@Deskbot in automatico
Sincronizza un reparto in Zoho Desk con un canale a tua scelta, in modo che @Deskbot possa trasmettere in streaming avvisi automatici su nuove richieste dei clienti, aggiornamenti delle richieste, commenti e altro ancora.
Metti in primo piano la collaborazione in tempo reale
Crea un canale su Cliq, in modo che il tuo team possa tenere traccia delle richieste dei clienti, ottenere informazioni direttamente dagli agenti di supporto e risolvere i problemi più velocemente.
Coinvolgimento basato sul contesto
Lascia che @Deskbot cerchi i dettagli su una richiesta specifica. Ti basta avviare una conversazione e inviare l'ID della richiesta o l'indirizzo e-mail del cliente che ha inoltrato la richiesta; @Deskbot ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno.
Chiedi a @Deskbot
Non è più necessario chiedere agli agenti di supporto di riassumere i dettagli di una richiesta in chat. @Deskbot può inserirsi in una conversazione con i dati giusti!
Ottieni i dettagli da Zoho Desk, ogni volta che ne hai bisogno
Tutto dipende dalla facilità con cui è possibile accedere ai dettagli di una richiesta del cliente durante una discussione. Il comando /ticket fornisce informazioni su una determinata richiesta.
Tutte le richieste dei clienti facilmente accessibili
Gli agenti del supporto possono utilizzare le azioni di menu rapide su @Deskbot per tenere traccia delle richieste loro assegnate e delle richieste in scadenza per il giorno.
Adattabilità alle statistiche
@Deskbot trasmette i riepiloghi delle richieste da tutti i reparti in Desk al canale #desk.
Riconosci i meriti quando è giusto farlo
Ottieni le informazioni sui migliori della giornata in termini di prestazioni, condividi le valutazioni dei clienti e dai loro una pacca sulla spalla!
Gestisci le richieste scadute
Monitora le richieste in sospeso e non assegnate e ottieni una visione più completa dei progressi del tuo team con il comando /pendingtickets.
