターへ送信したり、リモートサポートセッション中にトラブルシューティングが必要なファイルを顧客のコンピューターから受信したりするために役立ちます。

Two-way File Transfer. No Restrictions.

インスタントチャット

チャットウィンドウを使用すれば、セッション中を通して顧客とつながることができます。外部メッセージングサービスの代わりに内蔵されたチャット機能の使用できるため操作がかんたんです。

Navigate easily between Multiple Monitors

マルチモニターナビゲーション

複数のモニターで作業すると生産性が大幅に向上するのは言うまでもありません。マルチモニターナビゲーションに対応した手間のかからないシステムを使用して、リモートコンピューターのモニター間をワンクリックで移動できます。

Reboot and Reconnect Remotely

セッションの予約

遠隔地の顧客が時間に追われている場合、リモートサポートセッションを顧客の都合の良い時間に予約し、問題をかんたんに解決できます。タイミングの良いリマインダー通知は、自分にとっても顧客にとっても便利です。必要に応じて、セッションの再予約やキャンセルも可能です。

Ctrl+Alt+Del in a Single Click

画面の切り替え

ライブセッション中は、顧客が共有している画面を見て制御することも、自分の画面を共有することもできます。トラブルシューティングやインストールで顧客にトレーニングを行いたい場合、この機能が便利です。

再起動と再接続

制御を失うことなく、リモートコンピューターを再起動したり、実行中のリモートサポートセッションに再接続したりすることができます。リモートコンピューターがWindows上にある場合、デバッグのためにリモートコンピューターをセーフモードで再起動するオプションもあります。

Ctrl+Alt+Del

リモートのWindowsコンピューターで、非常に重要なCtrl+Alt+Delをワンクリックで使用できます。ログオン、ユーザーの切り替え、Windowsパスワードの変更、タスクマネージャーの確認で役に立ちます。

技術者の招待

問題解決に自分以外の技術者の力を借りる必要がある場合、任意の数の技術者を招待することで、トラブルシューティングが迅速に終了します。自分はセッションを終了して、招待した技術者に顧客のサポートを継続してもらうこともできます。

メモの追加

リモートサポートセッションに関する重要な情報を、後で確認できるセッションメモとして保存できます。保存したメモはいつでもセッションの詳細とともに編集やダウンロードが可能です。

Screen Sharing Works Both Ways

クリップボードの共有とセキュリティ

自分のコンピューターのクリップボードをリモートコンピューターと共有できます。これにより、自分のコンピューターでコピーしたものをリモートコンピューターのいずれかのファイルに貼り付けることができます。技術者または顧客が互いのクリップボードにアクセスする権限を拒否に設定することで、クリップボードの共有を無効にすることもできます。

User Access Control Compatible. No Invisible Walls.

クリップボード共有でらくらくコピーペースト

Zoho Assistはクリップボードも共有でき、テキストや数値をコピーし、リモートコンピュータ先に貼り付けることが可能です。(リモートコンピュータがWindowsの場合のみ)。

Shared Clipboard. Simply Copy and Paste.

チャット・コネクト

Zoho Assist は、リモートサポートセッション中に顧客とチャットすることができます。他のメッセージングサービスを利用することなく、セッション内に組み込まれた安全な通信環境において顧客とのコミュニケーションが可能です。

Instant Chat. Stay Connected.

Mac OS対応

Zoho Assist は、Mac用のネイティブカスタマーコンソールにより、Mac端末のリモートサポート・無人セッションが可能です。Mac用コンソール(インストール不要)は、Windows用と同等の機能を提供します。

Mac Support. Expanding beyond limits.

かんたんにトラブルシューティング。慌てたり、混乱する必要はありません

無料登録