Transfer File
Transfer file dengan aman dari komputer Anda ke komputer pelanggan atau sebaliknya. Dalam sesi dukungan jarak jauh instan lewat software dukungan jarak jauh untuk TI kami, Transfer File membantu Anda mengirim file instalasi ke komputer pelanggan atau menerima file yang memerlukan pemecahan masalah dari komputer pelanggan. Pelajari selengkapnya.
Obrolan instan
Anda dan pelanggan tetap dapat terhubung sepanjang sesi akses instan jarak jauh melalui jendela obrolan. Nikmati kemudahan mengobrol di aplikasi bawaan tanpa melalui layanan pesan eksternal.
Obrolan suara dan video
Sesi dukungan jarak jauh yang interaktif membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat. Terhubung dengan pelanggan via obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh dan pecahkan masalah dalam sekejap.
Navigasi multimonitor
Bekerja dengan beberapa monitor meningkatkan produktivitas. Dengan sistem navigasi multimonitor yang bebas repot, Anda dapat beralih antara satu monitor desktop jarak jauh ke yang lain dengan satu kali klik saja.
Penjadwalan Sesi
Apakah pelanggan jarak jauh Anda terdesak waktu? Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang mereka inginkan dan atasi masalah dengan mudah. Pengingat dapat membantu Anda serta pelanggan Anda pada saat yang tepat. Anda bahkan dapat menjadwal ulang atau membatalkan sesi, jika perlu.
Bertukar Layar
Anda dapat melihat dan mengontrol layar jauh yang dibagikan oleh pelanggan Anda serta berbagi layar Anda sendiri selama sesi langsung. Fitur ini akan berguna ketika Anda ingin melatih pelanggan tentang cara menyelesaikan masalah atau proses instalasi.
Reboot dan hubungkan kembali
Reboot komputer jauh dan hubungkan kembali ke sesi jarak jauh yang sedang berlangsung, tanpa kehilangan kendali. Anda bahkan dapat me-reboot perangkat Windows jarak jauh dalam mode aman untuk debugging. Pelajari selengkapnya.
Ctrl+Alt+Del
Fungsi penting Ctrl+Alt+Del pada komputer Windows jarak jauh Anda tersedia dalam satu klik. Ini akan membantu Anda untuk login, beralih pengguna, mengubah kata sandi Windows, dan memeriksa manajer tugas.
Undang Teknisi
Perlu bantuan teknisi lain untuk mengatasi masalah? Software akses jarak jauh instan Zoho Assist memungkinkan Anda mengundang sejumlah teknisi untuk membantu memecahkan masalah dengan cepat. Anda bahkan bisa keluar dari sesi dan membiarkan teknisi yang diundang meneruskan dukungan untuk pelanggan.
Tambahkan catatan
Catat informasi penting dari sesi dukungan jarak jauh sebagai Catatan Sesi yang dapat dirujuk nanti. Anda dapat mengedit dan mengunduh catatan yang tersimpan beserta perincian sesi kapan saja.
Berbagi clipboard dan fitur keamanannya.
Clipboard komputer Anda dibagikan dengan komputer jarak jauh. Anda dapat menyalin apa saja di komputer dan menempelkannya di file apa pun di komputer jarak jauh. Saat menggunakan software desktop jarak jauh, Anda dapat menonaktifkan berbagi clipboard dengan menolak memberikan izin akses clipboard kepada teknisi atau pelanggan.
