Transfer File
Transfer file dengan aman dari komputer Anda ke komputer pelanggan atau sebaliknya. Transfer File membantu Anda mengirim file instalasi ke komputer pelanggan Anda atau menerima file yang memerlukan pemecahan masalah dari komputer pelanggan Anda dalam sesi dukungan jarak jauh instan melalui perangkat lunak dukungan jarak jauh untuk TI. Pelajari selengkapnya.
Obrolan Instan
Anda dan pelanggan dapat tetap terhubung sepanjang sesi akses cepat jarak jauh melalui jendela obrolan. Nikmati kemudahan mengobrol di aplikasi bawaan tanpa melalui layanan pesan eksternal.
Obrolan Suara dan Video
Sesi dukungan jarak jauh yang interaktif membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat. Terhubung dengan pelanggan Anda melalui obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh untuk memecahkan masalah dengan sekejap.
Navigasi multimonitor
Bekerja dengan banyak monitor tentu meningkatkan produktivitas. Dengan sistem tanpa gangguan kami untuk navigasi multimonitor, Anda dapat berpindah antara monitor desktop jarak jauh dengan hanya satu klik.
Penjadwalan Sesi
Apakah pelanggan jarak jauh Anda terdesak waktu? Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh melalui perangkat lunak akses jarak jauh instan pada waktu yang diinginkan dan selesaikan masalah dengan mudah. Pengingat dapat membantu Anda serta pelanggan Anda pada saat yang tepat. Anda bahkan dapat menjadwal ulang atau membatalkan sesi, jika perlu.
Bertukar Layar
Anda dapat melihat dan mengontrol layar jauh yang dibagikan oleh pelanggan Anda serta berbagi layar Anda sendiri selama sesi langsung. Fitur ini akan berguna ketika Anda ingin melatih pelanggan tentang cara menyelesaikan masalah atau proses instalasi.
Reboot dan Hubungkan Kembali
Reboot komputer jauh dan hubungkan kembali ke sesi jarak jauh yang sedang berlangsung, tanpa kehilangan kendali. Anda juga memiliki opsi untuk me-reboot komputer jauh dalam mode aman untuk melakukan debug jika komputer jarak jauh tersebut menggunakan Windows. Pelajari selengkapnya.
Ctrl+Alt+Del
Ctrl+Alt+Del yang penting di komputer Windows jarak jauh Anda tersedia dalam satu klik. Ini akan membantu Anda untuk login, beralih pengguna, mengubah kata sandi Windows, dan memeriksa manajer tugas.
Undang Teknisi
Perlu bantuan teknisi lain untuk mengatasi masalah? Zoho Assist, perangkat lunak akses jarak jauh instan memungkinkan Anda mengundang sejumlah teknisi untuk membantu Anda memecahkan masalah dengan cepat. Anda bahkan bisa keluar dari sesi dan membiarkan teknisi yang diundang meneruskan dukungan untuk pelanggan.
Tambahkan Catatan
Catat informasi penting dari sesi dukungan jarak jauh sebagai Catatan Sesi yang dapat dirujuk nanti. Anda dapat mengedit dan mengunduh catatan yang tersimpan beserta perincian sesi kapan saja.
Berbagi Clipboard dan Keamanan.
Clipboard komputer Anda dibagikan dengan komputer jarak jauh, sehingga membantu Anda menyalin apa saja di komputer dan menempelkannya di file apa pun di komputer jarak jauh. Anda dapat menonaktifkan berbagi clipboard dengan menolak memberikan izin kepada teknisi atau pelanggan untuk mengakses clipboard satu sama lain saat bekerja dengan perangkat lunak desktop jarak jauh.
