Dukungan Cepat Jarak Jauh

Sesi dukungan jarak jauh memungkinkan Anda untuk menghubungkan orang di mana pun tanpa instalasi lebih dahulu. Pelanggan jarak jauh dapat bergabung ke sesi dalam waktu singkat. Jika Anda adalah MSP atau Teknisi Dukungan Pelanggan, dukungan atas permintaan atau dengan pengawasan harus ada.

DAFTAR GRATIS

Transfer File

Transfer file dengan aman dari komputer Anda ke komputer pelanggan atau sebaliknya. Transfer File membantu Anda mengirim file instalasi ke komputer pelanggan Anda atau menerima file yang memerlukan pemecahan masalah dari komputer pelanggan Anda dalam sesi dukungan cepat jarak jauh.Pelajari selengkapnya.

Instant remote access - Zoho Assist

Obrolan Instan

Anda dan pelanggan dapat tetap terhubung sepanjang sesi akses cepat jarak jauh melalui jendela obrolan. Nikmati kemudahan mengobrol di aplikasi bawaan tanpa melalui layanan pesan eksternal.

Obrolan Suara dan Video

Sesi dukungan jarak jauh yang interaktif membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat. Terhubung dengan pelanggan Anda melalui obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh untuk memecahkan masalah dengan sekejap.

multi-monitor-navigation

Bekerja dengan banyak monitor tentu meningkatkan produktivitas. Dengan sistem tanpa gangguan kami untuk navigasi multimonitor, Anda dapat berpindah antara monitor desktop jarak jauh dengan hanya satu klik.

Instant remote desktop - Zoho Assist

Penjadwalan Sesi

Apakah pelanggan jarak jauh Anda terdesak waktu? Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang mereka pilih dan atasi masalah dengan mudah. Pengingat dapat membantu Anda serta pelanggan Anda pada saat yang tepat. Anda bahkan dapat menjadwal ulang atau membatalkan sesi, jika perlu.

Bertukar Layar

Anda dapat melihat dan mengontrol layar jauh yang dibagikan oleh pelanggan Anda serta berbagi layar Anda sendiri selama sesi langsung. Fitur ini akan berguna ketika Anda ingin melatih pelanggan tentang cara menyelesaikan masalah atau proses instalasi.

Reboot dan Hubungkan Kembali

Reboot komputer jauh dan hubungkan kembali ke sesi jarak jauh yang sedang berlangsung, tanpa kehilangan kendali. Anda juga memiliki opsi untuk me-reboot komputer jauh dalam mode aman untuk melakukan debug jika komputer jarak jauh tersebut menggunakan Windows. Pelajari selengkapnya.

Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

Ctrl+Alt+Del yang penting di komputer Windows jarak jauh Anda tersedia dalam satu klik. Ini akan membantu Anda untuk login, beralih pengguna, mengubah kata sandi Windows, dan memeriksa manajer tugas.

Undang Teknisi

Perlu bantuan teknisi lain untuk mengatasi masalah? Undang teknisi dalam jumlah tak terbatas untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat. Anda bahkan bisa keluar dari sesi dan membiarkan teknisi yang diundang meneruskan dukungan untuk pelanggan.

Instant remote support - Zoho Assist

Tambahkan Catatan

Catat informasi penting dari sesi dukungan jarak jauh sebagai Catatan Sesi yang dapat dirujuk nanti. Anda dapat mengedit dan mengunduh catatan yang tersimpan beserta perincian sesi kapan saja.

Berbagi Clipboard dan Keamanan.

Clipboard komputer Anda dibagikan dengan komputer jarak jauh sehingga membantu Anda menyalin apa saja di komputer Anda dan menempelkannya ke file apa saja di komputer jarak jauh. Anda dapat menonaktifkan pembagian clipboard dengan menolak mengizinkan teknisi atau pelanggan untuk saling mengakses clipboard.

Memecahkan masalah dengan mudah. Tanpa repot. Tanpa berantakan.

Daftar gratis